社會工作師綜合能力考點：第二章 社會工作的價值觀與專業(yè)倫理

第一節(jié) 社會福利思想對社會工作的影響

一、西方社會福利思想

1、社會福利：

社會福利：國家通過法律和政策對社會資源進(jìn)行再分配，以資金和社會服務(wù)等形式來滿足全體國民尤其是弱勢群體的生存和發(fā)展的需要。

廣 義:涵蓋了諸于教育、衛(wèi)生、就業(yè)、住房、娛樂、扶貧、救災(zāi)等領(lǐng)域。

狹 義: 針對弱勢群體的救助、救濟(jì)和保障。

2、社會福利制度與政治等意識形態(tài)因素密切相關(guān)，其價值涉及人的權(quán)利和社會公平、社會正義等方面。

3、西方福利觀念的變化：從宗教理念、道德到社會團(tuán)結(jié)和社會權(quán)利。

4、現(xiàn)代福利不僅是享受權(quán)利，還意味著對他人的責(zé)任，本質(zhì)上是一種公民間的社會關(guān)系。

二、我國傳統(tǒng)文化中的福利思想

1、《周禮》從愛幼、養(yǎng)老、濟(jì)貧、救災(zāi)和安福六個方面對社會福利作了比較完整的描述，體現(xiàn)了民本主義的社會福利思想。

2、儒家強(qiáng)調(diào)基于“忠孝”的社會秩序，體現(xiàn)“仁愛”的福利有親疏遠(yuǎn)近之分，其目的不是追求社會平等和正義，而是安撫民眾的政治考慮，以社會福利為核心的“仁政”思想，其作為道德哲學(xué)在中國傳統(tǒng)道德領(lǐng)域還是產(chǎn)生了非常積極的影響。

3、道家強(qiáng)調(diào)社會平等和自由，順應(yīng)民意“無為而治”，包含著與西方文藝復(fù)興時期倡導(dǎo)的人本主義相似的思想內(nèi)容，如尊重生命、主張個性自由等。

4、佛教的道德觀強(qiáng)調(diào)利他主義，以慈善、博愛為核心，也講究社會平等。在儒家思想占統(tǒng)治地位的我國封建社會，佛教的“博愛”只能促進(jìn)民間福利活動的開展，對統(tǒng)治者的政策影響不大。

三、我國當(dāng)代社會福利制度

1、在計劃經(jīng)濟(jì)時代，我國社會福利制度的階級色彩鮮明，推行以就業(yè)為基礎(chǔ)的“職業(yè)福利”和以需要為基礎(chǔ)的“社會福利”，以單位和集體來滿足城鄉(xiāng)人民改善生活水平的需要。

2、20世紀(jì)80年代以后，隨著我國改革開放的發(fā)展和社會意識形態(tài)的變化，開始推行“小政府大社會”社會福利社會化“，原先由單位和集體包攬的提供福利的責(zé)任逐漸由政府、單位、集體、家庭、個人、市場和社會共擔(dān)(多元化福利)，社會福利注重權(quán)利與義務(wù)并重、平等與差異同存、公平和效率兼顧。

四、社會福利思想對社會工作的影響

1、對社會工作價值觀的影響。社會福利思想是社會工作價值觀的源泉，它包括追求幸福的哲學(xué)思想、社會福利政策、社會福利理論，從縱向來看，包括當(dāng)代社會意識形態(tài)和傳統(tǒng)文化內(nèi)容。

2、對社會工作理論建構(gòu)的影響。社會福利制度是社會工作實踐的環(huán)境，社會工作理論離不開社會福利思想。

3、對社會工作制度的影響。社會福利思想通過既定的社會福利制度對社會工作施加影響，同時福利思想中追求社會公正、社會正義等理念也會直接影響社會工作的時間過程，反過來，社會工作的發(fā)展也會影響社會福利思想，兩者是雙方的相互影響。

第二節(jié) 社會工作價值觀的作用和內(nèi)容

一、社會工作價值觀的含義

1、價值觀中的“價值”：是一個哲學(xué)概念，是人們 對社會中一切事物的是非善惡的一種評價和判斷。穩(wěn)固、系統(tǒng)的價值就是價值觀。價值觀是指一個人對周圍的客觀事物(包括人、事、物)的意義、重要性的總評價和總看法。

經(jīng)濟(jì)學(xué)中的“價值”是指，凝結(jié)在商品中的無差別的人類勞動。它代表該商品在交換中能夠交換得到其他商品的多少,價值通常通過貨幣來衡量,成為價格。

