2022年中級社會工作師考試定于6月18、19日進行，為幫助大家更好地了解中級社工工作師考試題型，小編特編輯整理了2018中級社工證綜合能力真題及答案，希望對大家有所幫助！

2018中級社工證綜合能力真題及答案

一、單項選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項中，只有1個最符合題意)

1.習(xí)近平總書記在黨的十九大報告中指出，“中國特色社會主義進入新時代”。李克強總理在2018年《政府工作報告》中指出：“打造共建共治共享社會治理格局?！龠M社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展?！边@意味著，我國專業(yè)社會工作將在新時代獲得更大發(fā)展。關(guān)于專業(yè)社會工作的說法，正確的是( )。

A.經(jīng)濟增長是專業(yè)社會工作發(fā)展的目標(biāo)

B.社會和諧是專業(yè)社會工作發(fā)展的前提

C.專業(yè)社會工作在社會治理中發(fā)揮著重要作用

D.專業(yè)社會工作的主要職能是維護社會安全

2.服務(wù)對象老陳40歲，單身，因盜竊罪入獄3年，刑滿釋放后一直找不到工作。新入職的社會工作者小李剛接觸老陳時，心里很害怕、抗拒，覺得他不值得幫助。督導(dǎo)老魏教導(dǎo)小李，社會工作強調(diào)尊重接納，要幫助有困難、有需要的人。上述老魏的督導(dǎo)內(nèi)容主要體現(xiàn)的社會工作特點是( )。

A.多方協(xié)同

B.注重專業(yè)價值

C.雙方合作

D.強調(diào)專業(yè)方法

3.社會工作者小燕是“肢體障礙人士就業(yè)創(chuàng)業(yè)成長計劃”的項目負(fù)責(zé)人，她在項目執(zhí)行中扮演著多種角色。下列小燕的做法中，最能體現(xiàn)資源籌措者角色的是( )。

A.整理項目執(zhí)行中的各種記錄并進行反思

B.幫助肢體障礙人士重建自信并順利就業(yè)

C.聯(lián)系創(chuàng)業(yè)園區(qū)為肢體障礙人士提供咨詢服務(wù)

D.指導(dǎo)肢體障礙人士建立就業(yè)創(chuàng)業(yè)微信公眾號

4.關(guān)于社會工作者角色的說法，正確的是( )。

A.社會工作者為服務(wù)對象提供心理咨詢。體現(xiàn)了社會工作者的合并服務(wù)角色

B.社會工作者幫助服務(wù)對象多方籌措資源，體現(xiàn)了社會工作者的使能者角色

C.社會工作者建議服務(wù)對象呼吁社會關(guān)注，體現(xiàn)了社會工作者政策影響者角色

D.社會工作者對服務(wù)質(zhì)量進行有效監(jiān)督。體現(xiàn)了社會工作者的行政管理者角色

5.某社會工作服務(wù)機構(gòu)通過實施“青少年抗逆力教育計劃”采用體驗式教學(xué)方式，將“抗逆力”理念引入學(xué)校，增進了小學(xué)生之間的互動，培養(yǎng)小學(xué)生面對挫折的韌性。該計劃體現(xiàn)了社會工作在服務(wù)對象層面上的目標(biāo)是( )。

A.促進社會公正

B.激發(fā)個人潛能

C.推動社會團結(jié)

D.維護個人尊嚴(yán)

6.關(guān)于社會工作的說法，正確的是( )。

A.社區(qū)工作中需要引導(dǎo)社區(qū)成員參與社區(qū)事務(wù)，以提升社區(qū)意識

B.小組工作中應(yīng)安排相同家庭背景的人員參與，以利于達成共識

C.個案工作中始終由服務(wù)對象行使決策權(quán)，以體現(xiàn)案主自決原則

D.社會工作者應(yīng)避免個人價值介入.以確保服務(wù)質(zhì)量和助人效果

7.在一次個案服務(wù)中，服務(wù)對象對社會工作者說：“我花自己的錢吸毒，又沒有妨礙別人，憑什么要我強制戒毒?”根據(jù)社會工作價值觀的實踐原則，社會工作者應(yīng)采取的做法是( )。

A.保護服務(wù)對象隱私，指出其言行的不良后果

B.保護服務(wù)對象隱私，對其言行進行分析評價

C.尊重服務(wù)對象權(quán)利，表達出自己的內(nèi)心反感

D.接納服務(wù)對象言行，對其錯誤看法避而不談

8.社會工作者小于與同事一起為流動兒童開辦“四點半”課堂，提供臨時托管和課業(yè)輔導(dǎo)等服務(wù)。同時，他們也收集相關(guān)資料，撰寫調(diào)研報告，并向有關(guān)部門提出關(guān)于流動兒童教育的政策建議。小于與同事的工作內(nèi)容突出體現(xiàn)了社會工作價值觀中的( )。

