【考點】電子商務對企業(yè)經營管理的影響

(一)組織結構

電子商務給傳統的企業(yè)組織形式帶來了猛烈的沖擊，組織結構由金字塔形向扁平形轉變，原有各工作單元之間的界限被打破，重新組合成了一個直接為客戶服務的新的工作單元。這個新的工作單元直接與市場接軌，并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業(yè)間的業(yè)務單元不再是封閉的金字塔式層次結構，而是相互溝通、相互學習的網狀結構。這種結構使業(yè)務單元廣開信息交流渠道，共享信息資源，增加利潤，減少摩擦。

在電子商務的模式下，企業(yè)的經營活動打破了時間和空間的限制，把現有資源組合成為一種超越時空、利用電子手段傳輸信息的經營實體，出現了一種類似于無邊界的新型企業(yè)——虛擬企業(yè)，其管理由原來的相互控制轉向相互支持，由監(jiān)視轉向激勵，由命令轉向指導。

(二)管理模式

在電子商務構架下，企業(yè)組織信息傳遞的方式由單向的“一對多”到雙向的“多對多”轉換，信息無須經過中間環(huán)節(jié)就可以到達溝通的雙方，工作效率明顯提高。電子商務對管理模式的影響主要有以下三點：

(1)企業(yè)內部構造了內部網、數據庫。所有的業(yè)務單元可以通過內網快捷地交流，管理人員之間溝通的機會大大增加，組織結構分布化和網絡化。

(2)企業(yè)管理由集權制向分權制轉換。多組織單元共同參與、共當責任、共享利益的決策過程增強了員工的參與感和決策能力，調動了員工的積極性，提高了企業(yè)決策的科學水平。

(3)組織流程“并行”。通過計算機網絡的應用，把各個環(huán)節(jié)、各職能部門共同整合到網絡上，圍繞共同的任務及時溝通，協調運作，提高作業(yè)效率，降低作業(yè)成本。

(三)生產經營

電子商務對企業(yè)生產經營的影響主要表現在以下幾個方面：

(1)降低企業(yè)的交易成本。電子商務降低企業(yè)的促銷成本和采購成本，電子商務的信息一體化使企業(yè)交易便利，大大減少了費用。

(2)減少企業(yè)庫存。生產商可以準確地依據銷售商的需求生產，這樣就提高了庫存周轉率，使庫存重量保持在適當的水平，從而把庫存成本降低到最低。

(3)縮短企業(yè)的生產周期。網絡技術的飛速發(fā)展為產品的開發(fā)與設計提供了快捷的方式。開發(fā)者可以利用網絡快速地調研市場，了解最新的需求，隨時對開發(fā)中的產品再改良，適當調整自己的產品。

(4)增加企業(yè)交易機會。網絡的開放性和全球性使得電子商務不受時空的限制。企業(yè)必須連續(xù)不斷地為世界各地的客戶提供技術支持和銷售服務，不間斷地運作給企業(yè)增添了許多交易機會。

(四)競爭方式

在網絡經濟的時代，競爭方式正在發(fā)生重大的變化，企業(yè)擁有的資產、倉庫及員工不再是競爭的核心要素。電子商務意味著大小企業(yè)之間的競爭機會均等，速度、質量、服務、信用等成為企業(yè)競爭的核心要素。

(五)人力資源管理

電子商務時代的到來，不僅使人力資源管理者從煩瑣的行政事務中脫離出來，還使人力資源管理者能夠站在戰(zhàn)略的高度來思考問題，提高了工作效率，增強了企業(yè)的競爭力，有利于企業(yè)長期目標的實現。通過電子商務的方式，首先，企業(yè)可以減少招聘、培訓、薪酬、績效、開發(fā)等方面的時間成本和經濟成本;其次，員工可以及時了解企業(yè)的發(fā)展，制定自己的職業(yè)生涯規(guī)劃，很大程度上符合了員工的需求;最后，電子商務的方式簡化了員工請假、出差等事務的辦理流程，簡化了管理人員批示、指導等流程，方便了員工與管理者。人力資源管理信息化的出現在很大程度上為管理層的工作提供了便利條件。

(六)管理思想

電子商務超越了產品、技術的范疇，成為新的管理模式的載體，推動著管理思想的創(chuàng)新。第一，電子商務打破了地域、時間限制，使企業(yè)直接面對全球配置資源，企業(yè)需要樹立全球化觀念。第二，電子商務使得企業(yè)直接面向全球;這就要求企業(yè)必須樹立標準化觀念。第三，電子商務改變了信息傳遞方式，使企業(yè)在獲得信息與發(fā)布信息方面實現了“零時滯”，企業(yè)需要樹立快速創(chuàng)新的觀念。第四，電子商務改變了企業(yè)經營要素觀念，企業(yè)要樹立注重知識的觀念。

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