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21.社會工作者:“服務(wù)期間我們的談話內(nèi)容都會保密,沒有您的書面同意,絕對不會泄露給無關(guān)人員。但是如果有自我傷害或危及他人的情況,就不能保密。關(guān)于保密的規(guī)定,您需要我再解釋?”上述會談內(nèi)容表明該個(gè)案服務(wù)正處于( )
A.接案階段
B.診斷階段
C.制訂計(jì)劃階段
D.評估階段
【答案】A
【解析】明確了求助對象的要求之后,社會工作者就需要與求助對象一起對接受機(jī)構(gòu)服務(wù)的事項(xiàng)和困難進(jìn)行一個(gè)初步的探索,包括介紹機(jī)構(gòu)服務(wù)的基本流程、服務(wù)對象的權(quán)益以及服務(wù)過程中的基本要求等,讓求助對象能夠在一個(gè)寬松、理性的環(huán)境中為自己是否接受機(jī)構(gòu)服務(wù)作出決定。
知識點(diǎn):申請與接案
22.在個(gè)案會談中,針對服務(wù)對象錯(cuò)綜復(fù)雜的情況,社會工作者與服務(wù)對象一起進(jìn)行深度探索和分析,逐漸明確問題。這種會談屬于( )
A.治療性會談
B.收集資料的會談
C.診斷性會談
D.一般性咨詢會談
【答案】C
【解析】在診斷性會談中,社會工作者需要不斷地從觀察到的事實(shí)出發(fā)并作出各種推斷,然后再驗(yàn)證這些推斷,這樣一步步地逐漸深化對服務(wù)對象的理解,最后形成有關(guān)服務(wù)對象問題的準(zhǔn)確判斷。
知識點(diǎn):會談
23.服務(wù)對象小陸說自己在戀愛過程中總是患得患失。談過兩個(gè)女朋友都分手了。經(jīng)過幾次會談后,社會工作者了解到小陸幼年時(shí)父母離異,被送到鄉(xiāng)下奶奶家生活。于是,社會工作者幫助小陸一起回顧其成長經(jīng)歷。探討童年發(fā)生的重要事件對現(xiàn)在生活的影響。依據(jù)心理社會治療模式,這種治療技巧是( )
A.非反思性技巧
B.反思性技巧
C.非影響性技巧
D.影響性技巧
【答案】B
【解析】人格發(fā)展反思則是社會工作者幫助服務(wù)對象重新認(rèn)識和評價(jià)自己以往的經(jīng)歷、調(diào)整自己人格的技巧。例如,幫助服務(wù)對象了解成長過程中的重要影響事件、周圍他人對自己的影響等,都屬于人格發(fā)展反思這種輔導(dǎo)技巧。
知識點(diǎn):心理社會治療模式的內(nèi)容及特點(diǎn)
24.服務(wù)對象小馬向社會工作者小王抱怨:“我父親老是不放心我,不是問我去哪里了,就是問我去的地方安不安全,真是煩死了,總是把我當(dāng)作三歲孩子看?!贝藭r(shí),小王運(yùn)用同理心的技巧,最適宜的回應(yīng)是( )
A.“你過去是不是做過什么讓他擔(dān)憂的事?如果有,他有這樣的態(tài)度也很自然?!?/p>
B.“你煩惱、不滿,覺得父親不信任你,你認(rèn)為自己可以照顧自己?!?/p>
C.“你的這些煩惱、不滿,跟朋友說過嗎?”
D.“你父親對你不信任,我為你感到難過?!?/p>
【答案】B
【解析】同理心。社會工作者設(shè)身處地體會服務(wù)對象的內(nèi)心感受,理解服務(wù)對象的想法和要求。
知識點(diǎn):會談
25.下列社會工作者的回應(yīng)中,運(yùn)用對焦技巧的是( )
A.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,請具體講一講好嗎?”
B.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,您還有其他需要補(bǔ)充的嗎?”
C.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,請您說說最困擾的是哪個(gè)問題?”