A.人人平等與社會參與并重

B.社區(qū)融合與社會公平并重

C.個人發(fā)展與社會發(fā)展并重

D.個人權(quán)利與責(zé)任擔(dān)當(dāng)并重

9.社會工作者大志為某服務(wù)對象開展親子關(guān)系服務(wù)，談話過程中服務(wù)對象希望大志分享一些在夫妻關(guān)系、親子關(guān)系等方面的親身經(jīng)歷。從社會工作倫理角度出發(fā)，大志適宜的做法是()。

A.保護自己的隱私，與對方講明原則

B.分享自己的經(jīng)驗，與對方適當(dāng)交心

C.保護自己的隱私，分享他人的事例

D.分享自己的經(jīng)驗，將經(jīng)歷和盤托出

10.12歲的小麗是社會工作者小張的服務(wù)對象。在一次個案服務(wù)時，小麗告訴小張，她爸爸經(jīng)常打她和媽媽。小張再追問時，小麗卻矢口否認(rèn)。根據(jù)上述內(nèi)容，小張在解決這個倫理難題時首先要遵循的是( )。

A.最小傷害原則

B.生命質(zhì)量原則

C.自主自由原則

D.隱私保密原則

11.關(guān)于社會工作專業(yè)倫理的說法，正確的是( )。

A.在社會政策層面，社會工作者要充分考慮專業(yè)目標(biāo)與社會目標(biāo)之間的取舍

B.在個人利益層面，社會工作者要認(rèn)真考慮直接服務(wù)和個案管理方法的選擇

C.在理論建構(gòu)層面，社會工作者要認(rèn)真考慮一般理論和實務(wù)理論之間的聯(lián)系

D.在個案服務(wù)層面。社會工作者要充分考慮服務(wù)對象權(quán)益與社會穩(wěn)定之間的關(guān)系

12.快遞員小強進城務(wù)工之初，沒有朋友，與同事相處也不融洽，情緒較為低落。社會工作者小張與小強分享了一些社交技巧，幫助其融入城市生活。半年之后，小強有了自己的“朋友圈”，工作也變得積極了。小張的服務(wù)滿足了小強的( )。

A.生理需要

B.安全需要

C.歸屬需要

D.尊重需要

13.蘭先生與妻子在南方工作，孩子出生后，夫妻倆希望蘭先生的父母能從東北過來幫忙帶孩子。經(jīng)過溝通后，兩位老人表示同意，并通過調(diào)整逐步融入了新的生活環(huán)境。根據(jù)上述情況，老人的做法體現(xiàn)了人類行為具有( )。

A.適應(yīng)性特點

B.主觀性特點

C.多樣性特點

D.整合性特點

14.初中生小明因期末考試成績差被父親責(zé)打，一氣之下離家出走。他的父母向社會工作者求助。社會工作者了解到小明父母平時工作忙，無暇照顧小明，管教孩子的方式也比較簡單。根據(jù)上述內(nèi)容，小明的家庭教養(yǎng)模式是( )。

A.嬌縱型

B.支配型

C.放任型

D.專制型

15.埃里克森的人類發(fā)展階段論與弗洛伊德的精神分析理論的區(qū)別在于，前者重點強調(diào)人格發(fā)展中的( )。

A.生物因素

B.社會因素

C.心理因素

D.道德因素

16.由于小雙父母工作很忙，在小雙三周歲前家里陸續(xù)請過三位保姆。每次換保姆，小雙都會哭鬧不止，媽媽只好請假在家陪幾天，等與新保姆熟悉后，小雙的情緒才會安穩(wěn)下來。小雙的表現(xiàn)體現(xiàn)出嬰兒在社會化過程中的特點是( )。

A.控制

B.攻擊

C.退縮

D.依戀

17.社會工作者發(fā)現(xiàn)，在校園欺凌事件中，施暴者往往不顧學(xué)校的規(guī)定，多次對他人實施暴力。依據(jù)人類行為的類型，校園欺凌主要屬于( )。

A.叛逆行為

B.反社會行為

C.本能行為

D.親社會行為

18.在社會工作實務(wù)中，運用精神分析理論時應(yīng)遵循的原則是( )。

A.以自由聯(lián)想為基本方法

B.鼓勵服務(wù)對象增強自己的權(quán)能

C.修正不理性的自我對話

D.持續(xù)評估服務(wù)對象的環(huán)境變化

19.王女士是一名乳腺癌早期患者，她覺得是因為自己“上輩子作了孽”，才被如此懲罰，性格變得越來越自卑和孤僻，不肯繼續(xù)接受化療，身體狀況進一步惡化。她的主治醫(yī)生請醫(yī)務(wù)社會工作者小喬協(xié)助解決王女士的問題。小喬在與王女士幾次溝通后，決定運用認(rèn)知行為理論幫助她。下列介入措施中，體現(xiàn)小喬扮演教育者角色的是( )。

