五、開放式回答

考生回答問題時(shí)，若采取封閉式的回答，即只回答“是”或“不是”而不加以說明，則只表明了態(tài)度，而未使考官接受你的表態(tài)，甚至讓考官感覺考生并不希望自己的表態(tài)被認(rèn)可，因?yàn)榭忌皇堑鼗卮?ldquo;是”與“不是”，“對”與“錯(cuò)”等。

六、借口說話

面試時(shí)的很多問題是直接針對于考生提的，需要考生正面做出回答。而其中的有些問題如果考生“借口說話”可能效果會(huì)更好。

例如考官詢問：“你認(rèn)為自己大學(xué)期間的成績優(yōu)秀嗎？那么考生如果正面回答：”我想應(yīng)該是不錯(cuò)的吧！“就很難有說服力。而如果考生借用他人的“口”來證實(shí)自己，就會(huì)有效得多。例如“我本科四年三年拿到了一等獎(jiǎng)學(xué)金，畢業(yè)時(shí)被評為優(yōu)秀畢業(yè)生。由于在專業(yè)上取得了一定成績，我系唯一的一名中科院院士沈教授讓我進(jìn)入他的實(shí)驗(yàn)室，并對我的工作做了中肯的評價(jià)。畢業(yè)前，在沈教授指導(dǎo)下，我在刊物上發(fā)表了一篇學(xué)術(shù)報(bào)告，該刊物的總編認(rèn)為這篇報(bào)告觀點(diǎn)新穎、內(nèi)容翔實(shí)……“

借口說話在具體應(yīng)用時(shí)，要注意“借的口”——選擇的人或事物應(yīng)該是考官能接受，能認(rèn)可的。如果考生說：”我母親一直認(rèn)為我很聰慧……就似乎不太合適，因?yàn)樽约旱挠H人對自己的評價(jià)不夠客觀和權(quán)威。此外，考生還應(yīng)盡量將這種方法表達(dá)得委婉含蓄一些。有位考生對考官說：“貴局劉局長來我校參觀時(shí)，對我做了很高的評價(jià)，并歡迎我畢業(yè)后來本局工作……這樣會(huì)令考官感到考生抬出某領(lǐng)導(dǎo)來壓自己，未免會(huì)有抵觸之意。

借口說話，既不能大張旗鼓、盛氣凌人，又不能無中生有，憑空捏造。只要避免了這幾點(diǎn)，“借口說話”的技巧就能恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用。

7、面試語言必須表達(dá)得明白和確定無誤。

（1）避免表達(dá)含糊和有歧義

如有考生敘述大學(xué)期間某次期中考試期間，他以學(xué)生會(huì)干部的身份發(fā)起了一次“考試不作弊”的活動(dòng)。該考生用，“中考”來指“期中考試造成考官們誤以為初中畢業(yè)升高中的考試。這就是一個(gè)很典型的歧義用語。

（2）指代清楚

口語不同于書面語，后者可以大量使用代詞，而讀者有足夠的視覺空間容納上下文，因此，代詞使用得多沒關(guān)系。只要準(zhǔn)確，口語速度快，考官難以根據(jù)上下文（根本無下文）來分清指代關(guān)系。尤其是“他”“她”“它”在口語中是分不清的，因此考生在考場上為了避免指代不清造成的誤解，可以少用人稱代詞，能用姓名的地方盡量用姓名。

（3）情節(jié)敘述需提供確切信息

有些考生回答問題，不緊扣題意，泛泛而談，例如被問到對過去的某件過失怎樣認(rèn)識(shí)時(shí)，考生回答：“有一次我做錯(cuò)了一件事情，我覺得……這樣的回答由于未提供足夠的信息，是沒有意義的。

