1[單選題]狹義的人力資源規(guī)劃是指(　　)。

A.企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃

B.企業(yè)人力資源開發(fā)計劃

C.企業(yè)人力資源供需預(yù)測

D.企業(yè)人力資源制度規(guī)劃

參考答案：C

參考解析：狹義的人力資源規(guī)劃是指人力資源供需規(guī)劃，廣義的人力規(guī)劃是指戰(zhàn)規(guī)劃。

2[多選題]轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式多種多樣，主要包括(　　)。

A.接受現(xiàn)場的一對一指導(dǎo)

B.外出參加培訓(xùn)

C.與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓(xùn)

D.有針對性的管理技能培訓(xùn)

E.接受企業(yè)的定向培訓(xùn)

參考答案：A,B,C,E

參考解析：轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的方式包括：①與新員工一起參加擬轉(zhuǎn)換崗位的崗前培訓(xùn);②接受現(xiàn)場的一對一指導(dǎo);③外出參加培訓(xùn);④接受企業(yè)的定向培訓(xùn)。D項屬于培訓(xùn)的內(nèi)容。

3[簡答題]豐華公司近幾年在總裁周聰?shù)膸ьI(lǐng)下發(fā)展迅速。然而同時，一向運行良好的組織結(jié)構(gòu)開始阻礙了公司的發(fā)展。公司原先是根據(jù)職能來設(shè)計組織結(jié)構(gòu)的，職能部門包括財務(wù)、營銷、生產(chǎn)、人事、采購、研究與開發(fā)等部門。隨著公司的壯大，產(chǎn)品已經(jīng)從單一的電視機擴展到冰箱、洗碗機、熱水器、空調(diào)等諸多電器。舊結(jié)構(gòu)已經(jīng)無法適應(yīng)產(chǎn)品的多樣性。職能部門之間矛盾重重，主要決策均需要周聰親自做出。于是周聰決定根據(jù)產(chǎn)品種類將公司分成九個獨立經(jīng)營的分公司，每一公司經(jīng)理對各自經(jīng)營的產(chǎn)品負有完全責任，只要能盈利，總部就不再干涉分公司的具體運作。但是公司重組后總裁感覺到很難再對每個分公司實行充分的控制了，各分公司經(jīng)理常常不顧總公司的方針政策，各自為政，而且分公司之間在采購、人事等職能方面也出現(xiàn)了許多交叉重疊。周聰認識到他在分權(quán)方面有些過分，下令收回分公司經(jīng)理的一些職權(quán)，并強調(diào)了總裁對以下事項具有最終決策權(quán)：

(1)超過10萬元的支出;

(2)新產(chǎn)品的研究與開發(fā);

(3)營銷戰(zhàn)略的制定;

(4)重要人員的任命。

職權(quán)被收回后，分公司經(jīng)理紛紛抱怨，有人遞上了辭呈。周聰當然明白這一舉措極大地挫傷了分公司經(jīng)理的積極性，但也沒有更好的辦法。

請回答下列問題。

(1)豐華公司重組前后的組織結(jié)構(gòu)各屬于什么類型?

(2)兩種組織結(jié)構(gòu)各有什么樣的優(yōu)缺點?

(3)總裁在兩次職權(quán)劃分時，各有什么樣的失誤?

參考解析：

(1)豐華公司在重組前是職能制結(jié)構(gòu);重組后是事業(yè)部制結(jié)構(gòu)。

(2)豐華公司重組前后兩種結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點分別如下。

①職能制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點

a.提高了企業(yè)管理的專業(yè)化程度和專業(yè)化水平。

b.由于每個職能部門只負責某一方面工作，可充分發(fā)揮專家的作用，對下級的工作提供詳細的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

c.由于吸收了專家參與管理，直線領(lǐng)導(dǎo)的工作負擔得到了減輕，從而有更多的時間和精力考慮組織的重大戰(zhàn)問題。

d.有利于提高各職能專家自身的業(yè)務(wù)水平。

e.有利于各職能管理者的選拔、培訓(xùn)和考核的實施。

②職能制結(jié)構(gòu)的缺點

a.多頭領(lǐng)導(dǎo)，政出多門，不利于集中領(lǐng)導(dǎo)和統(tǒng)一指揮，造成管理混亂，令下屬無所適從。

b.直線人員和職能部門責權(quán)不清，彼此之間易產(chǎn)生意見分歧，互相爭名奪利，爭功諉過，難以協(xié)調(diào)，最終必然導(dǎo)致功過不明，賞罰不公，責、權(quán)、利不能很好地統(tǒng)一起來。