2、社會價值觀是為所有社會成員共享社會基本價值或一般價值。它是社會工作價值體系的基礎(chǔ)，對社會工作專業(yè)價值具有導(dǎo)向作用。

3、專業(yè)價值觀是受社會價值觀的影響，同時具有自身的獨特性。它是支撐和規(guī)定專業(yè)實踐的哲學(xué)基礎(chǔ)，需要經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)才能掌握并內(nèi)化。

4、個人價值觀是個人所秉持和依從的判斷標(biāo)準(zhǔn)。個人價值可能與社會價值和專業(yè)價值出現(xiàn)不一致，專業(yè)的工作者應(yīng)該選擇遵循專業(yè)價值觀。

5、社會工作價值觀是指一整套用以支撐社會工作者進(jìn)行專業(yè)實踐的哲學(xué)理念。

6、社會工作價值觀以人道主義為基礎(chǔ)，充分體現(xiàn)了熱愛人類、服務(wù)人類、促進(jìn)公平、維護(hù)正義和改善人與社會環(huán)境關(guān)系的理想追求，激勵和指導(dǎo)著社會工作者的具體工作。

7、社會工作價值觀必須建立在當(dāng)時當(dāng)?shù)卣?、法律、?jīng)濟(jì)和社會福利制度所體現(xiàn)的社會主流價值觀以及傳統(tǒng)文化對社會環(huán)境的影響之上。

8、社會工作價值觀是不同于個人價值觀，它是需要經(jīng)過系統(tǒng)學(xué)習(xí)和訓(xùn)練才能掌握并內(nèi)化的專業(yè)群體價值觀。

二、社會工作價值觀的作用

(一)理論作用

1、社會工作價值觀是構(gòu)成專業(yè)社會工作的必要條件之一

2、社會工作價值觀是確定社會工作專業(yè)使命和目標(biāo)的根據(jù)

3、社會工作價值觀是專業(yè)教育的核心內(nèi)容

(二)實踐作用

1、社會工作價值觀是社會工作者的實踐動力

2、通過社會工作專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)這種形式，社會工作價值觀可以指導(dǎo)社會工作者的實踐

3、社會工作價值觀是促進(jìn)社會工作者個人成長的有效力量

4、社會工作價值觀是維系社會期望和社會工作專業(yè)服務(wù)關(guān)系的關(guān)鍵

三、社會工作價值觀的內(nèi)容

(一)戈登的社會工作價值體系(1965年提出)

1、個人應(yīng)當(dāng)受到社會的關(guān)懷; P50

2、個人與社會是相互依賴的;

3、每個人對他人都負(fù)有社會責(zé)任;

4、每個人除了具有人類共同的需要外，每個也是獨特而異于他人的;

5、民主社會的基本特質(zhì)，在于每個人的潛能都能充分地實現(xiàn)，同時也意味著個人應(yīng)當(dāng)通過社會參與而盡到其社會責(zé)任;

6、社會有責(zé)任提供途徑以消除自我實現(xiàn)的障礙，以便個人的自我實現(xiàn)得以完成。

(二)比斯臺克的社會工作價值體系

比斯臺克(Biestek)于1967年提出，從個人與社會相結(jié)合的角度論述，包括九個方面的內(nèi)容：

個人角度：

1、人的潛能;2、人的責(zé)任;3、人的權(quán)利;4、人的基本需要。

社會交代：

5、社會功能;6、社會的責(zé)任;7、社會的權(quán)利。

個人與社會的關(guān)系：

8、個人對社會的責(zé)任;9、人的自我抉策權(quán)利。

(三)國際社會工作認(rèn)同的社會工作價值觀與基本原則

1、國際社會工作認(rèn)同的社會工作價值觀

(1)服務(wù)(社會工作者的首要目標(biāo)是幫助處境困難的人，并解決社會問題。)

(2)社會公正(社會工作者應(yīng)挑戰(zhàn)社會不公正現(xiàn)象)

(3)個人的尊嚴(yán)和價值(社會工作尊重個人固有的尊嚴(yán)和價值)

(4)人與人之間關(guān)系的重要性(社會工作者認(rèn)可人類關(guān)系是重中之重)

(5)誠信(社會工作者的所作所為應(yīng)當(dāng)誠實可信)

(6)能力(社會工作者應(yīng)在力所能及的領(lǐng)域開展工作，拓展和增強(qiáng)其專業(yè)技能)

