1[單選題]狹義的人力資源規(guī)劃是指(　　)。

A.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

B.企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)計(jì)劃

C.企業(yè)人力資源供需預(yù)測(cè)

D.企業(yè)人力資源制度規(guī)劃

參考答案：C

參考解析：狹義的人力資源規(guī)劃是指人力資源供需規(guī)劃，廣義的人力規(guī)劃是指戰(zhàn)規(guī)劃。

2[多選題]轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式多種多樣，主要包括(　　)。

A.接受現(xiàn)場(chǎng)的一對(duì)一指導(dǎo)

B.外出參加培訓(xùn)

C.與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓(xùn)

D.有針對(duì)性的管理技能培訓(xùn)

E.接受企業(yè)的定向培訓(xùn)

參考答案：A,B,C,E

參考解析：轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式包括：①與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓(xùn);②接受現(xiàn)場(chǎng)的一對(duì)一指導(dǎo);③外出參加培訓(xùn);④接受企業(yè)的定向培訓(xùn)。D項(xiàng)屬于培訓(xùn)的內(nèi)容。

3[簡(jiǎn)答題]豐華公司近幾年在總裁周聰?shù)膸ьI(lǐng)下發(fā)展迅速。然而同時(shí)，一向運(yùn)行良好的組織結(jié)構(gòu)開(kāi)始阻礙了公司的發(fā)展。公司原先是根據(jù)職能來(lái)設(shè)計(jì)組織結(jié)構(gòu)的，職能部門包括財(cái)務(wù)、營(yíng)銷、生產(chǎn)、人事、采購(gòu)、研究與開(kāi)發(fā)等部門。隨著公司的壯大，產(chǎn)品已經(jīng)從單一的電視機(jī)擴(kuò)展到冰箱、洗碗機(jī)、熱水器、空調(diào)等諸多電器。舊結(jié)構(gòu)已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)產(chǎn)品的多樣性。職能部門之間矛盾重重，主要決策均需要周聰親自做出。于是周聰決定根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成九個(gè)獨(dú)立經(jīng)營(yíng)的分公司，每一公司經(jīng)理對(duì)各自經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品負(fù)有完全責(zé)任，只要能盈利，總部就不再干涉分公司的具體運(yùn)作。但是公司重組后總裁感覺(jué)到很難再對(duì)每個(gè)分公司實(shí)行充分的控制了，各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針政策，各自為政，而且分公司之間在采購(gòu)、人事等職能方面也出現(xiàn)了許多交叉重疊。周聰認(rèn)識(shí)到他在分權(quán)方面有些過(guò)分，下令收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán)，并強(qiáng)調(diào)了總裁對(duì)以下事項(xiàng)具有最終決策權(quán)：

(1)超過(guò)10萬(wàn)元的支出;

(2)新產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā);

(3)營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定;

(4)重要人員的任命。

職權(quán)被收回后，分公司經(jīng)理紛紛抱怨，有人遞上了辭呈。周聰當(dāng)然明白這一舉措極大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性，但也沒(méi)有更好的辦法。

請(qǐng)回答下列問(wèn)題。

(1)豐華公司重組前后的組織結(jié)構(gòu)各屬于什么類型?

(2)兩種組織結(jié)構(gòu)各有什么樣的優(yōu)缺點(diǎn)?

(3)總裁在兩次職權(quán)劃分時(shí)，各有什么樣的失誤?

參考解析：

(1)豐華公司在重組前是職能制結(jié)構(gòu);重組后是事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。

(2)豐華公司重組前后兩種結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點(diǎn)分別如下。

①職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

a.提高了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平。

b.由于每個(gè)職能部門只負(fù)責(zé)某一方面工作，可充分發(fā)揮專家的作用，對(duì)下級(jí)的工作提供詳細(xì)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

c.由于吸收了專家參與管理，直線領(lǐng)導(dǎo)的工作負(fù)擔(dān)得到了減輕，從而有更多的時(shí)間和精力考慮組織的重大戰(zhàn)問(wèn)題。

d.有利于提高各職能專家自身的業(yè)務(wù)水平。

e.有利于各職能管理者的選拔、培訓(xùn)和考核的實(shí)施。

②職能制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

a.多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，造成管理混亂，令下屬無(wú)所適從。

b.直線人員和職能部門責(zé)權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見(jiàn)分歧，互相爭(zhēng)名奪利，爭(zhēng)功諉過(guò)，難以協(xié)調(diào)，最終必然導(dǎo)致功過(guò)不明，賞罰不公，責(zé)、權(quán)、利不能很好地統(tǒng)一起來(lái)。

c.機(jī)構(gòu)復(fù)雜，增加管理費(fèi)用，加重企業(yè)負(fù)擔(dān)。

d.由于過(guò)分強(qiáng)調(diào)按職能進(jìn)行專業(yè)分工，各職能人員的知識(shí)面和經(jīng)驗(yàn)較狹窄，不利于培養(yǎng)全面型的管理人才。

