河南省文化和旅游廳關(guān)于組織實施2021年全國導游資格考試現(xiàn)場考試的通知

各省轄市文化廣電和旅游局：

根據(jù)《文化和旅游部市場管理司關(guān)于2021年全國導游資格考試舉辦日期調(diào)整情況有關(guān)事項的通知》要求，結(jié)合我省實際，經(jīng)研究，我省2021年全國導游資格考試現(xiàn)場考試延期至2022年4月8-10日舉行，現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：

一、考試組織

現(xiàn)場考試于2022年4月8日由省文化和旅游廳統(tǒng)一組織實施，請各考區(qū)省轄市文化廣電和旅游局配合做好現(xiàn)場考試考務工作，具體考試時間、地點以《現(xiàn)場考試準考證》為準?，F(xiàn)場考試規(guī)則(見附件1)，請考生仔細閱讀。

現(xiàn)場考試準考證打印時間：2022年3月18日9:00起，考生可通過全國導游資格考試網(wǎng)上報名系統(tǒng)下載準考證并自行打印。

二、考試規(guī)則

現(xiàn)場考試采用室內(nèi)模擬考試方式進行，考生隨機抽取景點做模擬講解，并進行相關(guān)知識問答。

(一)考試分值

現(xiàn)場考試總分為100分。

(二)考試項目

1.中文類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容

景點講解、導游規(guī)范問答、應變能力問答、綜合知識問答。中文考生景點講解范圍(見附件2)。

2.外語類考生現(xiàn)場考試內(nèi)容

用所考語種進行景點講解、導游規(guī)范問答、應變能力問答、綜合知識問答和口譯(包括“中譯外”、“外譯中”)。外語類考生景點講解范圍(見附件2)。

3.重點測試導游服務最核心的導游講解能力，現(xiàn)場考試包括以下七個方面的考核項目：

(1)語言表達

主要考查考生與導游服務相對應的語言能力，包括語言表達的準確性、流暢性、邏輯性、生動性、感染力、說服力及身體語言的運用等。

(2)儀表、禮儀

主要考查考生與導游服務相對應的儀表儀容知識和對旅游服務禮節(jié)、禮儀的得體運用。

(3)景點講解

主要考察考生導游講解是否符合規(guī)范程序，考生的目的地城市概況，沿途風光的熟知程度和景點講解的正確性、全面性、條理性，講解是否詳略得當、重點突出，具有一定講解技巧，以及回答景點問題的正確性。

(4)導游規(guī)范問答

主要考察考生對導游工作職責、服務規(guī)范及工作程序的掌握和應用。

(5)應變能力問答

主要考察考生處理導游帶團過程中突發(fā)事件和特殊問題的能力。

(6)綜合知識問答

主要考察考生對河南省重要景點知識點的掌握程度。結(jié)合當前時政、經(jīng)濟、文化、歷史及社會發(fā)展等方面情況考察考生對綜合知識是否全面了解。

(7)口譯(外語類考生)

主要考察考生在中文和外語之間口頭互譯的能力(外語類考生)。

(三)考試時間與地點

中文類考生考試時長不少于15分鐘，外語類考生考試時長不少于25分鐘，具體考試時間與地點以考生現(xiàn)場考試準考證為準。

三、考試形式

現(xiàn)場考試采用室內(nèi)模擬考試方式進行，考生隨機抽取景點做模擬講解，并進行相關(guān)知識問答。

(一)講解環(huán)節(jié)

考生根據(jù)考試系統(tǒng)抽取的景點作模擬講解，抽簽題目不能更換。景點抽簽范圍(見附件2)。

(二)問答環(huán)節(jié)

考生完成景點講解后，由考官就考生講解題目相關(guān)的知識及“導游服務規(guī)范”、“應變能力”和“綜合知識問答”進行提問。

(三)口譯環(huán)節(jié)(僅針對于外語類考生)

考生完成問答后，現(xiàn)場抽取抽取“口譯”試題卡，聽考官對題卡內(nèi)容閱讀后進行口譯。

(四)外語類考試要求

外語類現(xiàn)場考試要求考生使用所報考的語種進行景點講解和知識問答。

四、有關(guān)要求

為認真落實《國務院應對新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機制關(guān)于做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控工作的指導意見》(國發(fā)明電〔2020〕14號)有關(guān)要求，請各省轄市文化廣電和旅游局嚴格遵守河南省新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室及所在省轄市新冠肺炎疫情防控指揮部辦公室的要求，進一步強化落實疫情防控措施，備齊防疫物品?？忌荚嚠斎枕殶o發(fā)熱、咳嗽、咽痛、胸悶、呼吸困難、惡心嘔吐、腹瀉、頭疼等癥狀，且14天無進出中高風險地區(qū)，無接觸疑似、確診患者史，且健康碼為綠色方可進入考場，并按要求在考試當天提供48小時內(nèi)核酸檢測陰性證明。

特此通知。

聯(lián)系人：潘敏建 程丹

電話：0371-65963606，65506772

附件：1.河南省2021年全國導游資格考試現(xiàn)場考試規(guī)則說明.docx

2.河南省2021年全國導游資格考試現(xiàn)場考試景點.docx

2022年3月9日

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