四川省文化和旅游廳

關(guān)于組織2021年全國導游資格考試現(xiàn)場考試的公告

四川省2021年全國導游資格考試的現(xiàn)場考試(即面試)定于11月15日至11月19日在成都舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項公告如下。

一、組織考試

具體考試時間、地點以《現(xiàn)場考試準考證》為準?，F(xiàn)場考試規(guī)則附后(附件1)，請考生仔細閱讀?，F(xiàn)場考試準考證打印時間：2021年10月29日9:00至考試結(jié)束。

二、考試規(guī)則

現(xiàn)場考試采用計算機考試的形式進行，考生逐個進場，在考試機上錄制現(xiàn)場考試視頻。

(一)考試分值

現(xiàn)場考試總分為100分。

(二)考試項目

1.中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容。景點講解、導游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識問答。中文考生景點講解范圍(見附件2).

2.外語類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容。用所考語種進行景點講解、導游規(guī)范問答、應(yīng)變能力問答、綜合知識問答和口譯(包括“中譯外”、“外譯中”)。外語類考生景點講解范圍(見附件2)。

3.重點測試導游服務(wù)最核心的導游講解能力，現(xiàn)場考試包括以下七個方面的考核項目：

(1)語言表達

考查考生與導游服務(wù)相對應(yīng)的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的得體運用、語音面貌等。

(2)禮儀禮貌

考查考生的氣質(zhì)形象、儀容儀表和禮儀規(guī)范。

(3)景點講解

考查考生對四川省主要景點的講解是否符合服務(wù)規(guī)范程序，景區(qū)概況和景點講解是否具有正確性、全面性、條理性，講解內(nèi)容是否連貫如一，邏輯清晰，方位清楚，重點突出，現(xiàn)場感強。

(4)導游規(guī)范知識

主要考查考生對導游服務(wù)規(guī)范及工作程序、文明旅游引導等方面的掌握程度和應(yīng)用能力。

(5)應(yīng)變能力知識

主要考查考生處理是否掌握旅游者特殊情況的處理技巧，是否掌握不同原因造成旅游活動計劃變更時應(yīng)采取的措施以及是否具有處理各種突發(fā)事件和旅游事故的能力。

(6)綜合知識

主要考查考生對四川地區(qū)的歷史沿革、傳統(tǒng)文化、民俗生活、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)、紅色文化以及主要景點知識的掌握程度，考查考生對四川地區(qū)時政、經(jīng)濟、文化、社會發(fā)展等方面的綜合知識的了解。

(7)口譯(外語類考生)

主要考查外語類考生在中文和外語之間口頭互譯的能力。

(三)考試時間與地點

考試時間為37—49分鐘，考試地點為教學機房。

三、考試要求

現(xiàn)場考試采用計算機完成完成答題，考生在計算機上錄制視頻作答。

(一)講解環(huán)節(jié)?？忌鶕?jù)考試系統(tǒng)抽取的景點作模擬講解，抽取題目不能更換。景點抽取范圍(見附件2)。

(二)問答環(huán)節(jié)?？忌瓿删包c講解后，進行導游規(guī)范知識問答、應(yīng)變能力知識問答、綜合知識問答各1題，考生作答。

(三)口譯環(huán)節(jié)(僅針對于外語類考生)?？忌瓿蓡柎鸷?，進行口譯“中譯外”、“外譯中”各1題。

(四)外語類考試要求。外語類現(xiàn)場考試要求考生使用所報考的語種進行景點講解和知識問答。

四、考試模擬

2021年全國導游資格考試(四川地區(qū))現(xiàn)場考試在線模擬地址：https://demo.joytest.org/demo/t/qgdyzgkskmw2021sc/1

五、疫情防控有關(guān)要求?

(一)考試當日，考生須持有效身份證、本地健康碼綠碼，全程佩戴口罩有序進入體溫檢測區(qū)進行測溫，體溫低于37.3℃方可進入考點?？忌殗栏褡袷乜紙鏊诘馗黜椃酪咭螅杂X配合做好疫情防控工作。

(二)四川省文化和旅游廳將根據(jù)疫情防控工作形勢，對考試組織工作進行相應(yīng)調(diào)整并發(fā)布相關(guān)公告，請考生及時關(guān)注。?

特此公告。

附件1：四川省2021年全國導游資格考試現(xiàn)場考試規(guī)則說明.docx

附件2：四川省2021年全國導游資格考試現(xiàn)場考試景點抽簽范圍.docx

附件3：2021年知識問答200問.docx

四川省文化和旅游廳????

2021年10月8日?????

(聯(lián)系人：四川省文化和旅游廳鄧興，028-86702739;四川藝術(shù)職業(yè)學院培訓中心黃小梅、干藝笛，028-61718253)

（責任編輯：）

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