二、多選題

61.“助力單親媽媽就業(yè)”項(xiàng)目旨在解決社區(qū)單親媽媽就業(yè)難的問題。社會工作者小李一方面根據(jù)單親媽媽的實(shí)際情況，給予針對性的就業(yè)技能培訓(xùn)和求職輔導(dǎo)服務(wù);另一方面利用網(wǎng)絡(luò)平臺整合轄區(qū)單位資源，為單親媽媽尋找合適的就業(yè)崗位。小李的做法反映出社會工作在服務(wù)對象層面的功能有( )

A.構(gòu)建社會資本

B.恢復(fù)正常生活

C.吸引社會關(guān)注

D.促進(jìn)社會適應(yīng)

E.推動個人發(fā)展

答案：BDE

解析：社會工作對服務(wù)對象的功能

1.促進(jìn)服務(wù)對象正常生活

2.恢復(fù)弱化的功能

3.促進(jìn)人的發(fā)展

4.促進(jìn)人與社會環(huán)境的相互適應(yīng)

62.三個月前，社會工作者小劉推薦服務(wù)對象阿強(qiáng)參加了技能培訓(xùn)課程。最近，小劉發(fā)現(xiàn)阿強(qiáng)經(jīng)常遲到、曠課，精神萎靡不振。在小劉一再追問下，阿強(qiáng)承認(rèn)一個月前開始吸毒，但表示已開始努力改正，希望小劉不要告訴其母親，也不要向公安機(jī)關(guān)報告。下列小劉的做法中，符合社會工作專業(yè)倫理守則的有( )

A.阿強(qiáng)已經(jīng)知道錯了，也表示要努力悔改，小劉不再告知任何第三方

B.阿強(qiáng)已經(jīng)在努力悔改中，小劉應(yīng)答應(yīng)替他保密并負(fù)責(zé)監(jiān)督他的行為

C.與同強(qiáng)一起分析吸毒的危害，但對于是否向公安機(jī)關(guān)報告不做承諾

D.向阿強(qiáng)說明家人可以督促其改正，是否告知家人由阿強(qiáng)自己來決定

E.報告公安機(jī)關(guān)前，告知阿強(qiáng)有限度公開其信息的必要性及保密措施

答案：CDE

解析：社會工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象同意或允許，社會工作者不得向第三方透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。在特別情況下必須透露有關(guān)信息時，社會工作者應(yīng)向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及采取相關(guān)保護(hù)措施。如果在緊急情形下必須打破保密原則而來不及提出報告時，社會工作者事后應(yīng)當(dāng)提供相關(guān)的證據(jù)并補(bǔ)辦手續(xù)，以記錄必要的工作程序。

63.有一天，入住某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的王奶奶特意把社會工作者小范叫到房間，送給她一個錢包，感謝她一直以來的照顧，并偷偷告訴她，自己的入住擔(dān)保人是朋友的女兒而不是自己女兒，雖然不符合機(jī)構(gòu)的規(guī)定，但還請小范保密。上述情形中，小范遇到的社會工作倫理難題有( )

A.價值介入與客觀性的矛盾

B.保密與信息披露的矛盾

C.人情與法制及規(guī)定的矛盾

D.個人利益與機(jī)構(gòu)利益的矛盾

E.服務(wù)對象自我決定與社會工作者決定的矛盾

答案：BC

解析：具體而言，社會工作者面臨的倫理困境主要有以下幾個方面：

1.保密問題

2.人情與法制及規(guī)定的沖突問題

3.價值介入與客觀性的矛盾

4.社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突

5.自我決定問題

64.12歲的小明是留守兒童，一直由爺爺奶奶撫養(yǎng)，他的父母在外打工，每年春節(jié)才回家?guī)滋?，小明有時因想念父母而悶悶不樂。雖然成長環(huán)境不利，但小明能夠正確面對，不僅學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，還擔(dān)任小隊(duì)長，在老師帶領(lǐng)下組織和他情況相似的小伙伴們?yōu)樯鐓^(qū)高齡老年人服務(wù)。在外擔(dān)任工程隊(duì)隊(duì)長的爸爸得知情況后，自豪地說：“這孩子的領(lǐng)導(dǎo)能力超過我了啊!”上述內(nèi)容體現(xiàn)出人類行為與社會環(huán)境的基本關(guān)系有( )