（4）避免使用語義含糊的詞語或句式。

有些詞語本身就語義含糊，一些句式也是這樣，如：“可能”“也許”，“如果必須做出結(jié)論的話……”等。

（5）不要隨意省略主語。

日常生活中我們的口語可能很隨便，經(jīng)常在談話的雙方都明白時(shí)省略主語，如：“昨天去哪了？”對方不會(huì)聽不懂。但考場上既使雙方都能理解的情況下，也最好不要隨意省略主語。面試考場上應(yīng)使用較正式的口語，尤其是必須注意對考官的稱呼不能省略，如考生詢問“我的觀點(diǎn)對嗎？”就不如：“劉處長您認(rèn)為我的觀點(diǎn)對不對？”的說法好。

同樣的道理，日常口語中順序顛倒的說法也不應(yīng)該省、如：“來了，您！”應(yīng)該說：“您來了！”

（6）不用方言。

除非考官同意，否則考生在考場上盡量使用普通話。有些特殊的職位可能要求會(huì)某種方言則另當(dāng)別論。

考生有時(shí)發(fā)現(xiàn)某考官是同鄉(xiāng)時(shí)，情不自禁地說幾句家鄉(xiāng)話，這倒不打緊，但注意適可而止。另外，考生不要在語言中夾雜外語，如不時(shí)地蹦出些：“Thanky0u“／OK”／Yes”等。

（7）可以在話題末尾做一個(gè)小結(jié)

對于一些時(shí)間、空間、邏輯結(jié)構(gòu)不明顯的敘述或較長的一段話，考生可以在結(jié)尾言簡意賅地做一個(gè)小結(jié)，給考官一個(gè)清晰、完整的感覺。

（8）增強(qiáng)談活的邏輯結(jié)構(gòu)

考生可以多使用一些連接詞，加強(qiáng)句與句之間的承上啟下，并突出邏輯關(guān)系。

八、考官跟考生的寒暄怎樣應(yīng)對

有時(shí)候在面試開始時(shí)，考官主動(dòng)與考生隨便地聊一聊天。有的考生這時(shí)不知道考官是什么意思。他們會(huì)暗自納悶：“這種寒暄要考察我的什么素質(zhì)？”“考官是不是話中有話呢？其實(shí)考官這樣做無非是為了融洽一下考場氣氛，尤其是有些考生過于緊張或拘束，這種寒暄就能起到放松的作用。這是考官科學(xué)測評人才的一種技巧，也是考官友善態(tài)度的一種表示，考生大可不必顧慮重重，只要熱情地隨聲附和就可以了。但寒暄作為面試的“序曲”，不應(yīng)該喧賓奪主。有的考生見考官隨便地與自己寒暄，就忘了這個(gè)原則，自己主動(dòng)地尋找話題，面試中的寒暄絕對不是日常生活中和朋友之間的寒暄

九、適當(dāng)?shù)匾靡恍┲V語、名人名言、成語典故會(huì)突出考生的文化底蘊(yùn)，通過所引用內(nèi)容的深度來襯托自己的成熟。

如考生不小心說錯(cuò)了話，自我解嘲他說：“的確，正如一位名人所說“真理往前面走一步，就是謬誤”，我剛才顯然多走了一步，這樣的引用不僅表現(xiàn)了自己的文化素養(yǎng)，同時(shí)也為自己的一時(shí)失誤找到了理直氣壯的解釋。

但考生引用名人名言等仍要掌握好度，別讓考官把自己當(dāng)成詞典。

十、小心陷阱

考官常用到的五種談話方法中有三種都可能為考生布下了陷阱。“漫談法”就是漫無邊際與考生聊天，所提問題沒有什么規(guī)律，考生揣摩不出考官意圖，也就解除了緊張情緒和戒備狀態(tài)。這時(shí)考官可能突然問到關(guān)鍵問題，讓考生猝不及防，導(dǎo)致泄露真情。為此，考生必須警惕，要知道考官同樣是希望提高面試效率的，考官所提的問題即使再簡單也是有其一定目的的。

