第四題(案例分析題，20分)

某社會工作服務(wù)機構(gòu)承接的“城市低保家庭就業(yè)促進”項目結(jié)束后，該社會工作服務(wù)機構(gòu)安排評估人員運用程序邏輯模式對項目進行成效評估。

評估人員通過查閱服務(wù)檔案了解到，社會工作者為了讓服務(wù)對象更積極地面對就業(yè)，舉辦了4次政策宣傳活動，開展了2個“自力更生”就業(yè)促進小組;為協(xié)助屢次求職失敗的服務(wù)對象認識就業(yè)形勢和自身的優(yōu)勢與不足，完成了5個個案輔導;為提高服務(wù)對象就業(yè)能力，組織60名就業(yè)競爭力較弱的服務(wù)對象參加了技能培訓;為增加服務(wù)對象就業(yè)機會，聯(lián)系了一些企業(yè)提供就業(yè)崗位。

評估人員還對該項目采用的理論框架、處境分析的結(jié)果、影響項目推進的外在環(huán)境因素進行了評估。

問題：

1.該社會工作服務(wù)機構(gòu)在本項目中為低保家庭提供了哪些方面的就業(yè)救助服務(wù)?

2.該社會工作服務(wù)機構(gòu)的評估人員運用程序邏輯模式對本項目開展成效評估時，還需要評估哪些要素?

參考答案：

1，社會工作服務(wù)機構(gòu)在本項目中為低保家庭提供的就業(yè)救助服務(wù)包括：

(1)轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，社會工作者為了讓服務(wù)對象更積極地面對就業(yè)，舉辦了4次政策宣傳活動，開展了2個“自力更生”就業(yè)促進小組;

(2)自我認知調(diào)整，為協(xié)助屢次求職失敗的服務(wù)對象認識就業(yè)形勢和自身的優(yōu)勢與不足，完成了5個個案輔導。

(3)職業(yè)技能培訓，為提高服務(wù)對象就業(yè)能力，組織60名就業(yè)競爭力較弱的服務(wù)對象參加了技能培訓。

(4)連接就業(yè)資源，為增加服務(wù)對象就業(yè)機會，聯(lián)系了一些企業(yè)提供就業(yè)崗位。

2，社會工作服務(wù)成效評估的程序邏輯模式主要包含七個環(huán)節(jié)：資源投入、活動/服務(wù)、服務(wù)成效、處境分析、假設(shè)/理論基礎(chǔ)、外在環(huán)境、邏輯聯(lián)系。本題中對該項目采用的理論框架、處境分析的結(jié)果、影響項目推進的外在環(huán)境因素進行了評估，還需要進行評估的要素包括：資源投入、活動/服務(wù)、服務(wù)成效、邏輯聯(lián)系。

資源投入是指在服務(wù)或活動中所投入的資源，包括時間、人力、財力、活動物資和設(shè)備等，這些將有助于服務(wù)或活動的開展。

活動/服務(wù)是指向服務(wù)對象提供的活動和服務(wù)，而這些活動和服務(wù)數(shù)量的多少關(guān)乎最終想達到的成效。

服務(wù)成效是指活動和服務(wù)為個人、家庭、組群、社區(qū)、機構(gòu)帶來的益處和轉(zhuǎn)變，甚至是一些較長遠的影響。

各部分的邏輯聯(lián)系要求整個服務(wù)項目必須“成效為本，邏輯為導向”“有根有據(jù)，環(huán)環(huán)緊扣”。

（責任編輯：hbz）

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