A.留守兒童雖然處于不利的社會環(huán)境，但激發(fā)其抗逆力可改善社會環(huán)境

B.留守兒童雖然處于不利的社會環(huán)境，但是會逐漸適應(yīng)社會環(huán)境

C.留守兒童處于不利社會環(huán)境時，會受到社會環(huán)境影響

D.留守兒童雖處于不利社會環(huán)境，但完全不會受其影響

E.社會環(huán)境和生物遺傳會共同對留守兒童產(chǎn)生影響

答案：BCE(A不確定)

解析：人類是在環(huán)境之中生活的，同時人又具有能動性。人類行為和社會環(huán)境相互影響，二者的關(guān)系主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.人們要適應(yīng)社會環(huán)境

2.社會環(huán)境影響個人行為

3.社會環(huán)境和生物遺傳共同對人類行為產(chǎn)生影響

4.人類能夠改變社會環(huán)境

5.人類行為與社會環(huán)境關(guān)系的非平衡性

65.50歲的高先生是某企業(yè)高管，不僅經(jīng)常加班加點(diǎn)，下班后還要喝酒應(yīng)酬，導(dǎo)致血脂血壓都不正常。最近，高先生與妻子因女兒的教育問題發(fā)生激烈爭執(zhí)，妻指責(zé)他對自己和家庭不負(fù)責(zé)任，要跟他離婚。上述情況反映出高先生目前面臨的要問題有( )

A.更年期綜合征

B.婚姻危機(jī)

C.家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)重

D.工作壓力大

E.生活習(xí)慣不良

答案：BDE

解析：中年階段面臨的主要問題包括：早衰綜合征、更年期綜合征、婚外戀和家庭暴力。根據(jù)題干“要跟他離婚”可知B正確。“經(jīng)常加班加點(diǎn),下班后還要喝酒應(yīng)酬”可知D正確。“下班后還要喝酒應(yīng)酬,導(dǎo)致血脂血壓都不正?！笨芍狤正確。

66.社會工作者小楊為社區(qū)矯正對象小吳提供個案服務(wù)。在制訂計劃過程中，小吳同意簽署一份正式的個案服務(wù)協(xié)議。這份協(xié)議的基本內(nèi)容應(yīng)包括( )

A.服務(wù)執(zhí)行的資金來源

B.服務(wù)內(nèi)容和采用的服務(wù)方法

C.服務(wù)執(zhí)行的理論基礎(chǔ)

D.服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù)

E.服務(wù)時限、地點(diǎn)和次數(shù)

答案：BDE

解析：根據(jù)實(shí)際情況的需要，服務(wù)協(xié)議可以是書面的，也可以是口頭的。它通常包括5個方面的基本內(nèi)容：一是服務(wù)目標(biāo);二是服務(wù)的內(nèi)容和采用的方法;三是服務(wù)雙方應(yīng)有的權(quán)利和義務(wù);四是服務(wù)的地點(diǎn)、時間、期限和次數(shù);五是服務(wù)雙方的簽字。

67.社會工作者小張發(fā)現(xiàn)他的服務(wù)對象最近不像之前那樣積極主動，和他的關(guān)系也日漸疏遠(yuǎn)，小張向督導(dǎo)者尋求幫助：“我們已經(jīng)比較熟悉了，他也不像從前那樣拘謹(jǐn)，也許是我在面質(zhì)的時候同理心不夠，但我覺得我挺真誠的”，督導(dǎo)者認(rèn)為要維持專業(yè)關(guān)系，繼續(xù)開展服務(wù)，此時小張應(yīng)做到()

A.關(guān)注服務(wù)對象的新需求

B.迎合服務(wù)對象的情緒狀態(tài)

