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二、市場營銷環(huán)境分析

三、設(shè)計市場營銷組合

市場營銷組合是指企業(yè)為了在目標(biāo)市場制造它想要的反應(yīng)而混合采用的一組可控制的戰(zhàn)術(shù)營銷手段。市場營銷組合包括企業(yè)為影響對其產(chǎn)品的需求而做的任何事情，可分為四個可控變量，即產(chǎn)品、價格、渠道和促銷（4Ps理論）

企業(yè)希望設(shè)計能在目標(biāo)市場最成功地實現(xiàn)其目標(biāo)的市場營銷組合，并將它付諸實施，包括四種營銷管理職能：分析、計劃、實施及控制。

四、市場營銷計劃

市場營銷計劃是指對有助于企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略總目標(biāo)的營銷戰(zhàn)略做出的安排。任何一項管理活動都需要一個詳細(xì)的營銷計劃。市場營銷計劃包括：計劃實施概要，市場營銷現(xiàn)狀，威脅和機會，目標(biāo)和問題，市場營銷戰(zhàn)略，行動方案，預(yù)算和控制。

五、市場營銷計劃實施

營銷計劃提出的問題是：什么是市場營銷活動。而市場營銷計劃實施問的是：誰（who）、何時（when）、何地（where）以及怎樣（how）

六、市場營銷控制

市場營銷控制包括估計市場營銷戰(zhàn)略和計劃的成果，并采取正確的行動以保證實現(xiàn)目標(biāo)?？刂七^程包括如下4個步驟：

①管理部門設(shè)定具體的市場營銷目標(biāo)；

②衡量企業(yè)在市場中的業(yè)績；

③估計希望業(yè)績和實際業(yè)績之間存在差異的原因

④管理部門采取正確的行動，以此彌補目標(biāo)與業(yè)績之間的差距。

[例題]：健全的市場營銷要求仔細(xì)地分析消費者。這一過程包括（?。﹤€步驟。

A：營銷組合

B：市場細(xì)分

C：消費者需求

D：目標(biāo)市場選擇

E：市場定位

答案：BDE

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