D.“您提到家人關(guān)系緊張和工作壓力大,但我覺得您最想說的不是這些問題。”
【答案】C
【解析】對焦。社會工作者對服務(wù)對象偏離的話題或者寬泛的討論進(jìn)行收窄,集中討論的焦點(diǎn)。社會工作者可以通過讓服務(wù)對象自己列出話題或者問題的重要次序聚焦討論的焦點(diǎn)。例如,社會工作者可以建議:“您有很多話題(問題)想談,因?yàn)闀r(shí)間有限,您這次最想談的話題(問題)是什么?其他的我們放在以后?!被蛘咛岢觯骸澳芊癜呀酉聛硐胱龅氖虑榕乓幌麓涡?這樣,我們就可以從您最希望做的事情開始?!?/p>
知識點(diǎn):會談
26.針對新手媽媽常見的育兒問題,社會工作者小張開設(shè)了一個(gè)主題為“新手媽媽訓(xùn)練營”的小組。在小組中,小張與醫(yī)生、心理咨詢師合作,為新手媽媽普及科學(xué)育兒、新生兒常見疾病預(yù)防、新生兒心理及行為等方面的知識。該小組的類型是( )
A.教育小組
B.成長小組
C.支持小組
D.治療小組
【答案】A
【解析】教育小組的宗旨在于,通過幫助小組組員學(xué)習(xí)新知識、新方法,或補(bǔ)充相關(guān)知識不足,促使成員改變其原來對于自己的問題不正確看法及解決方式,從而實(shí)現(xiàn)小組組員的發(fā)展目標(biāo)。
知識點(diǎn):小組工作的類型
27.社會工作者老劉發(fā)現(xiàn)社區(qū)中不少貧困家庭的中年人文化程度低,職業(yè)技能不足,缺乏創(chuàng)業(yè)信心。為此,老劉為他們開設(shè)了一個(gè)小組。在小組中,老劉講述了家庭貧困的老梁培植多肉植物自強(qiáng)自立,成功創(chuàng)業(yè)的故事,啟發(fā)組員重新認(rèn)識自我,積極尋找戰(zhàn)勝困難的辦法。上述老劉的做法,體現(xiàn)小組工作發(fā)展模式的實(shí)施原則是( )
A.開放互動
B.迅速解決問題
C.激發(fā)潛能
D.促進(jìn)平等參與
【答案】C
【解析】社會工作者在運(yùn)用發(fā)展模式時(shí),應(yīng)堅(jiān)持貫徹以下兩個(gè)原則:一是積極參與原則。即要協(xié)調(diào)和鼓勵(lì)組員在小組活動中,主動表達(dá)自己的困惑或者對發(fā)展的建議,積極分享和學(xué)習(xí)自我發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)。二是“使能者”原則。即要支持、幫助小組組員通過各種活動,相互關(guān)心、相互幫助和分享,更要發(fā)展認(rèn)知,激發(fā)潛能,提升組員尋求解決問題的辦法、整合社會資源及自我發(fā)展的能力。
知識點(diǎn):發(fā)展模式
28.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)開設(shè)了夫妻關(guān)系協(xié)調(diào)小組。社會工作以家庭生命周期為主線,帶領(lǐng)組員分享夫妻溝通的經(jīng)驗(yàn),探討解決夫妻矛盾的方法。在小組的結(jié)束階段,社會工作者的主要任務(wù)是( )
A.模擬生活環(huán)境,讓組員鞏固學(xué)習(xí)到的夫妻溝通技巧
B.營造開放氣氛,幫助組員探索內(nèi)在恐懼和防衛(wèi)機(jī)制
C.鼓勵(lì)組員進(jìn)一步自我探索,反省夫妻矛盾的成因
D.重新調(diào)整小組的規(guī)范和契約,鼓勵(lì)組員獨(dú)立自主
【答案】A
【解析】模擬練習(xí)。模擬現(xiàn)實(shí)的生活環(huán)境,讓組員在小組中練習(xí)他們學(xué)到的行為規(guī)范等。
知識點(diǎn):結(jié)束階段
29.社會工作者老鄭在社區(qū)開設(shè)了老年人健康養(yǎng)生小組,在一次小組活動中,組員圍繞飲食養(yǎng)生進(jìn)行了熱烈的討論,分享了很多辦法。臨近結(jié)束時(shí),大家意猶未盡。老鄭說:“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間,哪位老人家能總結(jié)一下呢?”老鄭運(yùn)用的提問技巧類型是( )
A.深究回答型
B.重新定向型
C.反饋闡述型
D.封閉提問型
【答案】C
【解析】四是反饋和闡述型的提問,如“我們已經(jīng)討論了一段時(shí)間,誰能對此總結(jié)一下嗎?”