“逼談法”就是壓迫式問答，考官對于那些必須讓考生回答的問題，一般采取這種方法。如“本單位沒有條件馬上解決住房，你愿不愿意來”這種限定式的提問，似乎只能有兩種回答：“愿意”或“不愿意”而且考官正期望你做出明確的回答。考生如果可以明確回答當(dāng)然沒問題，但有時(shí)考生無法做出“二擇一”的選擇，這時(shí)請考生從這個(gè)“兩難“的陷阱中跳出來，因?yàn)槟氵€可以采用模糊性回答等第三種回答方式。

“逆談法”中考官先告訴考生本單位如何不好，若考生情緒因之受到影響，那么就掉到這個(gè)陷阱中去了。

十一、怎樣提問

面試考場上考官有時(shí)候會(huì)把提問的權(quán)力交給你，考生不必謙讓，大大方方接過來則可。考生應(yīng)該知道，請考生提問不是考官表示禮貌和友好的方式。之所以有如此舉措必然是和面試的目的有關(guān)。有經(jīng)驗(yàn)的考官希望考生在此能提出問題，并通過這些問題了解考生的另一個(gè)側(cè)面，同面試開始時(shí)的自我介紹一樣，考生在面試收尾時(shí)的提問也是考生充分掌握主動(dòng)權(quán)的一次機(jī)會(huì)。

因此考生不僅需要通過考官對自己問題的回答來了解一些與報(bào)考職位以及面試相關(guān)的信息，也需要借這個(gè)機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮自己的與眾不同，正如前面的一些例子中談到的那樣。應(yīng)試者理解了這一點(diǎn)，就可以做出合適的提問了。那么提些什么問題呢？考生可以就報(bào)考職位和本次面試提一些相關(guān)問題，在表示自己對這份工作的信心的同時(shí)，不妨流露出少許猶豫——你要讓考官知道他的回答可能會(huì)影響你最后的決定——因?yàn)槟阋灿羞x擇的權(quán)利?？忌趨⒓用嬖嚽耙龊眠@方面的準(zhǔn)備，有備無患。以下是一些例子。

例如：“我對貴單位領(lǐng)導(dǎo)的頻繁變動(dòng)感到很費(fèi)解，您能告訴我是什么原因嗎？

“以前通過您的面試的考生，現(xiàn)在是公務(wù)員了。他們工作業(yè)績?nèi)绾文兀?/p>

“如果貴單位最終錄用我，而且我也接受，您認(rèn)為在正式上崗前，我還需要做些什么？”，“是不是面試中表現(xiàn)出色的考生會(huì)優(yōu)先考慮錄用呢？”

以上略舉幾例來說明考生應(yīng)該提什么樣的問題。除了問題的內(nèi)容外，考生在提問時(shí)還應(yīng)注意幾個(gè)原則：

（1）提問就應(yīng)該提出“問題”，而不要提出新的話題和考官聊天。而且提問不僅僅是考生要問，而且考官要做出回答。因此提出的問題必須能引起考官的興趣和注意，使他樂意回答。

（2）考生的提問不能“殺氣騰騰”不要追問和盤問一個(gè)問題，若考官未做明確回答，那么他也一定有如此回答的理由，考生不要糾纏不休。

（3）提問應(yīng)以對方為中心。這里“對方”不是指考官的個(gè)人私事，而是和報(bào)考單位有關(guān)的事宜?？忌谶@時(shí)仍以自己為主題的提問，會(huì)讓考官感覺你太自我中心化。

（4）不要由于怕難倒考官而提一些幼稚的問題。

（5）要注意提問方式：如同開放式回答問題一樣。考生最好采取開放式提問，不要做限定式發(fā)問，給考官充分發(fā)揮余地。

（6）提的問題不宜過多。一般三～五個(gè)就差不多了，不同問題的組合也很重要

（7）進(jìn)行誘導(dǎo)性提問或試探性提問時(shí)，要注意考官的情緒。一旦考官表現(xiàn)得不耐煩，就要及時(shí)結(jié)束提問。

（8）不要提超出考官學(xué)識(shí)太遠(yuǎn)的問題（有考生竟想和考官在考場上討論工藝流程?。?；不要提含糊不清或易引起歧義的問題；不要提考官不能或不愿回答的問題；不要提可能使自己陷于不利局面的問題。