A.與王女士探討其思維方式，并討論其認(rèn)知錯誤

B.幫助王女士運用科學(xué)知識進行反思、修正行為

C與王女士一起討論確定行為修正的目標(biāo)及策略

D.協(xié)助王女士養(yǎng)成良好的習(xí)慣，調(diào)整自己的生活

20.根據(jù)人本主義理論，社會工作者在小組工作中應(yīng)( )。

A.積極地確立社會工作者的專業(yè)權(quán)威地位

B.建立獎懲制度以加強對組員行為的約束

C.培育小組領(lǐng)袖以提升小組事務(wù)決策效率

D.幫助所有組員能夠充分表達自己的情感

21.小睿近來對工作和生活都提不起興趣，想換工作又患得患失，懷疑自己得了抑郁癥。小睿在社會工作者老周的協(xié)助下求助精神科醫(yī)生，經(jīng)診斷后排除了抑郁癥。但小睿仍對人生目標(biāo)、職業(yè)選擇和生活方式感到茫然，并為此深感痛苦。針對小睿的情況，老周在設(shè)計服務(wù)方案時最宜采用的社會工作理論是( )。

A.存在主義理論

B.生態(tài)系統(tǒng)理論

C.精神分析理論

D.認(rèn)知行為理論

22.某社會工作服務(wù)機構(gòu)從增強權(quán)能理論視角出發(fā)，為家庭暴力受害婦女提供服務(wù)。該機構(gòu)通過內(nèi)部評估認(rèn)為，有必要進一步增強服務(wù)對象對社會環(huán)境的影響。下列做法中，有助于實現(xiàn)該目標(biāo)的是( )。

A.為受害婦女提供臨時庇護服務(wù)

B.鼓勵受害婦女積極呼吁社會關(guān)注

C.為受害婦女開展意識提升小組

D.促使受害婦女有能力離開施暴者

23.社會工作者：“我們先來探討一下怎樣才能讓你上課時集中注意力，我會分階段給你布置任務(wù)，完成了有獎勵，完不成就懲罰。你有什么看法?”

服務(wù)對象：“好，我同意，那試試看。”

上述對話表明，任務(wù)中心模式的服務(wù)介入焦點是( )。

A.關(guān)注經(jīng)驗的整合

B.采用綜合的方案開展工作

C.清晰地界定問題

D.有效穩(wěn)定服務(wù)對象的情緒

24.艾利斯提出的理性情緒治療模式的核心是ABC理論。其中，A是環(huán)境中的引發(fā)事件;B代表信念，是對事件的認(rèn)識和評價;C是情緒和行為結(jié)果。關(guān)于該理論的說法，正確的是( )。

A.C是由B決定的，不會受到周圍環(huán)境的影響

B.如果B是理性的，會導(dǎo)致失控的情緒與行為

C.事件直接引發(fā)情緒，對事件的想法并不重要

D.ABC模式多用于分析心理失調(diào)的機制和原因

25.服務(wù)對象：“……我愛人經(jīng)常對我發(fā)脾氣，總是抱怨我只顧忙工作，從來不管家里的事……”

社會工作者：“聽您這么說，我的理解是您覺得愛人對您體諒不夠，對嗎?”

上述對話中，社會工作者采用的會談技巧是( )。

A.同理

B.反映

C.對質(zhì)

D.澄清

26.在個案會談中，社會工作者經(jīng)常會使用摘要技巧。下列回應(yīng)中，屬于摘要技巧的是()。

A.“你媽媽大老遠(yuǎn)地跑過來，就只為了見見你?”

B.“你一下子要處理這么多事情，一定覺得手足無措吧?”

C.“你剛才說了不少往事，我的感覺是你很懷念童年的無憂無慮?！?/p>

D.“聽起來，你希望找一個方便社交，但又能保護隱私的居住環(huán)境?！?/p>

27.黃女士是一位40多歲的已婚女性，她最近因母親過世而深感痛苦，情緒低落，持續(xù)失眠，為此，向社會工作者尋求幫助。社會工作者詳細(xì)地詢問了情況，經(jīng)過評估，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)介黃女士到醫(yī)院進行診斷，確診后再制訂服務(wù)方案。根據(jù)上述內(nèi)容，社會工作者進行轉(zhuǎn)介前首先應(yīng)()。

