2017年甘肅省全國一級建造師、房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格考試報名實施方案

2017年一級建造師、房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀人三種執(zhí)業(yè)資格考試報名工作將同時開展，時間緊，任務(wù)重。為了順利完成本次考試報名工作，樹立培訓(xùn)中心窗口單位的良好形象，經(jīng)認真研究，本著統(tǒng)一調(diào)度、分工協(xié)作、責(zé)任明確的原則，制定以下工作方案：

一、工作目標

在“甘人社通[2017]248號、甘人社通[2016]249號、中房學(xué)[2017]4號”3個文件規(guī)定的時間內(nèi)順利完成2017年一級建造師、房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀人考試報名工作;以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓參加執(zhí)業(yè)資格考試報名的人員滿意。

二、報名時間

報名時間：2017年6月20日00：00至2017年6月30日18：00;

交費時間：2017年6月20日00：00至2017年7月4日18：00。

三、組織機構(gòu)及職責(zé)

成立2017年考試報名工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室，主任王高遠，副主任張玉社。下設(shè)三個工作小組，負責(zé)報名期間與人社廳考試中心及建設(shè)廳各單位的協(xié)調(diào)，安排部署和調(diào)配工作人員力量，確保報名期間各項工作有序展開。王維具體牽頭組織落實各項具體工作。

審核組：負責(zé)報名人員的網(wǎng)上報名資格審核，負責(zé)與人社廳考試中心溝通、協(xié)調(diào)和解決報名中出現(xiàn)的各種具體問題，確保資格審核認真、及時、準確。

組長：王維

成員：(注冊中心網(wǎng)站)張群、范植(主審房地產(chǎn)經(jīng)紀人、一級建造師增項)、蘇婕、權(quán)鏡宇、劉佳、曹梅玲、王德武等

工作地點：辦事大廳、辦公室

咨詢組：負責(zé)對來現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T的引導(dǎo)和解答咨詢;負責(zé)接聽3部報名咨詢電話，解答和處理考生報名期間電話咨詢相關(guān)問題。

組長：范植(兼主審房地產(chǎn)經(jīng)紀人、一級建造師增項)

成員：(待定)

工作地點：辦事大廳

保障組：負責(zé)張貼報名指示牌、報名流程;負責(zé)與廳有關(guān)部門、電信部門、網(wǎng)絡(luò)公司聯(lián)系，保證報名期間電話、網(wǎng)絡(luò)暢通;負責(zé)報名收費;負責(zé)報名現(xiàn)場的人員、財物安全，做好安全防護應(yīng)急預(yù)案，并提前組織演練。

組長：孫進

成員：王彥志、王健、

四、相關(guān)保障

1.在一樓大廳、四樓樓梯口張貼報名指示牌、報名流程及辦公室編號與任務(wù)區(qū)分;

2.審核組、咨詢組人員認真學(xué)習(xí)相關(guān)考試報名文件，每人一份《關(guān)于做好2017年度全國一級建造師執(zhí)業(yè)資格考試報名工作的通知》、《關(guān)于做好2017年度全國房地產(chǎn)估價師執(zhí)業(yè)資格考試報名工作的通知》、《專業(yè)對照表》、《執(zhí)業(yè)資格考試資格審查流程示意圖》、《2017年全國一級建造師執(zhí)業(yè)資格考試報名資格審查流程及有關(guān)問題解答》、《2017年甘肅省全國一級建造師、房地產(chǎn)估價師、房地產(chǎn)經(jīng)紀人資格考試報名實施方案》;

3.做好接待大廳飲水機、紙杯保障;

4.中心財務(wù)與銀行做好報名費結(jié)算相關(guān)業(yè)務(wù)。

五、工作要求

1.提高認識，增強服務(wù)意識。一級建造師考試報名是中心年度重點工作，時間緊、任務(wù)重、要求高，全中心干部、職工要服從和服務(wù)于該項工作大局，在不影響其他工作的前提下，統(tǒng)一調(diào)度、群策群力、分工協(xié)作、各司其職共同完成該項工作。全體人員要充分認識到做好這次報名工作是樹立單位形象的有利時機，要從維護建設(shè)廳窗口單位良好形象的高度出發(fā)，結(jié)合中心2017年“全面提高服務(wù)質(zhì)量年”的總體部署，全心全意為廣大報名群眾提供高效、便捷、熱情周到的服務(wù)。

2.落實責(zé)任，嚴格執(zhí)行制度。報名期間嚴肅工作紀律，工作人員按時上、下班，上班前做好各項工作準備，工作期間嚴禁擅自脫崗、玩忽職守，報名期間無重大事情一律不得請假，如需要加班應(yīng)積極配合。工作人員根據(jù)各自承擔(dān)的任務(wù)，熟練掌握法律法規(guī)和辦事流程，嚴格履行工作責(zé)任和義務(wù)， 嚴禁工作中出現(xiàn)被通報、舉報、曝光等重大差錯。

3.提高標準，樹立窗口形象。要嚴把工作標準、服務(wù)標準兩個關(guān)口，提倡使用規(guī)范的文明服務(wù)用語，工作人員應(yīng)當(dāng)耐心細致地做好各項工作，杜絕簡單、粗暴、怠慢的工作方式，積極樹立培訓(xùn)中心良好的窗口形象。

本次報名對外僅公布3部咨詢電話，其中0931-8481724是房地產(chǎn)估價師咨詢專線，其他業(yè)務(wù)電話工作人員都必須認真及時接聽，遇到考生咨詢，均應(yīng)熱情、全面回答，不得推諉，對一些復(fù)雜問題，可以留下對方聯(lián)系方式，隨即給考生回復(fù)。

考試報名過程中，有特殊情況需要調(diào)整的，應(yīng)提前向各組組長報告，經(jīng)考試報名工作領(lǐng)導(dǎo)辦公室研究決定后及時調(diào)整，不得擅離職守、擅做決定。

六、咨詢電話：　0931-4659970 0931-4658602

0931-8481724(房地產(chǎn)估價師)

咨詢時間(工作日)： 上午9:00~12:00

下午2:30~6:00

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