c.機構(gòu)復(fù)雜，增加管理費用，加重企業(yè)負擔。

d.由于過分強調(diào)按職能進行專業(yè)分工，各職能人員的知識面和經(jīng)驗較狹窄，不利于培養(yǎng)全面型的管理人才。

e.這種組織形式?jīng)Q策慢，不夠靈活，難以適應(yīng)環(huán)境的變化。

③事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的優(yōu)點

a.權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制定長遠的全局性的發(fā)展戰(zhàn)規(guī)劃，使其成為強有力的決策中心。

b.各事業(yè)部主管擺脫了事事請示匯報的規(guī)定，能自主處理各種日常工作，有助于增強事業(yè)部管理者的責任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營管理的主動性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的適應(yīng)能力。

c.各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化，整個企業(yè)可以容納若干經(jīng)營特點迥異的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)。

d.各事業(yè)部經(jīng)營責任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤。

④事業(yè)部制結(jié)構(gòu)的缺點

a.容易造成組織機構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象。

b.各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益。

(3)對總裁在兩次職權(quán)劃分時的失誤分析如下。

①第一次劃分職權(quán)時，周總沒有考慮穩(wěn)定性與靈活性的原則、目標統(tǒng)一性原則以及分工協(xié)作原則。這樣職權(quán)劃分過于寬松，權(quán)力下放范圍太大(重要的人事，采購等職能)，容易造成以下問題。

a.各部門的經(jīng)營活動太過自由，逐漸脫離總部的管理，背向企業(yè)的戰(zhàn)發(fā)展方向。

b.各部門經(jīng)理職能重疊，協(xié)調(diào)困難，使得人力重復(fù)安排，物力重復(fù)使用。

在采取事業(yè)部的組織結(jié)構(gòu)時，要做到有的放矢，做到分權(quán)與集權(quán)相統(tǒng)一，既保證一定的總部控制力，又要能調(diào)動了各部門經(jīng)理的積極性。

②第二次劃分職權(quán)時，周總沒有考慮集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則、統(tǒng)一指揮原則以及責權(quán)相對等原則。這次職權(quán)劃分過于嚴謹，下放的權(quán)力太少(如不應(yīng)把新產(chǎn)品的研究與開發(fā)、營銷戰(zhàn)的制定這兩項權(quán)力收回等)，沒有發(fā)揮事業(yè)部制的優(yōu)點，造成以下問題。

a.權(quán)力太少，自由不夠，各部門經(jīng)理無法盡情發(fā)揮自己的能力，從而極大地打擊了他們的積極性。

b.沒有減輕總部的壓力，總經(jīng)理沒有擺脫日常事務(wù)，無法集中精力思考企業(yè)的戰(zhàn)問題。事業(yè)部是根據(jù)產(chǎn)品性質(zhì)不同劃分的，如果把新產(chǎn)品的研究與開發(fā)權(quán)力收回，很難發(fā)揮事業(yè)部制的效果，另外不同產(chǎn)品的有其針對性的營銷戰(zhàn)，這兩項工作下放到各部門會取得更好的效果。

4[多選題] 下列說法中，不違背從業(yè)人員辦事公道原則的是(　　)。

A.某汽車公司一款車型存在質(zhì)量隱患，該公司只對部分地區(qū)實行招回制度

B.某小學(xué)教師發(fā)現(xiàn)班內(nèi)一學(xué)生有數(shù)學(xué)特長，給他“開小灶”輔導(dǎo)

C.某百貨公司對年長者實行優(yōu)先購物，但對其他顧客沒有這一優(yōu)惠規(guī)定

D.某美容院只給女士提供服務(wù)，不對男士開放

參考答案：C,D

參考解析：汽車公司的做法會使其他地區(qū)使用該種汽車的客戶利益受損，有失公道;對有數(shù)學(xué)特長的學(xué)生“開小灶”輔導(dǎo)，會對其他學(xué)生學(xué)習(xí)心理產(chǎn)生不良的影響。

5[單選題] (　　)在國家法律體系中具有最高法律效力。

A.勞動法律B.憲法C.國務(wù)院勞動行政法規(guī)D.勞動規(guī)章

參考答案：B

參考解析：憲法是國家的根本大法，由國家最高權(quán)力機關(guān)全國人民代表大會制定，它規(guī)定國家的根本經(jīng)濟制度、政治制度及公民的基本權(quán)利和義務(wù)，在國家的法律體系當中具有最高的法律效力，其他任何法律和規(guī)則都不能與憲法相抵觸。

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