1[.判斷題]導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)兼具為游客提供服務(wù),與引導(dǎo)游客文明旅游兩項(xiàng)職責(zé)。( )

[答案]對(duì)

[解析]導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)兼具為游客提供服務(wù),與引導(dǎo)游客文明旅游兩項(xiàng)職責(zé)。

2[.判斷題]導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)掌握基本的文明禮儀知識(shí),但可以不用掌握禮儀規(guī)范。( )

[答案]錯(cuò)

[解析]導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員應(yīng)掌握基本的文明禮儀知識(shí)和規(guī)范。

3[.判斷題]導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員可以根據(jù)游客的言行舉止,在適當(dāng)時(shí)機(jī)對(duì)游客進(jìn)行相應(yīng)提醒、警示、勸告。( )

[答案]對(duì)

[解析]導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)人員可以根據(jù)游客的言行舉止,在適當(dāng)時(shí)機(jī)對(duì)游客進(jìn)行相應(yīng)提醒、警示、勸告。

4[.判斷題]在有支付小費(fèi)習(xí)慣的國家和地區(qū),應(yīng)引導(dǎo)游客以禮貌的方式主動(dòng)向服務(wù)人員支付小費(fèi)。( )

[答案]對(duì)

[解析]在有支付小費(fèi)習(xí)慣的國家和地區(qū),應(yīng)引導(dǎo)游客以禮貌的方式主動(dòng)向服務(wù)人員支付小費(fèi)。

5[.判斷題]不便于召集行前說明會(huì)或?qū)в晤I(lǐng)隊(duì)不參加行前說明會(huì)的,導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)在機(jī)場出發(fā)前，將文明旅游的相關(guān)注意事項(xiàng)和規(guī)范要求,對(duì)游客進(jìn)行說明和告知即可。( )

[答案]錯(cuò)

[解析]不便于召集行前說明會(huì)或?qū)в晤I(lǐng)隊(duì)不參加行前說明會(huì)的，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)宜向游客發(fā)送電子郵件、傳真，或通過電話溝通等方式，將文明旅游的相關(guān)注意事項(xiàng)和規(guī)范要求進(jìn)行說明和告知。

6[.判斷題]如旅游產(chǎn)品具有特殊安排,如乘坐的廉價(jià)航班上不提供餐飲、入住酒店不提供一次性洗漱用品的,導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)向游客事先告知和提醒。( )

[答案]對(duì)

[解析]如旅游產(chǎn)品具有特殊安排,如乘坐的廉價(jià)航班上不提供餐飲、入住酒店不提供一次性洗漱用品的,導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)向游客事先告知和提醒。

7[.判斷題]導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)可將文明旅游的內(nèi)容融合在講解詞中,進(jìn)行提醒和告知。( )

[答案]對(duì)

[解析]導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)可將文明旅游的內(nèi)容融合在講解詞中,進(jìn)行提醒和告知。

8[.判斷題]游覽區(qū)域?qū)τ慰椭b有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇宮等),導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)在進(jìn)入前向游客說明,提醒準(zhǔn)備。( )

[答案]錯(cuò)

[解析]游覽區(qū)域?qū)τ慰椭b有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇宮等)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提前一天向游客說明，提醒準(zhǔn)備，而不是進(jìn)入前向游客說明。

9[.判斷題]導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)可將文明旅游的內(nèi)容融合在講解詞中,進(jìn)行提醒和告知。( )

[答案]對(duì)

[解析]導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)可將文明旅游的內(nèi)容融合在講解詞中,進(jìn)行提醒和告知。

10[.判斷題]游覽區(qū)域?qū)τ慰椭b有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇宮等),導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)在進(jìn)入前向游客說明,提醒準(zhǔn)備。( )

[答案]錯(cuò)

[解析]游覽區(qū)域?qū)τ慰椭b有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇宮等)，導(dǎo)游領(lǐng)隊(duì)?wèi)?yīng)提前一天向游客說明，提醒準(zhǔn)備，而不是進(jìn)入前向游客說明。

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