A.保證轉(zhuǎn)介后提供的服務(wù)質(zhì)量

B.鼓勵服務(wù)對象積極接受轉(zhuǎn)介

C.讓服務(wù)對象充分表達感受并了解其需求

D.承諾可以為服務(wù)對象提供最適宜的資源

28.某社會工作服務(wù)機構(gòu)正在執(zhí)行一項“社會工作參與精準(zhǔn)扶貧”的項目，社會工作者準(zhǔn)備運用非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表入戶了解貧困家庭面臨的困境。關(guān)于非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表的說法，正確的是()。

A.比較適用于服務(wù)對象行為發(fā)生改變的調(diào)查研究

B.比較適合收集有明確答案，且容易識別的資料

C.只有預(yù)先設(shè)計好的調(diào)查問題.沒有調(diào)查問題的答案選項

D.既有預(yù)先設(shè)計好的調(diào)查問題，也有調(diào)查問題的答案選項

29.關(guān)于個案工作與個案管理顯著差異的說法，正確的是( )。

A.個案工作是臨床社會工作服務(wù)，個案管理是重視倡導(dǎo)的綜合服務(wù)

B.個案工作是專業(yè)社會工作服務(wù)，個案管理是其他領(lǐng)域的專業(yè)工作

C.個案工作者會提供全面幫助，個案管理者會協(xié)助服務(wù)對象鏈接資源

D.個案工作以提供直接服務(wù)為主。個案管理以整合資源促進合作為主

30.社會工作者小黃在社區(qū)開展了一個“綠色環(huán)?！毙〗M，通過小組活動，激發(fā)了組員參與環(huán)境保護的熱情，提升了組員社會參與的能力。下列小黃的做法中，反映出社會目標(biāo)模式理念的是( )。

A.通過組員之間的互動，實現(xiàn)小組的目標(biāo)并獲得個人發(fā)展

B.運用各種治療方法幫助組員學(xué)習(xí)新行為，發(fā)展關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

C.運用刺激、質(zhì)疑等技巧提高小組的互動頻率和互動質(zhì)量

D.通過培養(yǎng)小組領(lǐng)袖，提升其推動社區(qū)發(fā)展的意愿和能力

31.社會工作者小王為社區(qū)志愿者開設(shè)一個為老年人服務(wù)技能訓(xùn)練小組。在一次主題為“老年人特點”的小組討論會上，志愿者老趙說：“老年人的行為就像小孩，要哄著點兒，有時候不承認(rèn)自己老了，偏干自己干不了的事。我老伴經(jīng)常和兒媳婦爭吵，有一次兒媳婦買了一件高檔羊絨衫，老伴說兒媳婦不會節(jié)約;還有一次……’’其他組員也紛紛附和。這時，小王最適宜的回應(yīng)是( )。

A.“家里的事兒就不要說了。現(xiàn)在輪到老張發(fā)言了?！?/p>

B.“老趙您先別說了，我們也請其他組員談?wù)勏敕?。?/p>

C.“剛才老趙談了老年人的一些特點，誰能說說其他特點?”

D.“剛才老趙有點跑題了，現(xiàn)在我們請老張說說你的想法?！?/p>

32.社區(qū)里有些獨居老人身患多種疾病，需要親屬照顧，這讓他們覺得自己很沒用，感覺生活沒意思。社會工作者老張準(zhǔn)備開展主題為“再覓彩虹路”的小組服務(wù)，幫助老人重新樹立信心。小組第五節(jié)的目標(biāo)是，在當(dāng)前條件下構(gòu)建個人未來的正向生活，促使組員肯定自我價值。下列活動中，最適宜實現(xiàn)第五節(jié)小組目標(biāo)的是( )。

A.流金歲月·回顧多彩一生

B.絢麗生活·展望幸福的人生

C.晴朗天空·喚醒童年記憶

D.心靈共鳴·認(rèn)識同處境老人

33.社會工作者為社區(qū)殘障人士舉辦了一個小組。經(jīng)過幾節(jié)小組活動，小組開展?fàn)顩r良好，組員們變得更愿意交流溝通，并開始形成相互支持。他們自己商議出議事機制，并在每次小組討論中自覺運用。在小組工作的這一階段，社會工作者的角色是( )。

A.處于核心位置，扮演領(lǐng)導(dǎo)者角色

B.處于邊緣位置，扮演協(xié)調(diào)者角色

C.處于邊緣位置，扮演同行者角色

D.處于核心位置，扮演引導(dǎo)者角色

34.社會工作者阿英為重癥病人照顧者開展支持小組。在第一次活動中，她先通過破冰游戲幫助組員相互認(rèn)識，然后引導(dǎo)組員討論參加小組的期望。最后，通過組員們的分享，小組目標(biāo)逐漸清晰。上述阿英的做法，體現(xiàn)了本階段小組工作的重點是( )。

