一、人力資源管理師改錯題（本題共2題,每小題5分,共10分）

1、企業(yè)員工培訓方法很多,應根據(jù)培訓目的、培訓對象和培訓資源進行選擇.事件處理法要求學員根據(jù)有關教科書、報紙宣傳或他人經(jīng)驗編寫案例;專題講座法在形式上和課堂教學法基本相同,它適合于企業(yè)內(nèi)各個層次人員的參與性培訓;頭腦風暴法的操作要點是規(guī)定了多個主題,使參加者無拘束的提出解決問題的建議;敏感性訓練法經(jīng)常采用集體住宿,小組討論,個別交流的活動方式;模擬訓練法是以假定的工作和生活條件為基礎,將工作中可利用的資源、約束條件和工作過程模擬化;角色扮演法的精髓在于"以動作和行為作為聯(lián)系的內(nèi)容進行設想";虛擬培訓具有無需將學員從各地招集在一起,從而節(jié)省費用的優(yōu)越性.自學的缺點之一是容易使學員感到單調(diào)乏味,學習中遇到的疑難問題得不到很好的解決。

上述幾種培訓方法的描述存在五處錯誤,請指出并予以改正

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2、工作崗位分析的方法很多，且各有利弊，在實際運用中，應該根據(jù)崗位的不同特點，有針對性地選擇一種或幾種方法。例如，對生產(chǎn)流水線上的操作崗位進行崗位分析，宜采用面談法;對管理人員進行崗位分析，宜采用觀察法；對超市收銀員進行崗位分析，宜采用問卷調(diào)查法；對技術部經(jīng)理進行崗位分析，宜采用工作實踐法;對監(jiān)控性或職守性崗位進行崗位分析，宜采用工作日志法；對短期內(nèi)可以掌握的工作，宜采用典型事件法進行崗位分析。

請指出上述描述中存在的五處錯誤，并予以改正。

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二、簡答題(本題共3題，每小題10分，共30分)

l、說明目標管理法的基本步驟及其優(yōu)缺點。

2、簡要說明集體合同與勞動合同的區(qū)別

3、企業(yè)在選拔應聘人員時要注意哪些問題?

三、人力資源管理師圖表分析題(本題共2題，第1小題lO分，第2小題20分，共30分)

1、請指出下列三張組織結構圖圖l、圈2和圖3各屬于哪一種組織結構類型，并說明圖3

所示的組織結構類型的特點以及優(yōu)勢和不足。

2、佳麗寶公司是由原來的三家企業(yè)合并而成的中型汽車配件企業(yè)。近些年來，該公司的經(jīng)濟效益迅速提高，財務實力明顯增強。但由于領導層重視生產(chǎn)輕視管理，使公司各項管理的基礎工作十分薄弱，規(guī)章制度也不夠健全完善，特別是在人力資源管理方面，絕大部分員工對公司目前的薪資制度怨聲載道，嚴重地影響了公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的正常運行。為此，公司董事會決定對員工薪資制度進行一次全面調(diào)整。該公司目前一般員工實行的是技術等級工資制，采用計時工資加獎金(按月支付)的計酬形式，而管理人員實行的是職務等級工資制，按照職務高低支付工資，每個季度按照對各個部門的績效考評結果，支付一定數(shù)額的季度獎，其獎金水平不得超過一般員工獎金水平30％。圖l、圖2和圖3是一家管理咨詢公司對該公司員工薪資滿意度調(diào)查結果的分析圖。

(1)請結合上述三張結果分析圖，回答下列問題：根據(jù)薪資調(diào)查的結果分析圈，說明三類人員薪資結構存在的主要問題是什么?

(2)針對上述三類人員薪資管理存在的問題應如何進行整體性的調(diào)整?

四、綜合分析題(本題共30分)

國內(nèi)某公司與英國某大學簽訂了一項培訓協(xié)議，每年選派2-3名管理人員到該學校攻讀管理碩士學位。學業(yè)完成后，員工必須回公司服務5年，服務期滿方可調(diào)離。2002年5月，銷售邯助理小張經(jīng)過公司幾輪挑選，終于與其他兩位同事一起獲得了推薦。但小張早有預謀，在此之前已荻取了英國另一所學院管理碩士的錄取通知書。雖然該校的學費較高，但其聲譽好，教學質量高，還能幫助學生申請到數(shù)額可觀的助學貸款。經(jīng)過公司人事部的同意，小張用公司提供的獎學金交了學費，又申請了3萬美金的助學貸款，以解決和妻子在英國的生活費。按照目前小張的收入水平，需要8年時間才能還清貸款，如果他在一家外資公司工作，不到4年便可還清貸款。行期將近，公司人事部多次催促與其簽訂培訓合同書，一直到離開公司的前一天小張才在協(xié)議書上簽了字。

2003年9月末，小張學成歸國，并馬上回公司報到。不過，1O月初，他便向公司人事部遞交了辭呈，并按合同還清了公司為其支付的英語培訓考試費、赴英簽證費、學費等一切費用。不久，他便在一家美國大公司得到一個年收入20萬元以上的職位。

根據(jù)本案例，請回答下列問題：

(1)該公司在選派員工出國培訓的工作中主要存在哪些問題?

(2)該公司采取哪些措施才能確立更有效的培訓體系，防止此類的事件發(fā)生?

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（責任編輯：xy）

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