第二題(案例分析題，20分)

為提高社區(qū)環(huán)境治理水平，A社區(qū)發(fā)揮社會工作者的專業(yè)優(yōu)勢，重點解決生活垃圾分類活動中居民參與不足的問題。

進(jìn)會工作者通過社區(qū)調(diào)查了解到以下信息：有些居醫(yī)認(rèn)為，拉級分類是很重要的，但其他居民還是把沒有分類的垃圾丟進(jìn)垃圾桶，自己一個人也是白做;有些居民反映，因為宣傳不到位，自己不太清楚垃圾分類的意義和價值;有些居民指出，目前垃圾分類設(shè)置的物質(zhì)類獎品沒有太大吸引力，建議把獲得便民服務(wù)也作為獎勵;有些居民表示，平時工作比較忙，沒有時間參加垃圾分類的培訓(xùn);有些居民提到，垃圾分類是新鮮事物，不太清楚究竟要怎么分類。

社會工作者基于社區(qū)調(diào)查掌握的信息，著手制定服務(wù)計劃，以推動A社區(qū)居民積極參與垃圾分類活動。

問題：

1.列出影響A社區(qū)居民參與拉級分類活動的主要因素。

2.為推動A社區(qū)居民積極參與垃圾分類活動，社會工作者可以采取哪些策略?

參考答案：

1，影響A社區(qū)居民參與垃圾分類活動的主要因素有：

(1)參與價值。社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)的興趣，關(guān)鍵在于這些事務(wù)與他們的切身利害是否有密切關(guān)系，如果社區(qū)參與對其生活質(zhì)量改善不大，他們就不會參與。A社區(qū)的情況是“有些居醫(yī)認(rèn)為，拉級分類是很重要的，但其他居民還是把沒有分類的垃圾丟進(jìn)垃圾桶，自己一個人也是白做;有些居民反映，因為宣傳不到位，自己不太清楚垃圾分類的意義和價值

”。因此他們對垃圾分類活動的參與價值并不是很了解。

(2)參與意愿。即使社區(qū)居民肯定參與的價值，也仍要看其是否愿意，或有動機(jī)參與其中，并身體力行。A社區(qū)的情況是“有些居民指出，目前垃圾分類設(shè)置的物質(zhì)類獎品沒有太大吸引力”因獎品沒有吸引力，參與意愿不高。

(3)參與能力。參與能力可能受兩個主要因素的影響。第一個是時間和金錢，第二個是知識與技巧。A社區(qū)的情況是“有些居民表示，平時工作比較忙，沒有時間參加垃圾分類的培訓(xùn);有些居民提到，垃圾分類是新鮮事物，不太清楚究竟要怎么分類”。所以在參與時間和知識與技巧方面，都影響了參與能力。

2，為推動A社區(qū)居民積極參與垃圾分類活動，社會工作者可以采取的策略有：

(1)肯定社區(qū)居民參與的價值的角度

①開展社區(qū)研討會、居民大會等，邀請居民參與進(jìn)來，對垃圾分類展開討論，讓居民了解到垃圾分類人人有責(zé)，每個人做一點點，環(huán)境改善就能進(jìn)一大步;

②開展圖片展或觀影活動，通過圖片或影片的方式，讓社區(qū)居民看到垃圾分類能為改善環(huán)境帶來的變化與影響，讓居民了解垃圾分類的意義和價值，改變居民對垃圾分類的不重視態(tài)度;

(2)提升社區(qū)居民參與的意愿

①將與居民生活更相關(guān)的事物做為獎勵，如“便民服務(wù)”，以提高居民個人的參與意愿。

②邀請相關(guān)人員的家人和朋友來參加活動，進(jìn)一步感染社區(qū)居民。

(3)提高社區(qū)居民參與的能力

①開展垃圾分類主題培訓(xùn)，采用個別培訓(xùn)或小組訓(xùn)練的方式，幫助居民認(rèn)識垃圾分類，了解如何進(jìn)行垃圾分類，并現(xiàn)場實踐演練日常生活場景的垃圾分類做法。讓居民完全掌握日常生活中如何進(jìn)行垃圾分類。

②妥善處理好時間的問題，相關(guān)活動策劃期間，充分考慮到居民的時間，盡量安排在大部分人能參與的時間;同時優(yōu)化活動流程，盡可能提高活動效率;最后提前做好規(guī)劃并通知到居民，以便他們提前協(xié)調(diào)安排資金的時間。

（責(zé)任編輯：hbz）

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