A.促進組員相互信任

B.促進阿英和組員的相互信任

C.促進組員相互支持

D.促進組員溝通能力逐步提升

35.社會工作者小江最近開設(shè)了一個隔代教育小組，旨在幫助社區(qū)老人學(xué)習(xí)掌握照顧和教育孫輩的新觀念、新方法。下列小江的做法中，屬于運用間接干預(yù)法的是( )。

A.作為小組的核心人物，通過自身的權(quán)威改變組員行為

B.運用鼓勵、贊揚等方法，對組員的積極投入給予肯定

C.通過角色扮演再現(xiàn)情景.協(xié)助組員覺察自己和他人的感受

D.依托組員對自已的信任，關(guān)心組員.激發(fā)組員參與的動力

36.社會工作者老張為社區(qū)矯正人員開設(shè)了以“認(rèn)識自我”為主題的小組。小組過程中，部分組員因看不慣組員小李的行為，發(fā)生了一些爭執(zhí)。

組員小方：“小李，你總不說話，可別人發(fā)言時你又搖頭，你什么意思啊?”

組員小李：“沒有什么意思啊，我習(xí)慣這樣?！?/p>

組員小周：“不對，你不但搖頭，還露出譏諷的笑，你心里是不是瞧不起我們……”

組員小李：“如果你們非要這么說，我也沒辦法。反正我跟你們不一樣，我不屬于這里，也許我來就是一個錯誤?！?/p>

這時，老張首先應(yīng)該做的是( )。

A.繼續(xù)保持傾聽，觀察現(xiàn)場狀況，不發(fā)表任何意見

B.引導(dǎo)小李依據(jù)開始時訂立的小組契約，約束自己的言行

C.勸導(dǎo)組員保持冷靜。幫助組員澄清沖突的事實，共同解決問題

D.提醒三人發(fā)言已超時，邀請另一組員小秦分享自己的成長經(jīng)驗

37.某社會工作服務(wù)機構(gòu)正在參與精準(zhǔn)扶貧工作。下列該機構(gòu)設(shè)定的工作目標(biāo)中，屬于過程目標(biāo)的是( )。

A.增加貧困戶家庭收入

B.培訓(xùn)貧困戶掌握種植技術(shù)

C.改善貧困戶居住條件

D.幫助貧困戶申請小額貸款

38.關(guān)于地區(qū)發(fā)展模式實施特點的說法，正確的是( )。

A.提升居民解決問題的能力，實現(xiàn)自助互助

B.界定社區(qū)問題的優(yōu)先次序。逐一加以解決

C.設(shè)計可行性方案，并預(yù)估方案的收益與成效

D.邀請專業(yè)人士針對社區(qū)問題，制定解決方案

39.社會工作者小吳計劃運用“非正式照顧”的策略為社會支持不足的獨居老人提供服務(wù)，小吳適宜的做法是( )。

A.聯(lián)系家政公司每周上門為老人打掃衛(wèi)生

B.聯(lián)系社區(qū)居委會定期上門探訪慰問老人

C.聯(lián)系日間照料中心每天中午為老人送餐

D.聯(lián)系老人親戚朋友每周給其打一次電話

40.某老舊小區(qū)由于歷史原因成了無物業(yè)管理的棄管小區(qū)，存在私搭亂建、污水亂流、垃圾亂扔等問題。社會工作者在描述社區(qū)問題時，除了關(guān)注社區(qū)問題的實際表現(xiàn)外，還應(yīng)重視()。

A.社區(qū)居民對社區(qū)問題的感知察覺

B.基層政府對社區(qū)問題的評價判斷

C.社會工作者對該問題的專業(yè)判斷

D.相關(guān)部門解決該問題的政策指引

41.社會工作者小王召集居民骨干開會討論社區(qū)停車難問題。他計劃采用“頭腦風(fēng)暴’’方法，鼓勵大家積極表達意見。下列小王制訂的討論規(guī)則中，最符合“頭腦風(fēng)暴”方法要求的是()。

A.與會人員表達意見時，他人可以插話反駁

B.與會人員可根據(jù)他人觀點形成自己的看法

C.與會人員表達意見時要考慮意見的可行性

D.占會人員發(fā)言時間可長可短，也可不發(fā)言

42.社會工作者老李2017年度的重點工作是為社區(qū)癌癥患者提供系列服務(wù)，提升該群體的生活質(zhì)量。老李在對上述工作進行成果評估時，應(yīng)該重點關(guān)注( )。

