單項選擇題(每題1分)

第 1 題

出于對消費(fèi)者剩余和企業(yè)利潤分配公正的考慮，政府定價的規(guī)范理論通常給出了定價的預(yù)算約束，即()。

A.利潤約束

B.收支約束

C.成本約束

D.收入約束

正確答案：A,

第 2 題

(2010年)梅特卡夫定律表明：網(wǎng)絡(luò)的價值隨網(wǎng)絡(luò)用戶的增加而增加，這體現(xiàn)了()。

A.內(nèi)部經(jīng)濟(jì)性

B.網(wǎng)絡(luò)外部性

C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性

D.范圍經(jīng)濟(jì)性

正確答案：B,

第 3 題

某地區(qū)電信市場上有5家電信企業(yè)A、B、C、D、E，某一年該市場上5家電信企業(yè)在同一業(yè)務(wù)市場上的收入份額分別為A：39%，B：10%，C：15%，D：5%，E：31%，則可以得到()。

A.

B.

C.HHI=0.4807

D.正確答案：B,

第 4 題

在OSS中，負(fù)責(zé)受理和處理用戶的業(yè)務(wù)請求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的開通和變更的是()。

A.計費(fèi)財務(wù)系統(tǒng)

B.客戶服務(wù)系統(tǒng)

C.營業(yè)系統(tǒng)

D.網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

正確答案：C,

第 5 題

隨著競爭的加劇，通信企業(yè)越來越關(guān)注客戶的需求與偏好，并為他們提供量身定制的個性化服務(wù)，這說明企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的()給予了足夠的重視。

A.可靠性

B.反應(yīng)性

C.保證性

D.關(guān)懷性

正確答案：D,

第 6 題

(2009年)在電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)(OSS)中，利用其他子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行深層數(shù)據(jù)分析的是()系統(tǒng)。

A.營業(yè)計費(fèi)

B.經(jīng)營分析

C.網(wǎng)絡(luò)管理

D.賬務(wù)分析

正確答案：B,

第 7 題

我國的國內(nèi)長途電話網(wǎng)中，國內(nèi)長途交換中心分為()。

A.省級和地市級

B.省級、地市級和縣級

C.中心城市和二級城市

D.中心城市、二級城市和郊區(qū)縣

正確答案：A,

第 8 題

(2009年)當(dāng)顧客對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)感到滿意時，就會逐漸形成一種可靠而持久的忠誠，這種忠誠屬于()。

A.利益忠誠

B.信賴忠誠

C.壟斷忠誠

D.惰性忠誠

正確答案：B,

單項選擇題(每題1分)

第 1 題

出于對消費(fèi)者剩余和企業(yè)利潤分配公正的考慮，政府定價的規(guī)范理論通常給出了定價的預(yù)算約束，即()。

A.利潤約束

B.收支約束

C.成本約束

D.收入約束

正確答案：A,

第 2 題

(2010年)梅特卡夫定律表明：網(wǎng)絡(luò)的價值隨網(wǎng)絡(luò)用戶的增加而增加，這體現(xiàn)了()。

A.內(nèi)部經(jīng)濟(jì)性

B.網(wǎng)絡(luò)外部性

C.網(wǎng)絡(luò)服務(wù)性

D.范圍經(jīng)濟(jì)性

正確答案：B,

第 3 題

某地區(qū)電信市場上有5家電信企業(yè)A、B、C、D、E，某一年該市場上5家電信企業(yè)在同一業(yè)務(wù)市場上的收入份額分別為A：39%，B：10%，C：15%，D：5%，E：31%，則可以得到()。

A.

B.

C.HHI=0.4807

D.正確答案：B,

第 4 題

在OSS中，負(fù)責(zé)受理和處理用戶的業(yè)務(wù)請求，實現(xiàn)業(yè)務(wù)的開通和變更的是()。

A.計費(fèi)財務(wù)系統(tǒng)

B.客戶服務(wù)系統(tǒng)

C.營業(yè)系統(tǒng)

D.網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)

正確答案：C,

第 5 題

隨著競爭的加劇，通信企業(yè)越來越關(guān)注客戶的需求與偏好，并為他們提供量身定制的個性化服務(wù)，這說明企業(yè)對服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中的()給予了足夠的重視。

A.可靠性

B.反應(yīng)性

C.保證性

D.關(guān)懷性

正確答案：D,

第 6 題

(2009年)在電信運(yùn)營支撐系統(tǒng)(OSS)中，利用其他子系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，運(yùn)用先進(jìn)的數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行深層數(shù)據(jù)分析的是()系統(tǒng)。

A.營業(yè)計費(fèi)

B.經(jīng)營分析

C.網(wǎng)絡(luò)管理

D.賬務(wù)分析

正確答案：B,

第 7 題

我國的國內(nèi)長途電話網(wǎng)中，國內(nèi)長途交換中心分為()。

A.省級和地市級

B.省級、地市級和縣級

C.中心城市和二級城市

D.中心城市、二級城市和郊區(qū)縣

正確答案：A,

第 8 題

(2009年)當(dāng)顧客對企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)感到滿意時，就會逐漸形成一種可靠而持久的忠誠，這種忠誠屬于()。

A.利益忠誠

B.信賴忠誠

C.壟斷忠誠

D.惰性忠誠

正確答案：B,

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