e.這種組織形式?jīng)Q策慢，不夠靈活，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。

③事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)

a.權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制定長(zhǎng)遠(yuǎn)的全局性的發(fā)展戰(zhàn)規(guī)劃，使其成為強(qiáng)有力的決策中心。

b.各事業(yè)部主管擺脫了事事請(qǐng)示匯報(bào)的規(guī)定，能自主處理各種日常工作，有助于增強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營(yíng)管理的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的適應(yīng)能力。

c.各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)迥異的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。

d.各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤。

④事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點(diǎn)

a.容易造成組織機(jī)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象。

b.各事業(yè)部獨(dú)立性強(qiáng)，考慮問(wèn)題時(shí)容易忽視企業(yè)整體利益。

(3)對(duì)總裁在兩次職權(quán)劃分時(shí)的失誤分析如下。

①第一次劃分職權(quán)時(shí)，周總沒(méi)有考慮穩(wěn)定性與靈活性的原則、目標(biāo)統(tǒng)一性原則以及分工協(xié)作原則。這樣職權(quán)劃分過(guò)于寬松，權(quán)力下放范圍太大(重要的人事，采購(gòu)等職能)，容易造成以下問(wèn)題。

a.各部門的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)太過(guò)自由，逐漸脫離總部的管理，背向企業(yè)的戰(zhàn)發(fā)展方向。

b.各部門經(jīng)理職能重疊，協(xié)調(diào)困難，使得人力重復(fù)安排，物力重復(fù)使用。

在采取事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)時(shí)，要做到有的放矢，做到分權(quán)與集權(quán)相統(tǒng)一，既保證一定的總部控制力，又要能調(diào)動(dòng)了各部門經(jīng)理的積極性。

②第二次劃分職權(quán)時(shí)，周總沒(méi)有考慮集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則、統(tǒng)一指揮原則以及責(zé)權(quán)相對(duì)等原則。這次職權(quán)劃分過(guò)于嚴(yán)謹(jǐn)，下放的權(quán)力太少(如不應(yīng)把新產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷戰(zhàn)的制定這兩項(xiàng)權(quán)力收回等)，沒(méi)有發(fā)揮事業(yè)部制的優(yōu)點(diǎn)，造成以下問(wèn)題。

a.權(quán)力太少，自由不夠，各部門經(jīng)理無(wú)法盡情發(fā)揮自己的能力，從而極大地打擊了他們的積極性。

b.沒(méi)有減輕總部的壓力，總經(jīng)理沒(méi)有擺脫日常事務(wù)，無(wú)法集中精力思考企業(yè)的戰(zhàn)問(wèn)題。事業(yè)部是根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)不同劃分的，如果把新產(chǎn)品的研究與開(kāi)發(fā)權(quán)力收回，很難發(fā)揮事業(yè)部制的效果，另外不同產(chǎn)品的有其針對(duì)性的營(yíng)銷戰(zhàn)，這兩項(xiàng)工作下放到各部門會(huì)取得更好的效果。

4[多選題] 下列說(shuō)法中，不違背從業(yè)人員辦事公道原則的是(　　)。

A.某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對(duì)部分地區(qū)實(shí)行招回制度

B.某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)特長(zhǎng)，給他“開(kāi)小灶”輔導(dǎo)

C.某百貨公司對(duì)年長(zhǎng)者實(shí)行優(yōu)先購(gòu)物，但對(duì)其他顧客沒(méi)有這一優(yōu)惠規(guī)定

D.某美容院只給女士提供服務(wù)，不對(duì)男士開(kāi)放

參考答案：C,D

參考解析：汽車公司的做法會(huì)使其他地區(qū)使用該種汽車的客戶利益受損，有失公道;對(duì)有數(shù)學(xué)特長(zhǎng)的學(xué)生“開(kāi)小灶”輔導(dǎo)，會(huì)對(duì)其他學(xué)生學(xué)習(xí)心理產(chǎn)生不良的影響。

5[單選題] (　　)在國(guó)家法律體系中具有最高法律效力。

A.勞動(dòng)法律B.憲法C.國(guó)務(wù)院勞動(dòng)行政法規(guī)D.勞動(dòng)規(guī)章

參考答案：B

參考解析：憲法是國(guó)家的根本大法，由國(guó)家最高權(quán)力機(jī)關(guān)全國(guó)人民代表大會(huì)制定，它規(guī)定國(guó)家的根本經(jīng)濟(jì)制度、政治制度及公民的基本權(quán)利和義務(wù)，在國(guó)家的法律體系當(dāng)中具有最高的法律效力，其他任何法律和規(guī)則都不能與憲法相抵觸。

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