C.評價服務(wù)對象的退化現(xiàn)象

D.理解服務(wù)對象的態(tài)度變化

E.與服務(wù)對象分享個人感受

答案：ADE

解析：服務(wù)對象對社會工作者疏遠(yuǎn)可能是因?yàn)橛辛诵碌男枨螅鐣ぷ髡咝枰嗉雨P(guān)注。對服務(wù)對象的態(tài)度變化也要運(yùn)用同理心加以理解。與服務(wù)對象分享自己的感受，表達(dá)自己的真誠。這些舉措都有利于繼續(xù)開展服務(wù)。故選ADE。

68.社會工作者小徐在精準(zhǔn)扶貧服務(wù)中，發(fā)現(xiàn)救助對象小李的文化程度較低，雖有手工編織的一技之長，但是一直缺乏自信，精神狀態(tài)不佳，經(jīng)小李同意后，小徐為其提供個案管理服務(wù)，激發(fā)她自立自強(qiáng)的潛能，鼓勵她通過手工編織進(jìn)行創(chuàng)業(yè)，發(fā)動志愿者幫助銷售產(chǎn)品，并動員她積極向當(dāng)?shù)卣块T爭取就業(yè)資源，上述服務(wù)中，小徐扮演的角色有()

A.使能者 B.聯(lián)系人 C.治療者 D.教育者 E.倡導(dǎo)者

答案：ABE

解析：使能者即社會工作者運(yùn)用自身擁有的專業(yè)知識和技巧調(diào)動服務(wù)對象自身的能力和資源，發(fā)揮服務(wù)對象的潛在能力，促使服務(wù)對象發(fā)生有效改變。

聯(lián)系人即社會工作者幫助服務(wù)對象與擁有資源的服務(wù)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，保證服務(wù)對象能夠獲得合適的服務(wù)。

倡導(dǎo)者即社會工作者利用自己的身份和權(quán)利倡議機(jī)構(gòu)實(shí)行必要的改革，為缺乏資源的服務(wù)對象爭取更合理的服務(wù)，或者動員服務(wù)對象一起爭取一些合理的資源和服務(wù)。

69.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)擬為隔代祖輩家長開設(shè)教育小組，旨在幫助他們掌握隔代教育的知識，打造溝通交流和互助的平臺，在小組準(zhǔn)備階段，社會工作者應(yīng)完成的工作有()。

A.申報并協(xié)調(diào)資源

B.招募并遴選組員

C.確定小組目標(biāo)并制定工作計劃

D.消除組員陌生感并制定小組規(guī)范

E.確定并促進(jìn)形成相對穩(wěn)定的小組結(jié)構(gòu)

答案：ABC

解析：一般而言，小組工作的準(zhǔn)備階段屬于制訂計劃的階段，還不是小組組員參與過程的開始。在這個階段，社會工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問題所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。

(一)組員的招募及遴選

(二)確定工作目標(biāo)

(三)制訂工作計劃

(四)申報并協(xié)調(diào)資源

(五)小組的規(guī)模與工作時間

(六)活動場地及設(shè)施的選擇和安排

70.某社會工作服務(wù)機(jī)構(gòu)為輕度認(rèn)知障礙的老人開設(shè)預(yù)防腦退化小組，目的是幫助他們延緩腦功能減退，小組進(jìn)行到第三節(jié)，社會工作者小茹帶領(lǐng)組員進(jìn)行趣味拼圖游戲，這時黃奶奶拒絕參加，還大聲說“那是小孩子玩的游戲，好幼稚!”小組氣氛變得十分尷尬。對此，小茄適宜的做法有()

A.向組員表示尊重黃奶奶的意愿，營造開放的氣氛

B.請其他組員勸說黃奶奶繼續(xù)參加，配合小組進(jìn)程

C.跟組員協(xié)商這個游戲是否繼續(xù)進(jìn)行，并取得共識

D.向黃奶奶解釋游戲的目的，再次邀請黃奶奶參與

E.重申小組的規(guī)范，主導(dǎo)處理由黃奶奶引起的沖突

答案：CD

解析：根據(jù)題干可知，小組處于中期轉(zhuǎn)折階段。這個階段社會工作者的工作重點(diǎn)在于，通過專業(yè)輔導(dǎo)，協(xié)調(diào)和處理組員之間的競爭及各種可能的沖突，促進(jìn)小組內(nèi)部的良性競爭與和諧，推動小組關(guān)系走向緊密化。題干當(dāng)中黃奶奶拒絕參加小組活動，并說“那是小孩子玩的游戲,好幼稚!”，此時社工應(yīng)先黃奶奶解釋游戲的目的，同時與組員協(xié)商，取得共識，故選CD。