知識點(diǎn):小組討論技巧
30.“接下來這個(gè)環(huán)節(jié)是‘我的名片’,現(xiàn)在我給每個(gè)人發(fā)一張卡紙,請你們在卡紙上用3至5個(gè)簡單的字或詞來描述自己,制作自己的特色名片。寫好后與其他組員交換名片,相互認(rèn)識一下?!鄙鐣ぷ髡叩倪@段話最有可能出現(xiàn)在小組工作的( )
A.準(zhǔn)備階段
B.開始階段
C.中期轉(zhuǎn)折階度
D.后期成熟階段
【答案】B
【解析】社會工作者要組織一些能夠有助于組員之間相互了解的活動,促進(jìn)組員之間盡快建立相對的熟人關(guān)系。
知識點(diǎn):開始階段
31.在大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃小組中,組員小芬和小芳就畢業(yè)后直接工作還是繼續(xù)讀研究生產(chǎn)生了爭執(zhí)。社會工作者對此進(jìn)行了回應(yīng):“剛才,小芬和小芳分別發(fā)表了自己的觀點(diǎn)。先工作可以更早適應(yīng)社會,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立,但在后期職業(yè)晉升時(shí)可能會因?qū)W歷受到限制;繼續(xù)讀研究生則能培養(yǎng)研究能力,提升未來工作的競爭力,但無法積累工作經(jīng)驗(yàn)?!鄙鲜錾鐣ぷ髡叩幕貞?yīng),運(yùn)用的小組工作技巧是( )
A.鼓勵(lì)
B.示范
C.限制
D.中立
【答案】D
【解析】在小組討論中,可能因?yàn)槟骋粋€(gè)問題的觀點(diǎn)不一致而發(fā)生爭論,而爭論的雙方都希望社工能支持自己的觀點(diǎn)。此時(shí),社工的中立很重要,應(yīng)避免與組員爭論,不偏袒或?qū)僖馊我环?不判斷他人意見;僅提供問題,不給予答案;可以提供資料信息,但不予決斷,僅作利弊分析或事實(shí)論述;隨時(shí)保持中立的位置。
知識點(diǎn):小組討論技巧
32.在主題為“我的社區(qū)我做主”的小組第三節(jié),社會工作者小李讓組員就社區(qū)廣場舞噪聲擾民問題進(jìn)行頭腦風(fēng)暴式討論,隨后組員你一句我一句開始議論廣場舞領(lǐng)隊(duì)張老師舞跳得好。這時(shí)小李說:“今天的討論非常熱烈,因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系,接下來,我們能不能一起討論一下解決問題的辦法呢?”,小李運(yùn)用的技巧是( )
A.了解
B.引導(dǎo)
C.鼓勵(lì)
D.摘述
【答案】B
【解析】引導(dǎo)的技巧。討論中有時(shí)出現(xiàn)你一言我一語,場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況,此時(shí)會議主持人要以用某種方式暗示討論的方向,提示討論的重點(diǎn),或再次強(qiáng)調(diào)討論的程序,從而保證討論會正常有序地進(jìn)行。
知識點(diǎn):小組討論技巧
33.為外來務(wù)工人員子女開設(shè)的自信心提升小組即將結(jié)束。社會工作者準(zhǔn)備對該小組進(jìn)行效果評估。下列評估指標(biāo)中,屬于小組效果評估指標(biāo)的是( )
A.組員的出席情況
B.組員的過往經(jīng)歷
C.組員的改變程度
D.組員特征與能力
【答案】C
