為了幫助考生系統(tǒng)的復(fù)習(xí)2012年質(zhì)量工程師考試課程，全面的了解2012年質(zhì)量工程師考試教材的相關(guān)重點(diǎn)，小編特編輯匯總了2012年質(zhì)量工程師考試各章復(fù)習(xí)的重點(diǎn)資料，希望對您參加本次考試有所幫助！

1、質(zhì)量改進(jìn)時(shí)，“掌握現(xiàn)狀”階段可以采用的統(tǒng)計(jì)工具有( )。

A. PDPC 法

B. 散布圖

C. 網(wǎng)絡(luò)圖

D. 控制圖

E. 方差分析

說明：“掌握現(xiàn)狀”/考·試·大/階段需要解決的最主要的問題是尋找質(zhì)量特性值的波動(dòng)和影響因素的波動(dòng)之間的關(guān)系，可以采用的統(tǒng)計(jì)工具有B、D 選項(xiàng)。A 選項(xiàng)PDPC 法和C 選項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)圖主要應(yīng)用于制訂實(shí)施計(jì)劃階段;E 選項(xiàng)方差分析主要應(yīng)用于“分析問題原因”階段，注意不要混淆。

本題參考答案為B、D.

2、PDPC 的用途( )。

A. 制訂項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃

B. 對整個(gè)系統(tǒng)的重大事故進(jìn)行預(yù)測

C. 制訂控制工序的應(yīng)對措施

D. 方針目標(biāo)管理中的實(shí)施計(jì)劃

說明：PDPC 法也叫過程決策程序圖法，其工具是PDPC 圖。本題的四個(gè)選項(xiàng)就是PDPC 的具體用途。

本題的參考答案為A、B、C、D.

3、 為了持續(xù)開展質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)，企業(yè)上層管理者“不宜下放”的職責(zé)有( )。

A. 批準(zhǔn)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)

B. 積極參加具體的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)

C. 為企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)提供資源保證

D. 參加企業(yè)的質(zhì)量改進(jìn)活動(dòng)成果表彰大會(huì)

E. 參加質(zhì)量委員會(huì)的工作

說明：上層管理者“不宜下放”的職責(zé)包括：/考·試·大/(1)參與質(zhì)量委員會(huì)的工作;(2)批準(zhǔn)質(zhì)量方針和目標(biāo);(3)提供資源(4)予以表彰(5)修改工資及獎(jiǎng)勵(lì)制度根據(jù)以上內(nèi)容，即可判斷出本題的具體答案。

本題參考答案為A、C、D、E.

4、質(zhì)量改進(jìn)的步驟中擬定并實(shí)施的對策有( )。

A. 解決現(xiàn)象(結(jié)果)

B. 確認(rèn)效果

C. 驗(yàn)證假說

D. 消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。

說明：本題考查的是質(zhì)量改進(jìn)步驟中擬訂對策并實(shí)施階段的活動(dòng)內(nèi)容。對策有兩種，一種是解決現(xiàn)象，一種是消除引起結(jié)果的原因，防止再發(fā)生。

本題參考答案為A、D.

5、質(zhì)量改進(jìn)中的分析問題原因一般有( )等步驟。

A. 調(diào)查原因

B. 設(shè)立假說

C. 驗(yàn)證假說

D. 整理原因

說明：分析問題原因是一個(gè)設(shè)立假說、驗(yàn)證假說的過程。

本題參考答案為B、C.

6、為抓住問題的特征，質(zhì)量改進(jìn)的掌握現(xiàn)狀的步驟中需要調(diào)查的是( )特征等要點(diǎn)。

A. 對象

B. 時(shí)間

C. 地點(diǎn)

D. 種類

說明：本題考查的是掌握現(xiàn)狀階段活動(dòng)內(nèi)容第一條，抓住問題的特征，需要調(diào)查若干要點(diǎn)，如：時(shí)間、地點(diǎn)、問題的種類、問題的特征等。

本題參考答案為B、C、D.

7、質(zhì)量改進(jìn)中，采取對策后沒有出現(xiàn)預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)該考慮以下中的( )情況。

A. 是否按計(jì)劃實(shí)施

B. 是否將現(xiàn)象與原因的排除區(qū)分開

C. 是否按5W1H 實(shí)施

D. 是否計(jì)劃有問題/考·試·大/

說明：本題考查的是確認(rèn)效果階段的注意事項(xiàng)。沒有達(dá)到預(yù)期效果時(shí)，應(yīng)從以下兩個(gè)方面考慮：(1)是否按計(jì)劃實(shí)施了;(2)計(jì)劃是否有問題。

本題參考答案為A、D.

8、生產(chǎn)工作參與質(zhì)量改進(jìn)的必要性除了質(zhì)量改進(jìn)本身的客觀要求外，還有( )。

A. 企業(yè)生產(chǎn)工人本身的主觀要求

B. 企業(yè)發(fā)展的客觀要求

C. 企業(yè)文化發(fā)展的要求

D. 企業(yè)本身的要求

說明：本題參考答案為B、D.

9、箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由( )組成。

A. 節(jié)點(diǎn)

B. 事件

C. 作業(yè)活動(dòng)

D. 方案

說明：網(wǎng)絡(luò)圖又稱為網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)，其工具是箭條圖，所以又稱矢線圖，箭條圖是一張有向無環(huán)圖，由節(jié)點(diǎn)、作業(yè)活動(dòng)組成。

本題參考答案為A、C.

10、箭條圖是( )等方法的結(jié)合。

A. 過程決策程序圖(PDPC)

B. 計(jì)劃評審法(PERT)

C. 親和圖法(KJ)

D. 關(guān)鍵路線法(CPM)

說明：網(wǎng)絡(luò)圖是計(jì)劃評審法和關(guān)鍵路線法這兩種方法組成的。

本題參考答案為B、D.

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