2、社會工作價值觀與基本原則

在操作層面，社會工作價值觀的基本原則可概括為以下六項基本原則：

(1)接納

接受、容納、相信、尊重

接納不等同于認(rèn)同服務(wù)對象的價值觀

反價值：拒絕、排斥、歧視、偏見、忽視

(2)尊重

人身尊重與權(quán)利尊重

對服務(wù)對象保持符合社會文化習(xí)俗的禮節(jié)和稱謂

深刻理解服務(wù)對象生命存在的價值、獲得個人發(fā)展以及改善生活水平的權(quán)利和機(jī)會，為其提供適當(dāng)?shù)馁Y源和優(yōu)質(zhì)的專業(yè)服務(wù)，滿足其生存和發(fā)展的需要。

尊重是一種實踐過程

(3)個別化的

每個人都有權(quán)利和機(jī)會發(fā)展個性，社會工作者應(yīng)當(dāng)尊重服務(wù)對象的個體差異，尊重個性化需求。

為了維護(hù)案主的獨特性，社會工作者必須進(jìn)入案主的主觀世界，盡可能了解案主的生活經(jīng)驗。只有愿意透過他人的眼睛來觀察世界，社會工作者才可能了解另一個人，并相信案主的個別性是如何豐富且復(fù)雜。

當(dāng)社會工作者受限于自己的偏見和刻板印象，他將因忽略案主的獨特性而失去維護(hù)案主自我價值的機(jī)會。對社會工作者而言，較明顯的刻板印象包括：膚色、性別角色、老年人、殘障人士以及那些過著被主流文化視為偏差生活形態(tài)的人。

不同的社會工作方法在應(yīng)用個別化原則時應(yīng)有所區(qū)別。個案——最強(qiáng)調(diào)個別化原則，而小組、社區(qū)工作方法則相對關(guān)注服務(wù)對象的共性需求。

(5)保密

保密是指社會工作者應(yīng)當(dāng)保護(hù)服務(wù)對象的隱私。未經(jīng)服務(wù)對象的允許不得向第三者透露涉及服務(wù)對象個人身份資料和其他可能危害服務(wù)對象權(quán)益的隱私信息。

保密并不是絕對的。特別情況下必須透露有關(guān)信息時，須向機(jī)構(gòu)或有關(guān)部門報告，并告知服務(wù)對象有限度公開隱私信息的必要性及相關(guān)保護(hù)措施。

(6)不批判

不批判是指社會工作者不應(yīng)將自己的價值觀強(qiáng)加于服務(wù)對象，不應(yīng)指責(zé)和批判服務(wù)對象的言行和價值觀，也不能向服務(wù)對象發(fā)泄自己的負(fù)面情緒。

四、我國的社會工作價值觀

1、強(qiáng)調(diào)社會和諧

2、保持家庭和諧與穩(wěn)定依然是我們社會的主流家庭觀念

3、注重服務(wù)的“人情味”

4、重視道德建設(shè)

5、體現(xiàn)社會發(fā)展的要求

第三節(jié) 社會工作專業(yè)倫理

一、倫理的含義

1、倫理是人們在人際關(guān)系方面所持有的價值信念和行為準(zhǔn)則，它包括個人的自我行為控制和調(diào)節(jié)以及對他人的行為期望標(biāo)準(zhǔn)。

2、倫理一般可分為個人倫理、專業(yè)倫理和社會倫理三個層面。個人倫理是人們對個人行為的特別控制和調(diào)適。社會倫理是人們在社會交往中所持有的共同的、最基本的行為期望。

3、社會工作專業(yè)倫理是社會工作價值觀的具體化，是社會工作專業(yè)本身對社會工作從業(yè)人員所提出的行為標(biāo)準(zhǔn)和道德理想。

二、社會工作專業(yè)倫理的作用

社會工作倫理屬于專業(yè)倫理是社會工作專業(yè)本身對社會工作從業(yè)者所提出的行為標(biāo)準(zhǔn)和道德理想。它集中反映了社會工作專業(yè)的價值，是社會工作制度化的內(nèi)容和標(biāo)志之一。它的作用主要在于以下幾個方面：