【解析】小組的效果評估。小組按計(jì)劃完成自己的任務(wù)后,社會工作者需要對自己的工作進(jìn)行總結(jié)。一方面了解小組是否完成了自己預(yù)定的目標(biāo)和任務(wù),另一方面為以后主持類似的小組積累經(jīng)驗(yàn)。因此,在小組的結(jié)束階段,社會工作者會設(shè)計(jì)一些問卷或量表,讓組員根據(jù)自己的改變狀況,來評估小組的效果。常用的方法有:小組結(jié)束后的跟進(jìn)訪談、組員的自我評估報(bào)告、小組目標(biāo)實(shí)現(xiàn)表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領(lǐng)導(dǎo)技巧記錄表等。
知識點(diǎn):小組評估技巧
34.某老舊小區(qū)內(nèi)多為無電梯的6層樓房,小區(qū)內(nèi)高齡老人很多,有的居民反映,有的老人近三年都沒有下過樓,為解決該問題,某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)參與了與社區(qū)居委會共同推進(jìn)的電梯加裝工作,經(jīng)過近半年的努力,看到電梯完成安裝并投入使用。從社區(qū)工作目標(biāo)分類的角度看,上述工作實(shí)現(xiàn)的是( )
A.任務(wù)目標(biāo)
B.過程目標(biāo)
C.參與目標(biāo)
D.控制目標(biāo)
【答案】A
【解析】所謂任務(wù)目標(biāo),是指解決一些特定的社會問題,包括完成一項(xiàng)具體的工作。滿足社區(qū)需要,達(dá)到一定的社會福利目標(biāo)等,如修橋鋪路、安置無家可歸者、解決社區(qū)環(huán)境污染問題等。這些活動所帶來的改善是具體而實(shí)在的。
知識點(diǎn):社區(qū)工作的含義、特點(diǎn)和目標(biāo)
35.社會工作者小張?jiān)谏鐓^(qū)環(huán)境綜合整治項(xiàng)目中主要負(fù)責(zé)收集社區(qū)資料。進(jìn)行社區(qū)分析、策劃服務(wù)方案等工作,根據(jù)社會策劃模式。小張扮演的角色主要是( )
A.技術(shù)專家
B.協(xié)調(diào)者
C.方案實(shí)施者
D.中介者
【答案】A
【解析】在社會策劃模式中,社會工作者主要是扮演專家的角色。包括收集社區(qū)資料,進(jìn)行社區(qū)分析、社區(qū)診斷、社會調(diào)查,對服務(wù)進(jìn)行策劃、組織運(yùn)作和評估等。
知識點(diǎn):社會策劃模式
36.某社區(qū)內(nèi)行動不便的老年人長期存在“理發(fā)難”的問題。下列做法中,最能體現(xiàn)“培養(yǎng)相互關(guān)懷的社區(qū)”這一目標(biāo)的是( )
A.將老年人上門理發(fā)服務(wù)外包給品牌連鎖美發(fā)店
B.發(fā)放“服務(wù)劵”,讓老年人購買上門理發(fā)的服務(wù)
C.指導(dǎo)老年人的家庭成員在自己家為老年人理發(fā)
D.招募有理發(fā)技能的志愿者,為老年人上門理發(fā)
【答案】D
【解析】社區(qū)照顧模式強(qiáng)調(diào)動員家人、社區(qū)居民與志愿者開展服務(wù),以在社區(qū)中建立互助互愛的關(guān)系。從定義中也可以看出,社區(qū)照顧的過程目標(biāo)是要建立一個(gè)相互關(guān)懷的社區(qū)。
知識點(diǎn):社區(qū)照顧模式
37.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)計(jì)劃在A社區(qū)為精神障礙康復(fù)者家屬建立支持網(wǎng)絡(luò),為了準(zhǔn)確評估該計(jì)劃行動策略的社區(qū)可接受性,該機(jī)構(gòu)適宜的做法是( )
A.考察行動策略是否符合機(jī)構(gòu)使命宗旨
B.分析社區(qū)資源能否滿足策略實(shí)施需要