71.社會工作者小劉曾并設(shè)老年人放詐騙小組，取得了良好效果。最近，小劉到另一社區(qū)舉辦同類主題的小組，因不同社區(qū)的居民存在差異，小劉在設(shè)計小組活動時應(yīng)考慮的因素有()

A.組員的文化背景 B組員的能力

C.組員的家庭成員人數(shù) D.組員的社會關(guān)系背景

E組員的生理、情緒和認(rèn)知狀況

答案：ABDE

解析：在設(shè)計小組活動時，社會工作者需要綜合分析每一名組員的生理、心理、情緒、教育程度等個體性特征，認(rèn)識和把握組員的社會關(guān)系背景及文化背景，了解其以往的成長經(jīng)歷及成長過程中的主要問題。

72.某養(yǎng)老機(jī)構(gòu)在社區(qū)新建了一個養(yǎng)老驛站，機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人委派社會工作者小李到社區(qū)開展前期工作，為了盡快讓社區(qū)居民認(rèn)識社會工作者，了解養(yǎng)老驛站的服務(wù)，

小李適宜的做法有()。

A.參加社區(qū)重陽節(jié)活動，派發(fā)相關(guān)宣傳資料

B.去社區(qū)和老人聊天，介紹即將開展的工作

C.拜訪社區(qū)居委會的負(fù)責(zé)人，搞好私人關(guān)系

D.舉辦社工節(jié)活動，現(xiàn)場邀請老年居民體驗(yàn)驛站服務(wù)

E.招募大學(xué)實(shí)習(xí)生，開展問卷調(diào)查，了解居民的需要

答案：ABD

解析：社區(qū)工作的對象是整個社區(qū)，因此社會工作者進(jìn)入社區(qū)之初的首要任務(wù)是讓社區(qū)中的居民、團(tuán)體和組織認(rèn)識自己，了解自己的角色和職責(zé)，接受自己對社區(qū)的介入，與社區(qū)建立良好的專業(yè)關(guān)系。社會工作者可以通過以下幾種方式讓社區(qū)認(rèn)識自己：

1.積極參與社區(qū)重要活動

2.主辦社區(qū)活動

3.積極介入社區(qū)事務(wù)

4.經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中

5.報道社區(qū)活動

73.社會工作者小劉在某街道剛成立的黨群服務(wù)中心工作。為了科學(xué)細(xì)致地了解該街道所轄各社區(qū)的基本情況，小劉需要開展的工作有()

A.了解居民對社區(qū)問題的真切感受

B.入戶調(diào)查，掌握人戶分離的情況

C.評估居民對公共設(shè)施的利用情況

D.參與社區(qū)活動，觀察居民骨干的影響力

E.出席社區(qū)工作會議，并提供專業(yè)性意見

答案：ACD

解析：了解基本情況的方法，可以通過閱讀書面資料，也可以通過一些趣味的活動，邀請居民一同來認(rèn)識社區(qū)。在活動的過程中，了解居民對社區(qū)的基本認(rèn)識。

74.社會工作者老林負(fù)責(zé)某街道優(yōu)撫對象關(guān)懷項(xiàng)目。為準(zhǔn)確了解優(yōu)撫對象的需要，老林運(yùn)用一些量表評估優(yōu)撫對象的現(xiàn)狀，井去學(xué)校向老師了解優(yōu)撫對象子女在學(xué)校的表現(xiàn)。上述資料收集過程中，老林采用的方法有()

