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咨詢工程師考試項目組織重點知識

2.目標(biāo)管理的系統(tǒng)控制方法

控制是項目管理過程中的一項重要活動，通常是指項目管理人員在執(zhí)行計劃的過

程中，按計劃標(biāo)準(zhǔn)來衡量所取得的成果，糾正發(fā)生的偏差，最終實現(xiàn)項目目標(biāo)的管理過程。

前已述及，工程項目的三大目標(biāo)——時間、費用、質(zhì)量，三者有著內(nèi)在的聯(lián)系，相互影響、相互制約，處在一個統(tǒng)一的系統(tǒng)內(nèi)。系統(tǒng)控制方法是指管理人員根據(jù)工程項目的客觀情況，協(xié)調(diào)三個基本目標(biāo)間的關(guān)系，

制訂實現(xiàn)工程項目目標(biāo)的具體計劃，并對計劃的實施過程進(jìn)行動態(tài)控制，最終實現(xiàn)工程項目預(yù)期目標(biāo)的管理過程。

系統(tǒng)控制強調(diào)運用價值工程的方法，考慮工程項目整個壽命周期的影響，制訂最佳資源配置和實現(xiàn)最優(yōu)目標(biāo)的工程項目計劃。該計劃實現(xiàn)了三大目標(biāo)間的最優(yōu)結(jié)合，而管理人員在計劃執(zhí)行過程中，

又能針對出現(xiàn)的新情況，不斷調(diào)整計劃，糾正偏差，使工程項目目標(biāo)始終保持最優(yōu)狀態(tài)，從而實現(xiàn)了“計劃一執(zhí)行一檢查一糾偏一新計劃”的動態(tài)控制過程。

實施目標(biāo)管理的系統(tǒng)控制必須注意，對三大目標(biāo)中任一目標(biāo)做出改變，都必須考慮對另外兩個目標(biāo)的影響。例如：采用限額設(shè)計控制費用目標(biāo)，既要保證費用控制在限額內(nèi)，

又要保證工程項目預(yù)期的使用功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)發(fā)現(xiàn)實際費用超出限額時，應(yīng)對擬刪減的工程內(nèi)容或降低質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的措施進(jìn)行分析，力求在費用限額內(nèi)，對工程項目使用功能和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的影響降低到最低程度。

二、過程控制

(一)過程控制的含義

上面講述了目標(biāo)的系統(tǒng)管理，但無論總目標(biāo)還是各項子目標(biāo)的實現(xiàn)都有一個投入到產(chǎn)出實現(xiàn)目標(biāo)的過程，就是利用過程控制的原理，

通過工作流(或業(yè)務(wù)流)對實現(xiàn)目標(biāo)的過程、相關(guān)資源及投入過程進(jìn)行動態(tài)管理，預(yù)先安排好過程最佳步驟、流程、控制方法以及資源需求，規(guī)定好組織內(nèi)各部門之間的關(guān)鍵活動的接口，

及時測量、統(tǒng)計關(guān)鍵活動的成果并及時反饋，不斷改進(jìn)，從而更有效地使用資源，既滿足顧客的要求，又降低成本、保證質(zhì)量和進(jìn)度，使相關(guān)方受益。

(二)兩類項目過程

項目過程分為兩大類，一類是創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程。創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程因產(chǎn)品的不同而各異，創(chuàng)造工程項目產(chǎn)品的典型過程為前期籌劃一設(shè)計一采購一施工一驗收一總結(jié)評價，

這些過程關(guān)注實現(xiàn)項目產(chǎn)品的特性、功能和質(zhì)量。另一類是項目管理過程，不因產(chǎn)品不同而各異，它們的典型過程是啟動‘計劃一實施一檢查一處理，也可以把檢查和處理兩個過程合并起來叫控制過程。

上述兩類項目過程在項目中是不可分離的，是相互依存的。創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程是項目的基礎(chǔ)，是項目管理的對象。項目管理過程是對創(chuàng)造項目產(chǎn)品過程的管理，

不能滿足于參與創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程而忽視項目管理過程;創(chuàng)造項目產(chǎn)品的過程只能保證項目產(chǎn)品的功能特性，而項目管理的過程則是利用項目管理的先進(jìn)技術(shù)和工具保證項目的效率和效益。

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