11[.單選題]以下哪項(xiàng)是文明引導(dǎo)的主要內(nèi)容?( )

A.引導(dǎo)游客以滿足自身需求為主

B.引導(dǎo)游客穿衣打扮可以自身喜好為主

C.倡導(dǎo)綠色出游、節(jié)能環(huán)保

D.引導(dǎo)游客按照國(guó)內(nèi)習(xí)俗,拒絕支付小費(fèi)

[答案]C

[解析]倡導(dǎo)綠色出游、節(jié)能環(huán)保是文明引導(dǎo)的主要內(nèi)容。

12[.單選題]在旅游( )等集合地點(diǎn),導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)將文明旅游事項(xiàng)向游客進(jìn)行重申。

A.在目的地機(jī)場(chǎng)、車站

B.景區(qū)景點(diǎn)門口

C.景區(qū)景點(diǎn)游覽過程中

D.出發(fā)地機(jī)場(chǎng)、車站

[答案]D

[解析]在旅游出發(fā)地機(jī)場(chǎng)、車站等集合地點(diǎn)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)將文明旅游事項(xiàng)向游客進(jìn)行重申。

13[.單選題]以下哪些是導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒游客乘坐交通工具的安全規(guī)范和基本禮儀?( )

A.可頻繁索要免費(fèi)餐飲

B.不長(zhǎng)時(shí)間占用衛(wèi)生間

C.可大聲與同伴交談

D.可長(zhǎng)時(shí)間占用通道

[答案]B

[解析]導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提醒游客乘坐交通工具的安全規(guī)范和基本禮儀不長(zhǎng)時(shí)間占用衛(wèi)生間。

14[.單選題]遇游客采取拒絕上下機(jī)(車、船)、滯留等方式非理性維權(quán)的,導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)與游客進(jìn)行溝通、曉以利害。必要時(shí)應(yīng)向( )或當(dāng)?shù)鼐降葯C(jī)構(gòu)報(bào)告,尋求幫助。

A.組團(tuán)社

B.當(dāng)?shù)鼐用?/p>

C.駐外使領(lǐng)館

D.地接社

[答案]C

[解析]遇游客采取拒絕上下機(jī)(車、船)、滯留等方式非理性維權(quán)的，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)與游客進(jìn)行溝通、曉以利害。必要時(shí)應(yīng)向駐外使領(lǐng)館或當(dāng)?shù)鼐降葯C(jī)構(gòu)報(bào)告，尋求幫助。

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