A.完成服務(wù)提供的各項成本

B.各類服務(wù)活動的進度安排

C.服務(wù)資金的具體支出情況

D.服務(wù)目標(biāo)達成情況及原因

43.為提升居民對社區(qū)的歸屬感和認(rèn)同感，社會工作者小周計劃把今年的工作重點放在動員社區(qū)居民上。下列狀況中，最適宜采用家訪方式動員社區(qū)居民的是( )。

A.參加動員工作的人力充足

B.進行動員工作的時間有限

C.動員對象經(jīng)常出差在外

D.動員對象的參與動機強烈

44小董是一家為留守兒童提供服務(wù)的社會工作服務(wù)機構(gòu)負(fù)責(zé)人。經(jīng)過需求評估后他設(shè)計了社區(qū)留守兒童年度探訪計劃，其內(nèi)容是通過“社會工作者+志愿者’’聯(lián)動機制，使社區(qū)內(nèi)50名留守兒童每人每半月至少得到一次入戶探訪服務(wù)。從社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃層次的角度看，該計劃屬于( )。

A.創(chuàng)新性計劃

B.戰(zhàn)略性計劃

C.運作性計劃

D.職能性計劃

45.某社會工作服務(wù)機構(gòu)在策劃失智老人服務(wù)方案時，要根據(jù)社區(qū)問題和需要設(shè)定可行的工作目標(biāo)。下列表述中，屬于“影響性目標(biāo)”的是( )。

A.為30名老人提供認(rèn)知功能的評估

B.改善社區(qū)內(nèi)失智老人的認(rèn)知功能

C.三個月內(nèi)編印300本認(rèn)知照顧手冊

D.安排員工學(xué)習(xí)認(rèn)知照顧訓(xùn)練課程

46.社會工作服務(wù)機構(gòu)的項目主管指派一名社會工作者與社區(qū)黨支部書記溝通落實黨群服務(wù)項目，并與社區(qū)居民代表座談交流。為了確保上述工作的順利開展，該主管最恰當(dāng)?shù)淖龇ㄊ?)。

A.給予社會工作者足夠的職權(quán)

B.給予社會工作者足夠的自由

C.幫助社會工作者與同事協(xié)調(diào)

D.幫助社會工作者向公眾交代

47.下列社會工作服務(wù)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)方式中，屬于“民主型”的是()。

A.領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)安排工作程序和方法，員工遵照執(zhí)行

B.領(lǐng)導(dǎo)鼓勵和協(xié)助員工參與討論制定機構(gòu)的政策

C.領(lǐng)導(dǎo)與員工保持距離。不參與機構(gòu)的團建活動

D.領(lǐng)導(dǎo)讓員工在執(zhí)行任務(wù)時按各自意愿自主進行

48.某社會工作服務(wù)機構(gòu)的社會工作者小陶負(fù)責(zé)社區(qū)殘障人士康復(fù)服務(wù)項目，小陶既要負(fù)責(zé)項目前期的組織實施，又要負(fù)責(zé)項目后期的評估總結(jié)、報告撰寫等工作。近期，她負(fù)責(zé)的項目又受到質(zhì)疑，情緒低落，認(rèn)為工作沒有前景。為了鼓舞小陶的士氣，機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)最適宜采取的激勵措施是( )。

A.為小陶總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)

B.吸納小陶參與機構(gòu)高層決策

C.為小陶拓展工作任務(wù)

D.幫助小陶重新設(shè)計工作職位

49.某社會工作服務(wù)機構(gòu)受區(qū)民政局委托，對轄區(qū)內(nèi)834戶低保和低收入家庭進行入戶走訪和需求調(diào)研，在此基礎(chǔ)上設(shè)計了一個精準(zhǔn)扶貧項目。該機構(gòu)根據(jù)項目需要編制各項開支預(yù)算。從制定財務(wù)預(yù)算方法的角度看，該機構(gòu)采用的是( )。

A.單項預(yù)算法

B.零基預(yù)算法

C.方案預(yù)算法

D.增量預(yù)算法

50.某社會工作服務(wù)機構(gòu)為了推進機構(gòu)的規(guī)范化運作，建立了一套完整的內(nèi)外部評估機制。下列評估的內(nèi)容中，屬于機構(gòu)外部公信力評估的是( )。

A.確立與理事會意見一致的機構(gòu)宗旨目標(biāo)

B.機構(gòu)參與行業(yè)協(xié)會組織的同業(yè)交流情況

C.要求財務(wù)部門定期向員工公開財務(wù)報告

D.向社會公開說明經(jīng)費運用于服務(wù)的情況

51.某社會工作服務(wù)機構(gòu)督導(dǎo)老張在督導(dǎo)中對社會工作者小馬說：“你每周要對服務(wù)對象小李進行一次輔導(dǎo)，并及時撰寫個案記錄。另外，你每周還要對負(fù)責(zé)的青少年學(xué)習(xí)互助小組開展一次小組活動，并及時做好小組記錄交給我?！睆男姓远綄?dǎo)的角度看，老張的做法屬于()。