A.訪問法 B.觀察法

C.文獻(xiàn)分析法 D.實(shí)驗(yàn)法

E.問卷調(diào)查法

答案：AE

解析：題干當(dāng)中“學(xué)校向老師了解優(yōu)撫對象子女在學(xué)校的表現(xiàn)”采用了訪問法。“運(yùn)用一些量表評估優(yōu)撫對象的現(xiàn)狀”采用了問卷調(diào)查法。

75.社會工作者小李計劃向某社區(qū)基金會申請項(xiàng)目資助，在項(xiàng)目申請中，小李應(yīng)說明的內(nèi)容有()

A.申請項(xiàng)目的意義和重要性

B.項(xiàng)目的具體實(shí)施過程及預(yù)期效果

C.項(xiàng)目預(yù)算構(gòu)成和經(jīng)費(fèi)使用途徑

D.基金會的評委構(gòu)成及其資助偏好

E.向資助方及相關(guān)人士的交代方法

答案：ABCE

解析：機(jī)構(gòu)要想從政府、基金會獲得經(jīng)費(fèi)支持，在項(xiàng)目申請書中要說明以下內(nèi)容：向政府或基金會申請這筆經(jīng)費(fèi)支持的意義，或申請這筆經(jīng)費(fèi)(有時是實(shí)物)要做什么，其用途要符合社會福利或社會公益目標(biāo)，符合政府或基金會的資助目標(biāo);要說明資助的重要性，即這筆資助對于項(xiàng)目對象的必要性;說明資助額及申請這一數(shù)量資助的原因，需要列出較細(xì)致的項(xiàng)目預(yù)算;要說明怎樣使用這筆資助，即怎樣將這筆資助運(yùn)用于機(jī)構(gòu)的服務(wù);要說明使用這筆資助可能達(dá)到的預(yù)期效果;要說明使用這筆資助的社會交代的方法，即如何向資助者報告資助項(xiàng)目的結(jié)果。服務(wù)項(xiàng)目不同、資助方不同，項(xiàng)目申請書的寫法也略有不同，但上述幾個方面是必須要說清楚的。

76.某服務(wù)對象向機(jī)構(gòu)督導(dǎo)者老王抱怨社會工作者小李工作不太細(xì)心，有一次家訪還遲到了半小時，在督導(dǎo)面談中，小李也談到最近感覺工作任務(wù)多，時間不夠用，工作壓力太大，有時晚上失眠，經(jīng)常提不起精神。從教育性督導(dǎo)角度看，為緩解小李的壓力，老王適宜采取的做法有()

A.告訴小李與服務(wù)對象溝通的策略和技巧

B.幫助小李進(jìn)行壓力管理訓(xùn)練，學(xué)習(xí)放松技巧

C.指導(dǎo)小李做好時間管理，合理安排工作優(yōu)先次序

D.協(xié)助小李識別和處理服務(wù)過程中所產(chǎn)生的焦慮情緒

E.給予小李情感關(guān)懷和心理支持，并鼓勵其繼續(xù)投入工作

答案：BC

解析：社會工作督導(dǎo)還可以通過教育性督導(dǎo)，有效緩解社會工作者壓力。具體的工作內(nèi)容是：一是教導(dǎo)時間管理技巧。二是教導(dǎo)溝通技巧。三是培養(yǎng)價值倫理抉擇能力。四是發(fā)展壓力管理培訓(xùn)課程。

77.小林和小王分別采用不同研究方法對A村留守兒童的生活照料情況進(jìn)行研究，并根據(jù)研究結(jié)果設(shè)計服務(wù)項(xiàng)目。小林通過量表收集了A村所有留守兒童生活照料情況，而小王則通過深度訪談收集了A村1/5留守兒童生活照料情況。關(guān)于小林和小王研究的說法，正確的有()

A.小王的研究主要獲取描述性的信息

B.小林的研究能夠體現(xiàn)抽樣調(diào)查的基本特性

C.小林的研究可以發(fā)現(xiàn)A村留守兒童生活照料的普遍需求

D.小林的研究可以在研究過程中根據(jù)當(dāng)?shù)厍榫承薷耐晟屏勘?/p>

E.小王的研究可以逐步形成影響A村留守兒童生活照料的理論假設(shè)

