71、客戶(hù)關(guān)系管理中，基本層面的工作包括（ ）

A、實(shí)現(xiàn)客戶(hù)智能 B、建立呼叫中心

C、客戶(hù)信息的合并和共享 D、形成業(yè)務(wù)流程

E、建立電子商務(wù)網(wǎng)站

72、傭金代理的內(nèi)涵是（ ）

A、商品在售出以前所有權(quán)屬于生產(chǎn)企業(yè)

B、商品在售出以前所有權(quán)屬于代理商

C、代理商不需要投入流轉(zhuǎn)資金

D、代理商需要投入流轉(zhuǎn)資金

E、代理商不承擔(dān)市場(chǎng)變化所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)

73、條碼是一種圖形識(shí)別技術(shù)，與其他識(shí)別技術(shù)相比，其特點(diǎn)主要是（ ）

A、信息采集速度快 B、采集信息量大

C、可靠性高 D、自由度大

E、比較負(fù)責(zé)不易仿制

74、開(kāi)展流通加工服務(wù)的企業(yè)要重視流通加工的特殊性。能夠反映流通加工特殊性的指標(biāo)主要是（ ）等

A、勞動(dòng)生產(chǎn)率 B、商品增值率

C、品種增加率 D、新增利用率

E、新增出材率

75、在商品流通企業(yè)內(nèi)，管理層產(chǎn)生的信息有兩種流向，一種是進(jìn)入下一個(gè)信息處理緩解，成為決策信息處理的依據(jù)；另一種是（ ）

A、反饋給消費(fèi)者，希望繼續(xù)得到消費(fèi)者的支持

B、反饋到采購(gòu)部門(mén)，便于制定新的采購(gòu)計(jì)劃

C、反饋到柜臺(tái)班組，指導(dǎo)制定新的銷(xiāo)售策略

D、反饋給社會(huì)，希望擴(kuò)大社會(huì)影響

E、反饋給供應(yīng)商，希望其調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

76、工作說(shuō)明書(shū)是通過(guò)工作崗位分析制定出來(lái)的人力資源管理文件，工作崗位分析是（ ）等項(xiàng)活動(dòng)的總稱(chēng)

A、崗位調(diào)查 B、崗位分析

C、崗位評(píng)價(jià) D、崗位配置

E、崗位分級(jí)

77、商品流通企業(yè)財(cái)務(wù)管理的主要內(nèi)容包括（ ）

A、投資管理 B、籌資管理

C、物流管理 D、信息管理

E、股利分配

78、反映商品流通企業(yè)成長(zhǎng)能力的指標(biāo)包括（ ）

A、存貨增長(zhǎng)率 B、銷(xiāo)售增長(zhǎng)率

C、人均凈利增長(zhǎng)率 D、應(yīng)收帳款增長(zhǎng)率

E、凈利增長(zhǎng)率

79、在出口交易磋商階段，當(dāng)交易雙方經(jīng)過(guò)磋商達(dá)成一致后，還要簽署書(shū)面合同。常見(jiàn)的書(shū)面合同包括（ ）

A、進(jìn)出口代理合同 B、進(jìn)出口銷(xiāo)售合同

C、 結(jié)算信用證 D、售貨確認(rèn)書(shū)

E、進(jìn)出口委托書(shū)

80、在海運(yùn)貨物保險(xiǎn)長(zhǎng)，下列關(guān)于“一般附加險(xiǎn)”的標(biāo)書(shū)，正確的是（ ）

A、不能作為一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目投保

B、可以作為一個(gè)單獨(dú)的項(xiàng)目投保

C、只能在投保平安險(xiǎn)或水漬險(xiǎn)的基礎(chǔ)上加保

D、已經(jīng)包含在一切險(xiǎn)的承保范圍內(nèi)

E、不能包含在一切的承保范圍內(nèi)，需再加保

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（責(zé)任編輯：xy）

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