A.工作協(xié)調(diào)

B.工作總結(jié)

C.工作分配

D.工作授權(quán)

52.關(guān)于志愿者督導(dǎo)的說法，正確的是( )。

A.由于志愿者不領(lǐng)取工資.督導(dǎo)者可以對志愿者的服務(wù)倫理放寬要求

B.督導(dǎo)者有責(zé)任教導(dǎo)志愿者有關(guān)服務(wù)對象特質(zhì)及溝通技巧方面的知識

C.督導(dǎo)者與志愿者具有上下級關(guān)系，督導(dǎo)者可根據(jù)機構(gòu)需要給志愿者分配工作

D.志愿者是服務(wù)團隊成員之一，督導(dǎo)者應(yīng)要求志愿者與專職人員一樣完成任務(wù)

53.小賈是某社會工作服務(wù)機構(gòu)新招聘的員工。入職之初，他在開展服務(wù)過程中感到困難重重，壓力很大。為此，督導(dǎo)老陳安排每周三下午和小賈單獨見面討論。老陳采用該督導(dǎo)方式的優(yōu)點是( )。

A.督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供有效的服務(wù)示范

B.督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者容易達成比較一致的意見

C.對被督導(dǎo)者服務(wù)的個案會有多方的信息交流

D.督導(dǎo)者有充分督導(dǎo)時間且督導(dǎo)過程透明公開

54.社會工作者小魯主要負(fù)責(zé)臨終關(guān)懷服務(wù)。最近，小魯?shù)姆?wù)對象王爺爺去世了，他很沮喪地對督導(dǎo)老李說：“我在王爺爺身上花了很多心思和精力，沒想到他這么快就走了?！崩侠罨貞?yīng)道：“你看到王爺爺最后并沒有受太多苦，走得很安靜，也很平和，你的感受又是什么?”上述個別督導(dǎo)過程中，老李采用的督導(dǎo)技巧是( )。

A.提出建議

B.提出疑問

C.進行評價

D.情感慰藉

55.在某次團體督導(dǎo)中，實習(xí)生小兵對機構(gòu)督導(dǎo)老劉說：“老師，實習(xí)都進行兩周了，但我還是不知道怎么把課堂所學(xué)的理論知識與實踐結(jié)合起來，我現(xiàn)在感到很郁悶?！贬槍@種狀況，老劉首先應(yīng)該采取的技巧是( )。

A.同感與分享感受

B.開展話題

C.分享資料與經(jīng)驗

D.協(xié)商議程

56.在社會工作研究中，研究者必須遵循的倫理是( )。

A.研究議題應(yīng)有利于社會工作專業(yè)發(fā)展

B.搜集資料應(yīng)有利于保證研究信度效度

C.訪談分析應(yīng)有利于研究結(jié)論積極正面

D.研究結(jié)果應(yīng)有利于規(guī)避各類研究風(fēng)險

57.關(guān)于社會工作研究方法論的說法，正確的是( )。

A.實證主義方法論重點強調(diào)研究的過程導(dǎo)向性

B.建構(gòu)主義方法論主要強調(diào)客觀事實真實存在

C.反實證主義方法論強調(diào)研究過程的價值中立

D.馬克思主義方法論強調(diào)客觀世界發(fā)展必然性

58小汪負(fù)責(zé)撰寫困難群眾精準(zhǔn)救助項目結(jié)項總結(jié)報告。與該項目計劃書內(nèi)容相比，結(jié)項總結(jié)報告需要重點增加的是( )。

A.困難群眾社會救助的現(xiàn)狀

B.困難群眾精準(zhǔn)救助的成效

C.困難群眾精準(zhǔn)救助的策略

D.困難群眾精準(zhǔn)救助的目標(biāo)

59.根據(jù)問卷設(shè)計中問題的排序原則，下列正確的排列順序是( )。

(1)您對社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心的午餐滿意嗎?

①非常滿意②比較滿意③一般④比較不滿意⑤非常不滿意

(2)對于社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)日間照料中心的工作，您有什么建議?