答案：ACE

解析：小林的研究是定量研究，小王的研究是定性研究。定性研究則主要獲取描述性的信息，故A正確。定量研究注重研究問題的普遍性、代表性及其普遍指導(dǎo)意義，故C正確。定性研究不一定要事先設(shè)定假設(shè)，其理論假設(shè)可以在研究過程中逐步形成和完善，其過程發(fā)現(xiàn)需要進(jìn)行抽象的提煉和歸納，因此是一種理論建構(gòu)。故E正確。

78.在設(shè)計問卷之前，需要進(jìn)行探索性工作。下列做法中，屬于探索性工作的有()

A.運(yùn)用卡片法記錄并分類每個問題

B.運(yùn)用文獻(xiàn)法了解研究問題的現(xiàn)狀

C.運(yùn)用框圖法確定研究問題的板塊

D.通過實(shí)地考察明確研究問題的主題

E.通過訪問研究對象了解待研究的問題

答案：BDE

解析：探索性工作：通過文獻(xiàn)回顧、實(shí)地考察、訪問專家，認(rèn)識待研究的問題。如研究者希望對失業(yè)人士的社會支持進(jìn)行研究。經(jīng)過文獻(xiàn)回顧，發(fā)現(xiàn)這方面的研究成果比較少。在與失業(yè)人員的交流中，研究者發(fā)現(xiàn)他們的社會支持涉及情感支持、社會交往、實(shí)際協(xié)助、經(jīng)濟(jì)協(xié)助、指導(dǎo)、建議等方面，從而就可以設(shè)計相應(yīng)問題。

79.社會政策能在多領(lǐng)域發(fā)揮作用，下列社會政策的功能中，屬于社會功能的有()

A.社會控制功能 B.調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行功能

C.收入再分配功能 D.激勵勞動積極性功能

E.社會投資和社會建設(shè)功能

答案：ACE

解析：社會功能包括：1.收入再分配功能;2.社會投資和社會建設(shè)功能;3.社會控制功能。

80.為了方便推輪椅帶老伴出門，王大爺私自請工人將單元樓一樓的全部臺階改造成坡道。樓上幾家鄰居覺得坡道會影響大家的日常出行，于是到社區(qū)居委會反映情況，居委會人民調(diào)解委員會派調(diào)解員張阿姨進(jìn)行調(diào)解，根據(jù)《人民調(diào)解法》，關(guān)于該調(diào)解事項(xiàng)的說法，正確的有()

A.如果王大爺接受調(diào)解，則中途不得要求終止調(diào)解

B.如果王大爺不信任張阿姨，可以要求換一位調(diào)解員

C.如果雙方以口頭方式達(dá)成調(diào)解協(xié)議則該調(diào)解協(xié)議無效

D.如果達(dá)成調(diào)解協(xié)議，人民調(diào)解委員會要督促王大爺盡快執(zhí)行

E.如果達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，鄰居不放心，可以在45天內(nèi)申請司法確認(rèn)

答案：BD

解析：當(dāng)事人可以接受人民調(diào)解委員會的調(diào)解，也可以拒絕調(diào)解，在調(diào)解活動進(jìn)行過程中，還可以隨時要求終止調(diào)解，充分尊重當(dāng)事人的意愿。故A錯。

當(dāng)事人認(rèn)為無須制作調(diào)解協(xié)議書的，可以采取口頭協(xié)議方式，人民調(diào)解員應(yīng)當(dāng)記錄協(xié)議內(nèi)容。故C錯。

第三十三條 經(jīng)人民調(diào)解委員會調(diào)解達(dá)成調(diào)解協(xié)議后，雙方當(dāng)事人認(rèn)為有必要的，可以自調(diào)解協(xié)議生效之日起三十日內(nèi)共同向人民法院申請司法確認(rèn)，人民法院應(yīng)當(dāng)及時對調(diào)解協(xié)議進(jìn)行審查，依法確認(rèn)調(diào)解協(xié)議的效力。故E錯。

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（責(zé)任編輯：hbz）

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