（9）提問完要明確表示自己的提問結(jié)束，并表示誠摯的謝意。

十二、常用句式和“萬用語”

有時(shí)候考生需要拖延回答問題的時(shí)間以斟酌字詞；有的時(shí)候考生一時(shí)緊張忘了話題；有的時(shí)候考生希望自己的表述會(huì)有更好．在這些情況下為了能對考生有些幫助，我們整理一些常用句式和“萬用語”，供考生選用。

“坦率他說……”

“我能適應(yīng)這份工作是因?yàn)?hellip;…”

“我是這樣考慮這個(gè)問題的……”

“我真誠地希望您能對我的情況表示滿意……”

“我希望您能理解……”

“您的問題讓我很難回答，因?yàn)?hellip;…”

“我之所以這樣做，是因?yàn)?hellip;…”

“我很高興您能欣賞我的觀點(diǎn)……”

“我盼望著將來繼續(xù)和您合作……”

“這是我為什么這樣做的理由和想法：……”

“聽完我的解釋后，您也許會(huì)同意我的觀點(diǎn)

“當(dāng)時(shí)我想不出更好的辦法……”

“您認(rèn)為我的回答應(yīng)該從哪里開始呢？”

“這樣理解您的話對嗎？”

“在我回答您的問題之前，我必須強(qiáng)調(diào)……”

“您對我的建議正是我準(zhǔn)備實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)

“這是從中總結(jié)到的教訓(xùn)，相信以后我不會(huì)再發(fā)生同樣的過失

“的確”是的“當(dāng)然…

十三、面試用語的“禁忌”

這里集中討論一些面試時(shí)考生不該使用的語言風(fēng)格或樣式等，以供考生借鑒：

（1）自己和自己搶話也不讓別人插話

有些考生前一句話剛完馬上又搶著說下一句話，并在話題連接的部分插入無意義的“所以…”“而”等連接詞，讓自己的語言水泄不通，難以讓考官插話以做出適當(dāng)?shù)捻憫?yīng)，例如某考生這樣說：“我要說的就是這些……所以……換句話說……”。

（2）語言的反復(fù)追加

當(dāng)考生說話時(shí)反復(fù)重復(fù)某一句話或經(jīng)常補(bǔ)充前面的話，就會(huì)令考官煩燥了。

（3）確定性的兩個(gè)極端

語義的確定性應(yīng)適時(shí)而定。有些考生形成一種語言習(xí)慣，經(jīng)常使用絕對肯定或很不確定的詞語。例如一些考生總是說：“肯定是………絕對是………當(dāng)然了……”，另一些考生卻老把“也許、可能、大概、差不多，還可以吧”等掛在嘴邊。這兩種情況都應(yīng)該避免。

（4）語言呆板、重復(fù)使用某種句式或詞語

如果考生回答每一個(gè)問題都像小學(xué)生解問答題一樣：“因?yàn)?hellip;…所以……”那么既使其內(nèi)容再精彩，也會(huì)令考官乏味?？忌鷳?yīng)盡可能地變換句式，使用同義詞或近義詞等。例如“因?yàn)?rdquo;就可以在不同的地方換用成：“因此、由于、由于這個(gè)原因、之所以……是由于……”等等。

（5）不要隨便擴(kuò)大指代范圍

有的考生經(jīng)常使用。眾所周知………、正如每一個(gè)人了解的那樣……”等話語，似乎面試考場應(yīng)該加入更多人。這樣的說話易造成考官逆反心理：“我就不知道……”。

（6）去掉口頭禪和伴隨動(dòng)作

一個(gè)人的“言語形象”也可能帶著一些反復(fù)使用的口頭禪“那個(gè)月么、然后等以及諸如揚(yáng)眉、歪嘴角、搔頭發(fā)、抹鼻子的伴隨動(dòng)作。

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