2014年質(zhì)量工程師考試備考已經(jīng)拉開帷幕，以下是2014年質(zhì)量工程師考試科目《初級相關(guān)知識》備考資料，幫助考生全面了解2014年質(zhì)量工程師考試教材，掌握質(zhì)量工程師考試輔導(dǎo)課程知識點。

全面質(zhì)量管理(TQM)

小結(jié)

全面質(zhì)量管理的定義，三個要點及提出的人和時間

(四)、質(zhì)量管理的發(fā)展

1. 質(zhì)量檢驗階段

僅限于質(zhì)量檢驗，事后把關(guān)，無法在生產(chǎn)過程中起到預(yù)防和控制的作用。且增加檢驗的費用。大批量生產(chǎn)無法使用。

歷史：由工長質(zhì)量管理→檢驗員質(zhì)量管理

特征：在成品中挑廢品，以保證出廠產(chǎn)品質(zhì)量

缺陷：事后把關(guān)，無法預(yù)防控制，成本大

2. 統(tǒng)計質(zhì)量控制階段

數(shù)理統(tǒng)計方法和質(zhì)量管理的結(jié)合。(休哈特的質(zhì)量控制圖)控制圖的出現(xiàn)是質(zhì)量管理從單純事后檢驗進入檢驗加預(yù)防階段的標志。

歷史：休哈特 → 美國軍政部門

特征：可從廢品產(chǎn)生的先兆中介入分析改進并加以預(yù)防

缺陷：過分強調(diào)統(tǒng)計方法，使人感到玄乎

3.全面質(zhì)量管理階段

以質(zhì)量為中心，全員參與為基礎(chǔ)，詣在通過讓顧客和所有相關(guān)方受益而達到長期成功的一種管理途徑。已成為ISO9000族質(zhì)量管理標準、美國波多里奇獎、歐洲質(zhì)量獎等各種質(zhì)量獎及卓越經(jīng)營模式的基礎(chǔ)。

歷史：1961年菲根堡姆→ 日本質(zhì)量管理七種工具

特征：全面地運用各種管理技術(shù)和方法

注意與質(zhì)量概念的發(fā)展中的三個質(zhì)量概念區(qū)別，別混淆

小結(jié)

質(zhì)量管理的發(fā)展：檢驗階段(進行百分之百的檢驗) 統(tǒng)計質(zhì)量階段(休哈特數(shù)理統(tǒng)計方法和質(zhì)量管理結(jié)合)全面質(zhì)

量管理階段(菲跟堡姆及其理論和方法的重要性)。

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（責任編輯：中大編輯）

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