企業(yè)案例分析(七)

A公司1995年成立，是一家專業(yè)生產(chǎn)油漆涂料的股份制企業(yè)。經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，A公司已經(jīng)建立了較完善的產(chǎn)品研發(fā)和市場(chǎng)營(yíng)銷體系。目前產(chǎn)品有六大系列，共400多個(gè)品種，主要用于建筑物內(nèi)外墻、木器家具、金屬等表面涂飾，包括底漆、面漆、罩光漆等。產(chǎn)品的主要原料是成膜聚合物、溶劑、助劑和顏色填料等。不同顏色、不同用途品種的產(chǎn)品由不同種類的原料、按不同的比例和一定的配方構(gòu)成。每一種原料又分為不同的子系列原料，公司生產(chǎn)用的全部原材料總計(jì)有近1000種。

2007年6月某一天，高總經(jīng)理針對(duì)今年上半年不能按時(shí)交貨，引起很多客戶的抱怨，甚至取消訂貨合同，如不及時(shí)解決，將嚴(yán)重影響今年銷售目標(biāo)的完成的問題，組織銷售部、生產(chǎn)部、供應(yīng)部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)部、質(zhì)量部、企劃部等部門的經(jīng)理緊急召開生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)分析會(huì)議。

會(huì)上，高總經(jīng)理說(shuō)：據(jù)銷售部反映，由于我們未能及時(shí)交貨，一家重要客戶取消了訂單，這種事情在最近3個(gè)月已經(jīng)發(fā)生了多次，問題很嚴(yán)重，已影響到公司的信譽(yù)。今天的會(huì)議，希望各部門系統(tǒng)地查找問題，認(rèn)真分析原因，針對(duì)性地提出解決方案。

銷售部經(jīng)理說(shuō)：取消訂單的重要客戶是一家大型的建材裝飾公司，每年訂貨總需求量約為2500噸。去年年初開始與他們聯(lián)系，自今年3月份，該客戶分4次、少量地從我公司訂貨，考察我公司的產(chǎn)品質(zhì)量、交貨周期和售后服務(wù)情況。經(jīng)過(guò)我們的努力，3周前該客戶終于與我公司簽訂了l5個(gè)品種、共300噸的大訂單，意味著與我公司開始深層次的合作。因?yàn)椴荒馨磿r(shí)交貨，該客戶已從我們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手處訂貨了。

生產(chǎn)部經(jīng)理說(shuō)：3周前銷售部就將該合同轉(zhuǎn)到我們部門，我們及時(shí)安排了生產(chǎn)計(jì)劃。因缺少的兩種主要原料遲遲不能到貨，而無(wú)法進(jìn)行生產(chǎn)。這種問題的原因，一是原料庫(kù)存品種不全、存貨數(shù)量不足、進(jìn)貨不及時(shí)，使排定的生產(chǎn)計(jì)劃不能生產(chǎn)，打亂了整個(gè)生產(chǎn)計(jì)劃;二是市場(chǎng)預(yù)測(cè)不準(zhǔn)確，緊急訂貨品種多、數(shù)量大，經(jīng)常使我們無(wú)法正常安排生產(chǎn)計(jì)劃，經(jīng)常加班加點(diǎn)，生產(chǎn)秩序常常被打亂。

銷售部經(jīng)理說(shuō)：我們可以通過(guò)提高生產(chǎn)批量、增加產(chǎn)品庫(kù)存來(lái)解決這一問題。提高生產(chǎn)批量，一方面可以減少更換產(chǎn)品的時(shí)間，提高產(chǎn)量;另一方面如果庫(kù)存充足，銷售部門還可以“以產(chǎn)促銷”，多賣15%產(chǎn)品。

財(cái)務(wù)部經(jīng)理說(shuō)：這種方法絕對(duì)不可以!目前公司的原料、半成品和成品庫(kù)存已經(jīng)很大了，占用了大量的資金，公司現(xiàn)金流量已經(jīng)非常緊張。

技術(shù)部經(jīng)理：如果采用提高生產(chǎn)批量、增加庫(kù)存的方法，必須注意產(chǎn)品的有效期問題。因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品和有些原料的有效期一般是兩年，有些是一年，最短的6個(gè)月，如果加大庫(kù)存，需要防止出現(xiàn)過(guò)期產(chǎn)品和原料的報(bào)廢。

生產(chǎn)部經(jīng)理說(shuō)：我們的產(chǎn)品品種有400多種，一方面產(chǎn)品的訂貨周期短，產(chǎn)品的有效存儲(chǔ)期短;另一方面公司的現(xiàn)金流量又比較緊張，綜合考慮只能采取現(xiàn)在的少批量、高頻率的生產(chǎn)方式。做到這一點(diǎn)，希望各個(gè)部門積極配合。

供應(yīng)部經(jīng)理說(shuō)：我們的工作也很被動(dòng)，技術(shù)部根據(jù)產(chǎn)品要求我們緊急提供某些原料，生產(chǎn)部沒有考慮采購(gòu)周期的問題，有時(shí)緊急供應(yīng)是不可能的。加上公司資金緊張，不付款，某些原料的供應(yīng)商不供貨。相反，有些原料訂貨后，又很長(zhǎng)時(shí)間用不完，積壓在倉(cāng)庫(kù)中。

銷售部經(jīng)理說(shuō)：現(xiàn)在客戶要求越來(lái)越苛刻，訂貨周期越來(lái)越短，交貨數(shù)量和交貨期要求越來(lái)越嚴(yán)，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量要求越來(lái)越高，而且對(duì)售后服務(wù)越來(lái)越重視，這些給營(yíng)銷工作帶來(lái)巨大的挑戰(zhàn)。會(huì)議參加者紛紛反映情況、發(fā)表意見，討論非常熱烈……最后，高總經(jīng)理說(shuō)：會(huì)議開得很好，大家反映了很多的問題，有些問題已經(jīng)到了不盡快解決會(huì)嚴(yán)重制約我公司持續(xù)發(fā)展的地步。會(huì)后，企劃部針對(duì)各部門反映的情況，進(jìn)行系統(tǒng)地分析，并擬定出解決方案，下周一召開專題會(huì)議進(jìn)行討論。

問題：

1.根據(jù)上述提供的資料和信息，分析和判斷A公司經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)系統(tǒng)存在的主要問題?

2.銷售部經(jīng)理提出的提高生產(chǎn)批量和增加庫(kù)存的方法是否可行?為什么?

3.針對(duì)A公司存在的主要問題，提出改善建議?

（責(zé)任編輯：中大編輯）

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