[2017年真題·判斷]K導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》規(guī)定，導(dǎo)游、領(lǐng)隊?wèi)?yīng)一崗雙責(zé)，應(yīng)兼具為旅游者提供服務(wù)與引導(dǎo)旅游者文明旅游兩項職責(zé)。()

[答案]對

[點(diǎn)評]送分題,根據(jù)常識也可知說法正確。

[2018年真題.單選]<導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》規(guī)定，登機(jī)(車、船)時，導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)提醒旅游者不搶座、不占位，主動將上下交通工具方便的座位讓給老人、孕婦、殘障人士和( )。

A.身份特殊的旅游者

B.宗教旅游者

C.帶嬰幼兒的旅游者

D.兒童旅游者

[答案]c

[解析]導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)提醒旅游者不搶座、不占位，主動將上下交通工具方便的座位讓給老人、孕婦、殘障人士和帶嬰幼兒的旅游者。

[點(diǎn)評]中等難度,考查較細(xì)。亦可理解作答，”帶嬰幼兒的旅游者”肯定更需要座位。

[2018年真題·單選] 一旅游團(tuán)20位游客從國內(nèi)飛往俄羅斯觀看2018年世界杯足球賽，領(lǐng)隊在俄羅斯航班上需提供的服務(wù)是( )。

A.組織游客探討足球賽事

B.監(jiān)督游客全 程系好安全帶

c.游客取餐時做好必要的翻譯

D.請空乘人員幫助游客填寫人境卡

[答案]B

[解析]導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)提醒旅游者乘坐交通工具的安全規(guī)范和基本禮儀，遵守秩序，尊重他人。

[點(diǎn)評]簡單難度,考查較細(xì)。本題考查的是《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》，提醒注意安全肯定不會錯。

[2017年真題·單選]某旅游團(tuán)在境外與多個外國旅游團(tuán)-起用自助餐時，部分團(tuán)員一到餐廳就蜂擁至餐臺前，并大聲招呼同伴。對這種不文明行為，領(lǐng)隊?wèi)?yīng)采用( ) 的辦法予以勸阻。

A.以退為進(jìn)

B.旁敲側(cè)擊

C.對比引導(dǎo)

D.因勢利導(dǎo)

[答案]C

[解析]對比引導(dǎo)是利用現(xiàn)場中正面的事例進(jìn)行對比，以啟示言行不妥的游客自省的辦法。

[點(diǎn)評]中等難度,考查理解能力。題目有提示一“與多 個外國旅游團(tuán)一起用自助餐時”。

[2017年真題.單選]領(lǐng)隊小李帶團(tuán)赴馬來西亞游覽時，團(tuán)中一位女游客見當(dāng)?shù)氐男『⑹挚蓯?，便走過去撫摸了一下他的頭部，引起其父母的強(qiáng)烈反應(yīng)。此時，小李應(yīng)該( )。

A.盡力為游客的行為辯解

B.不介人，讓雙方自行解決

C.立即對游客進(jìn)行批評教育

D.協(xié)助游客向?qū)Ψ劫r禮道歉

[答案]D

[解析]K導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》對于旅游者因無心之過而與旅游目的地風(fēng)俗禁忌、禮儀規(guī)范不協(xié)調(diào)的行為，應(yīng)及時提醒和勸阻，必要時協(xié)助旅游者賠禮道歉。

[點(diǎn)評]簡單難度，根據(jù)常識也能作答。本題容易和對待孩子四不宜混淆，但其實(shí)考核的是《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范》，注意區(qū)分。

[2018年真題.多選]按照《導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)文明旅游規(guī)范)，導(dǎo)游領(lǐng)隊引導(dǎo)旅游者游覽時，正確的做法有( )。

A.提醒旅游者攝影攝像時先后有序，不妨礙他人

B.提示旅游者愛護(hù)環(huán)境、不進(jìn)人未開放區(qū)域

C.游覽區(qū)域?qū)χb有要求的，應(yīng)在出發(fā)前提醒旅游者

D.提示旅游者愛護(hù)公物、保護(hù)文物

E.提醒旅游者遵守游覽場所規(guī)則

[答案]ABDE.

[解析]C項，游覽區(qū)域?qū)β糜握咧b有要求的(如教堂、寺廟、博物館、皇官等)，導(dǎo)游領(lǐng)隊?wèi)?yīng)提前一天向旅游者說明，提醒準(zhǔn)備。

[點(diǎn)評]中等難度.考查較細(xì)。C項, 2016年也考過。

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（責(zé)任編輯：）

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