第九章電子商務(wù)

【本章考綱要求】

理解電子商務(wù)的功能和特點，區(qū)分電子商務(wù)的類型，辨別電子商務(wù)中各種要素流的關(guān)系，分析電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響，識別電子商務(wù)的一般框架，識別電子商務(wù)運作系統(tǒng)的組成要素，說明電子商務(wù)交易模式及一般流程，理解企業(yè)實施電子商務(wù)的運作步驟，概括電子支付的特點，區(qū)分電子支付的類型，構(gòu)建第三方支付的流程，理解網(wǎng)絡(luò)營銷的特點，選擇恰當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查，實施網(wǎng)絡(luò)營銷的策略組合，策劃網(wǎng)絡(luò)營銷方式。

【本章內(nèi)容講解】

第一節(jié)電子商務(wù)概述

【本章考點】

1、電子商務(wù)的概念;

2、電子商務(wù)的功能和特點;

3、電子商務(wù)的分類;

4、電子商務(wù)中的商流、資金流、物流、信息流;

5、電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營管理的影響

【本節(jié)內(nèi)容精講】

【考點】電子商務(wù)的概念

(一)電子商務(wù)產(chǎn)生背景電子商務(wù)的產(chǎn)生，是20世紀(jì)世界經(jīng)濟(jì)全球化與社會信息化兩大趨勢共同影響的結(jié)果。經(jīng)濟(jì)全球化與信息技術(shù)革命推動資本經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變?yōu)樾畔⒔?jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)，強(qiáng)烈地影響著國際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易環(huán)境，加快世界經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整與重組，不僅對經(jīng)濟(jì)活動方式、商務(wù)的運作過程和方法產(chǎn)生了巨大的影響，甚至對人類的思維方式、工作方式和生活方式也產(chǎn)生了重要影響，這種影響直接催生了電子商務(wù)。

經(jīng)濟(jì)全球化是指世界經(jīng)濟(jì)活動超越國界，商品、信息、貨幣、人員等生產(chǎn)要素跨國跨地區(qū)流動，通過對外貿(mào)易、資本流動、技術(shù)轉(zhuǎn)移、提供服務(wù)、相互依存、相互聯(lián)系而形成的全球范圍的有機(jī)經(jīng)濟(jì)整體。經(jīng)濟(jì)全球化使得各國、各地區(qū)發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動互相依存、相互影響，關(guān)系越來越密切、彼此不分離。經(jīng)濟(jì)全球化使得企業(yè)必須立足于統(tǒng)一的世界市場的基礎(chǔ)上，充分考慮各種可能性和可行性，必須進(jìn)行多國企業(yè)聯(lián)合的組合式生產(chǎn)，采用一種更為有效的商業(yè)模式，以便于迅速將產(chǎn)品銷往全球最需要的市場。這種背景下，需要一種高效的商務(wù)運作模式，由此提出電子商務(wù)的現(xiàn)實需求。

信息技術(shù)革命指由于信息生產(chǎn)、處理手段的高度發(fā)展而導(dǎo)致的社會生產(chǎn)力、生產(chǎn)關(guān)系的變革。信息技術(shù)革命使得商業(yè)貿(mào)易活動在互聯(lián)網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動成為可能，為電子商務(wù)的產(chǎn)生奠定了技術(shù)基礎(chǔ)，從而產(chǎn)生了一種新型的商業(yè)運營模式，即電子商務(wù)。消費者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動、交易活動、金融活動和相關(guān)的綜合服務(wù)活動，這些都是基于以互聯(lián)網(wǎng)為主的電子化方式來實現(xiàn)的。(二)電子商務(wù)的概念狹義上講，電子商務(wù)(ElectronicCommerce，簡稱EC)是指通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子手段(電報、電話、廣播、電視、傳真、計算機(jī)、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、移動通信等)在全球范圍內(nèi)進(jìn)行的商務(wù)貿(mào)易活動，包括商品和服務(wù)的提供者、廣告商、消費者、中介商等各方行為的總和。人們一般理解的電子商務(wù)是指狹義上的電子商務(wù)。

廣義上講，電子商務(wù)(ElectronicBusiness，簡稱EB)就是指企業(yè)通過電子手段進(jìn)行的所有運營管理活動，即通過使用互聯(lián)網(wǎng)等電子手段，使企業(yè)內(nèi)部、供應(yīng)商、客戶和合作伙伴之間，利用電子業(yè)務(wù)共享信息，實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務(wù)流程的電子化，配合企業(yè)內(nèi)部的電子化生產(chǎn)管理系統(tǒng)，提高企業(yè)的生產(chǎn)、庫存、流通和資金等各個環(huán)節(jié)的效率。

根本上來說，電子商務(wù)是以商務(wù)活動為主體，以計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，以電子化方式為手段，其本質(zhì)是商務(wù)的電子化，是一種電子化的商務(wù)模式。

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