71、客戶關(guān)系管理中，基本層面的工作包括（ ）

A、實現(xiàn)客戶智能 B、建立呼叫中心

C、客戶信息的合并和共享 D、形成業(yè)務(wù)流程

E、建立電子商務(wù)網(wǎng)站

72、傭金代理的內(nèi)涵是（ ）

A、商品在售出以前所有權(quán)屬于生產(chǎn)企業(yè)

B、商品在售出以前所有權(quán)屬于代理商

C、代理商不需要投入流轉(zhuǎn)資金

D、代理商需要投入流轉(zhuǎn)資金

E、代理商不承擔市場變化所產(chǎn)生的風(fēng)險

73、條碼是一種圖形識別技術(shù)，與其他識別技術(shù)相比，其特點主要是（ ）

A、信息采集速度快 B、采集信息量大

C、可靠性高 D、自由度大

E、比較負責(zé)不易仿制

74、開展流通加工服務(wù)的企業(yè)要重視流通加工的特殊性。能夠反映流通加工特殊性的指標主要是（ ）等

A、勞動生產(chǎn)率 B、商品增值率

C、品種增加率 D、新增利用率

E、新增出材率

75、在商品流通企業(yè)內(nèi)，管理層產(chǎn)生的信息有兩種流向，一種是進入下一個信息處理緩解，成為決策信息處理的依據(jù)；另一種是（ ）

A、反饋給消費者，希望繼續(xù)得到消費者的支持

B、反饋到采購部門，便于制定新的采購計劃

C、反饋到柜臺班組，指導(dǎo)制定新的銷售策略

D、反饋給社會，希望擴大社會影響

E、反饋給供應(yīng)商，希望其調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

76、工作說明書是通過工作崗位分析制定出來的人力資源管理文件，工作崗位分析是（ ）等項活動的總稱

A、崗位調(diào)查 B、崗位分析

C、崗位評價 D、崗位配置

E、崗位分級

77、商品流通企業(yè)財務(wù)管理的主要內(nèi)容包括（ ）

A、投資管理 B、籌資管理

C、物流管理 D、信息管理

E、股利分配

78、反映商品流通企業(yè)成長能力的指標包括（ ）

A、存貨增長率 B、銷售增長率

C、人均凈利增長率 D、應(yīng)收帳款增長率

E、凈利增長率

79、在出口交易磋商階段，當交易雙方經(jīng)過磋商達成一致后，還要簽署書面合同。常見的書面合同包括（ ）

A、進出口代理合同 B、進出口銷售合同

C、 結(jié)算信用證 D、售貨確認書

E、進出口委托書

80、在海運貨物保險長，下列關(guān)于“一般附加險”的標書，正確的是（ ）

A、不能作為一個單獨的項目投保

B、可以作為一個單獨的項目投保

C、只能在投保平安險或水漬險的基礎(chǔ)上加保

D、已經(jīng)包含在一切險的承保范圍內(nèi)

E、不能包含在一切的承保范圍內(nèi)，需再加保

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（責(zé)任編輯：xy）

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