三、案例分析題(共20題，每題2分。由單選和多選組成。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)

(一)心理學(xué)家黎格曼在一項(xiàng)研究中讓參加實(shí)驗(yàn)的工人用力拉繩子并測(cè)拉力，實(shí)驗(yàn)包括三種情境：一個(gè)工人單獨(dú)拉，三人一組一起拉，八人一組一起拉。結(jié)果發(fā)現(xiàn)一個(gè)工人單獨(dú)拉時(shí)，人均拉力為63公斤;三人一起拉時(shí)，人均拉力為53公斤;八人一起拉時(shí)，人均拉力只有31公斤，還不到一個(gè)工人單獨(dú)拉時(shí)的一半。

81.黎格曼實(shí)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)的這種現(xiàn)象稱(chēng)為( )。

A.社會(huì)信念 B.社會(huì)促進(jìn)

C·社會(huì)懈怠 D.社會(huì)順從

32.關(guān)于這種現(xiàn)象的說(shuō)法，正確的是( )。

A.這種現(xiàn)象的發(fā)生和團(tuán)體規(guī)模有關(guān)

B·在我國(guó)改革開(kāi)放以前，這種現(xiàn)象在組織中普遍存在

C.這種現(xiàn)象發(fā)生時(shí)，個(gè)體的成績(jī)通常是被單獨(dú)計(jì)算的

D.團(tuán)體中的責(zé)任分擔(dān)是這種現(xiàn)象產(chǎn)生的原因之一

83.為了克服這一現(xiàn)象，可以采取的方法有( )。

A.控制團(tuán)體規(guī)模

B.向員工提供更多的技術(shù)手段

C.單獨(dú)衡量團(tuán)體中每個(gè)人的貢獻(xiàn)

D.讓團(tuán)體成員感覺(jué)到自己工作對(duì)團(tuán)體的重要性

(二)某公司需要招聘一名采購(gòu)經(jīng)理。公司人事部門(mén)在當(dāng)?shù)赝韴?bào)上刊登了一份招聘啟事，內(nèi)容如下：

招聘采購(gòu)經(jīng)理

大專(zhuān)以上學(xué)歷，3年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，較好的英語(yǔ)水平和計(jì)算機(jī)能力，有高度的工作責(zé)任感和溝通協(xié)調(diào)能力。主要工作職責(zé)是聯(lián)系供貨公司，及時(shí)準(zhǔn)確地在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將企業(yè)各部門(mén)所需貨物發(fā)送至指定地點(diǎn)，并確保貨物的質(zhì)量和價(jià)格符合企業(yè)的要求。

84.該公司的招聘廣告( )。

A.違反了國(guó)家法律法規(guī)

B.能較好地激發(fā)求職者的興趣

C.生動(dòng)形象，具有煽動(dòng)性

D.清楚界定了崗位職責(zé)，針對(duì)性強(qiáng)

85.對(duì)該公司而言，如果求職者眾多，招聘選拔的第一步應(yīng)該是( )。

A.高層主管面試 B.申請(qǐng)表與簡(jiǎn)歷的篩選

C.證明材料與背景材料核實(shí) D.作出錄用決策

86.相對(duì)于其他廣告媒介，該公司選擇報(bào)紙廣告進(jìn)行招聘的缺點(diǎn)是( )。

A.影響范圍小 B.信息不易保存

C.有可能遺漏目標(biāo)群體 D.影響缺乏持久性

(三)某公司剛剛進(jìn)行了一年一度的績(jī)效考核工作，但考核效果并不理想，不僅員工對(duì)考核怨聲載道，許多管理者也表現(xiàn)出抵觸情緒。為了弄清原因，王總經(jīng)理約談了銷(xiāo)售部李經(jīng)理和財(cái)務(wù)部韓經(jīng)理。銷(xiāo)售部李經(jīng)理快人快語(yǔ)：“我們部門(mén)總共l0個(gè)人，負(fù)責(zé)公司6個(gè)地區(qū)的銷(xiāo)售工作，雖然公司為我們制定了具體量化的績(jī)效指標(biāo)，可是我們的員工天天加班加點(diǎn)，拼命工作，仍無(wú)法達(dá)到這些指標(biāo)的要求?！必?cái)務(wù)部韓經(jīng)理更是急不可待：“財(cái)務(wù)部門(mén)的工作基本上都是按照會(huì)計(jì)準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)規(guī)范來(lái)完成的，這些工作很難與‘創(chuàng)新能力’等指標(biāo)及其評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)，而且要評(píng)價(jià)的指標(biāo)太多太細(xì)，占用了大量的時(shí)間。此外，除了要求我給部門(mén)員工打分之外，還要讓外部門(mén)的人也給他們打分，這樣做是否恰當(dāng)?一方面他們對(duì)我們部門(mén)的工作并不了解，另一方面財(cái)務(wù)工作經(jīng)常會(huì)得罪人，讓被得罪過(guò)的人考評(píng)我們，能保證公平嗎?”聽(tīng)了大家的各種意見(jiàn)反饋，王總經(jīng)理陷入了深深的思考之中。

87.從銷(xiāo)售部李經(jīng)理的敘述中可以看出，該部門(mén)的績(jī)效指標(biāo)缺乏( )。

A.相關(guān)性 B.可測(cè)量性

C.具體性 D.可實(shí)現(xiàn)性

88.財(cái)務(wù)部門(mén)績(jī)效考核中存在的問(wèn)題有( )。

A.對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的考核指標(biāo)不能很好地反映部門(mén)的職責(zé)

B.對(duì)財(cái)務(wù)部門(mén)的考核指標(biāo)太多太細(xì)，不能反映職能工作的重點(diǎn)

C.在財(cái)務(wù)部員工的考核主體中，不應(yīng)包括財(cái)務(wù)部經(jīng)理

D.部分考核主體的偏見(jiàn)影響了考核結(jié)果的準(zhǔn)確性

89.從該案例中能得到的啟示有( )。

A.工作任務(wù)越重，越應(yīng)降低績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)

B.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置要遵循SMART原則

C.績(jī)效考核主體越多，反映的考核結(jié)果越全面

D.績(jī)效考核主體要對(duì)被考核者的工作狀態(tài)有所了解

（責(zé)任編輯：xy）

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