1、社會工作者自我約束和自我鼓勵的道德規(guī)范。

2、社會工作者對服務(wù)對象的準(zhǔn)則也是服務(wù)對象要求社會工作者協(xié)助的依據(jù)。

3、社會工作者與服務(wù)對象之間共信的保護(hù)和保障的標(biāo)準(zhǔn)，也是與其他專業(yè)者共信互信的媒介。

4、社會公眾評價的標(biāo)準(zhǔn)。

5、社會工作專業(yè)文化的重要組成內(nèi)容，是從業(yè)人員團(tuán)結(jié)合作的基礎(chǔ)。

三、社會工作專業(yè)倫理的特點

社會工作倫理具有以下特點：

1、服務(wù)對象利益優(yōu)先(優(yōu)先考慮服務(wù)對象的利益，保護(hù)和發(fā)展服務(wù)對象的利益)

2、專業(yè)價值高于個人價值(個人價值與專業(yè)價值不一致時，個人價值要服從專業(yè)價值)

3、約束和鼓勵并重(對與專業(yè)價值相背離的行為進(jìn)行嚴(yán)格約束，對與專業(yè)價值相符的行為則給予積極鼓勵)

4、權(quán)威性(社會工作專業(yè)倫理由行業(yè)團(tuán)體共同認(rèn)可和制定，對業(yè)內(nèi)人士具有權(quán)威性和強(qiáng)制性)

四、社會工作專業(yè)倫理的內(nèi)容

(一)社會工作專業(yè)倫理的主要內(nèi)容：

1、對服務(wù)對象的倫理責(zé)任

2、對同事的倫理責(zé)任

3、對工作機(jī)構(gòu)的倫理責(zé)任

4、對專業(yè)的倫理責(zé)任

5、對社會的倫理責(zé)任

(二)我國社會工作倫理標(biāo)準(zhǔn)的制定原則

1、現(xiàn)實原則和發(fā)展原則相承(在專業(yè)發(fā)展的起步階段，專業(yè)倫理既不能太詳細(xì)具體，又要考慮將來專業(yè)發(fā)展和完善的需要)

2、文化原則和政治原則互補(bǔ)(將我國傳統(tǒng)文化的影響與當(dāng)前社會意識形態(tài)的核心價值協(xié)調(diào)起來)

3、本土原則和國際原則并重(既要吸收國際社會工作發(fā)展的成果與經(jīng)驗，又要考慮我國現(xiàn)實的社會文化背景的要求)

五、社會工作中的倫理難題及處理

(一)社會工作倫理難題

1、保密問題

2、情理法問題采集者退散

3、價值中立還是價值介入

4、個人利益和社會責(zé)任

5、自決原則和知情同意

六、社會工作專業(yè)守則

(一)社會工作專業(yè)守則的含義與作用

1、什么是社會工作守則?

社會工作守則是社會工作者在專業(yè)服務(wù)活動中應(yīng)該遵守的一套規(guī)則。由社會工作界(或稱專業(yè)團(tuán)體)共同制定的。

社會工作專業(yè)守則的特征包括:

(1)權(quán)威性(由社會工作界(或稱專業(yè)團(tuán)體)共同制定，被廣泛認(rèn)可，違背則受到懲罰)

(2)規(guī)范性(以有條理的規(guī)范性的條文呈現(xiàn)對社會工作者的服務(wù)活動的規(guī)定)

(3)目的性(專業(yè)守則是約束和指導(dǎo)社工專業(yè)行為的手段，保障服務(wù)目標(biāo)的達(dá)成)

(4)相對穩(wěn)定性(在一定時間內(nèi)是相對穩(wěn)定的)

2、社會工作守則的作用

(1)保障按專業(yè)要求開展服務(wù)

(2)有效實現(xiàn)目標(biāo)

(3)有利于維護(hù)專業(yè)形象

(4)有利于社會工作者的成長

(二)社會工作守則的內(nèi)容

社會工作專業(yè)守則是一套有關(guān)社會工作專業(yè)人員的行為規(guī)范或約束。

社會工作者與服務(wù)對象的態(tài)度和行為：

(1)尊重服務(wù)對象的權(quán)益

(2)嚴(yán)守服務(wù)對象的秘密

(3)公平服務(wù)大眾

社會工作者處理同事關(guān)系的態(tài)度和行為：

(4)重視同事的工作

(5)共同執(zhí)行守則

社會工作者與工作機(jī)構(gòu)的關(guān)系：

(6)恪守公私分明

(7)信守機(jī)構(gòu)政策

社會工作者對社會工作專業(yè)的責(zé)任：

(8)充實社會工作知識和能力

(9)促進(jìn)專業(yè)發(fā)展

(10)約束不當(dāng)行為

社會工作者對社會的責(zé)任：

(11)增進(jìn)公眾福利

(12)維護(hù)社會正義|

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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