C.評估社區(qū)成員對行動策略的認(rèn)可程度
D.確認(rèn)政府部門對行動策略的支持力度
【答案】C
【解析】運(yùn)用符合性、可接受性、可行性三個(gè)指標(biāo)去評估上一階段提出的每個(gè)策略。符合性考察的是策略是否符合機(jī)構(gòu)的宗旨和目標(biāo),可接受性則關(guān)心策略是否為社區(qū)成員所接受,可行性指的是在現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)該策略的可能性以及資源是否能滿足其需要。
知識點(diǎn):制訂社區(qū)工作計(jì)劃
38.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)街道邀請推動社區(qū)社會組織發(fā)展。該機(jī)構(gòu)社會工作者先后對接康樂太極隊(duì)、綠色家園志愿者服務(wù)隊(duì)、京劇隊(duì)、柔力球隊(duì)和攝影俱樂部,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)了組織的骨干及帶頭人。從社區(qū)社會組織管理的角度看,社會工作者還應(yīng)做的工作是()。
A.掌管社區(qū)社會組織的經(jīng)費(fèi)收支工作
B.協(xié)助社區(qū)社會組織進(jìn)行規(guī)范化建設(shè)
C.起草社區(qū)社會組織的年度工作計(jì)劃
D.完成社區(qū)社會組織的項(xiàng)目策劃工作
【答案】B
【解析】社會工作者在社區(qū)組織的管理中所扮演的角色應(yīng)隨著組織的發(fā)展而有所不同。組織成立之初,社會工作者可能親自承擔(dān)較多的管理工作。發(fā)展過程中,社會工作者應(yīng)注重建立和完善組織的內(nèi)部規(guī)章制度,發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)組織的領(lǐng)導(dǎo)者。最終,社會工作者不再直接擔(dān)負(fù)組織的管理工作,只在必要時(shí)為組織提供咨詢服務(wù),實(shí)現(xiàn)社區(qū)組織的自我管理。
知識點(diǎn):組織社區(qū)
39.為全面了解社區(qū)居民的生活狀況,社會工作者小美入戶走訪社區(qū)的低保家庭、殘障人士家庭和獨(dú)居老人家庭。小美與上述居民下列的談話中,最能反映“維持對話”技巧的是()。
A.“打擾您了,我是社會工作者小美?!?/p>
B.“您的孩子今年上幾年級了?”
C.“您目前生活中有哪些困難?”
D.“您是否還有其他的建議?”
【答案】
【解析】
40.幸福家園社區(qū)召開居民大會商討社區(qū)垃圾分類問題。居民骨干趙大媽認(rèn)為應(yīng)該懲罰那些不遵守垃圾分類要求的居民,李大爺則認(rèn)為懲罰沒有用,反而會增加社區(qū)巡邏志愿者的工作難度,兩人為此爭論不休。社會工作者小張分別澄清了趙大媽和李大爺?shù)挠^點(diǎn),將雙方意見串聯(lián)起來找到共同點(diǎn),從而減少分歧,推動形成共識。小張運(yùn)用的技巧是()。
A.鼓勵(lì)
B.聚焦
C.摘要
D.綜合
【答案】D
【解析】綜合的技巧指的是將有關(guān)的意見串聯(lián)和綜合到一起,找出共同點(diǎn),豐富各方意見,降低分歧,使討論更系統(tǒng)、更清晰。
知識點(diǎn):與社區(qū)居民開展工作的技巧
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(責(zé)任編輯:hbz)
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