(3)您的性別：①男性②女性

A.(2)(1)(3)

B.(3)(2)(1)

C.(3)(1)(2)

D.(1)(3)(2)

60.關(guān)于個案研究的說法，正確的是( )。

A.個案研究是對單個對象的整體深入研究

B.個案研究是對一個案件卷宗的全面查閱

C.個案研究是對社會工作方案的策劃設(shè)計

D.個案研究是對個案輔導(dǎo)過程的詳細(xì)記錄

二、多項選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意，至少有1個錯項。錯選，本題不得分;少選，所選的每個選項得0.5分)

61.小趙是某中學(xué)“成長天空”項目的社會工作者，他的主要工作是對有偏差行為的學(xué)生進行家訪和個案輔導(dǎo)，舉辦親子關(guān)系溝通小組以及對教師開展“優(yōu)勢視角”的培訓(xùn)。上述小趙的服務(wù)，涉及的社會工作服務(wù)領(lǐng)域有( )。

A.社區(qū)社會工作

B.矯正社會工作

C.家庭社會工作

D.學(xué)校社會工作

E.青少年社會工作

62.社會工作者大安突然接到社區(qū)工作人員的電話，說張嬸家的女兒圓圓站在樓頂上要自殺，請他去幫忙制止。大安趕到現(xiàn)場，一邊用專業(yè)技巧安撫圓圓的情緒，一邊勸阻圍觀居民不要喊叫，以免刺激圓圓。在警察到來之前，圓圓的情緒逐漸穩(wěn)定下來。上述大安的做法中，反映出社會工作者應(yīng)具備的心理素質(zhì)有( )。

A.有同情心又能理性分析和處理問題

B.指導(dǎo)服務(wù)對象修正偏差行為的能力

C.與服務(wù)對象一起處理好問題的能力

D.可與服務(wù)對象進行良好溝通的能力

E.既充滿信心又能冷靜應(yīng)對危機情境

63.下列案例中，屬于社會工作倫理難題的有( )。

A.某中學(xué)生吸食毒品，請求社會工作者不要將此事告訴其父母和老師.否則就要離家出走

B.某社會工作師將職業(yè)水平證書借給朋友開辦社會工作服務(wù)機構(gòu).其本人并未實際參與該機構(gòu)任何工作

C.某犯罪嫌疑人涉嫌因感情失敗而傷害其女友，當(dāng)警方調(diào)查時，社會工作者以保密為由拒絕配合警方的調(diào)查

D.某服務(wù)對象經(jīng)營餐飲業(yè)，為感謝社會工作者對他的幫助。將打包好的飯菜送到社會工作者所在的機構(gòu)表示謝意

E.張先生夫婦是低保對象，為了在拆遷中多拿錢而成為釘子戶，社會工作者協(xié)助做工作時，張先生夫婦聲稱如果讓他們遷走就自殺

64.16歲的中學(xué)生小麗對社會工作者小趙說，兩個月前在網(wǎng)上聊天結(jié)識了比她大十歲的男網(wǎng)友，兩人多次見面并發(fā)生了性關(guān)系。現(xiàn)在她想結(jié)束這種關(guān)系，但經(jīng)常被對方威脅。談話結(jié)束時小麗再三叮囑小趙要絕對保密，尤其是對自己的父母和班主任。依據(jù)社會工作專業(yè)倫理，小趙宜采取的做法有( )。

A.與小麗一起分析該事件的危險程度。協(xié)助小麗告知其父母

B與小麗一起分析威脅帶來的后果.鼓勵小麗報警尋求保護

C.對班主任保密，但如實告知小麗父母。希望父母原諒小麗

D.對其父母保密，但告知班主任，并要求重視學(xué)生上網(wǎng)問題

E.向機構(gòu)督導(dǎo)匯報小麗的情況，和督導(dǎo)者共同制訂服務(wù)方案

65.70歲的姚爺爺患糖尿病二十多年，一直都是姚奶奶悉心照顧，獨生子姚先生時常出差外地，兒媳要照顧年幼的孫女。半年前姚奶奶病逝，獨居的姚爺爺變得很少與人說話，情緒越發(fā)低落，常常忘記吃飯，和兒子通電話時會突然變得激動起來。最近，姚先生發(fā)現(xiàn)父親的血糖指標(biāo)有些異常，勸其住院觀察一段時間，老人不同意，干脆把自己關(guān)在屋里幾天不見人。姚爺爺目前面臨的主要問題有( )。

A.健康管理

B.生活照料

C.醫(yī)療救助

D.安全保護

E.精神慰藉

66小李的母親向社會工作者小鄭訴苦：“這孩子真不像話，給他介紹了好幾個工作，都是干兩天就不去了，回家也不和我們說話，一個人悶在屋子里，不出門，也沒有朋友?！毙∴嵔?jīng)多方了解后得知，小李小時候父母忙于工作，無暇與他交流，而且一直對他的學(xué)業(yè)表現(xiàn)不滿意。從心理社會治療模式的角度看，小李的問題源于( )。

A.缺乏自立自主的能力

B.錯誤的自我概念

C.父母對他的負(fù)面評價

D.童年時期的經(jīng)歷

E.缺乏與朋輩群體交往

67.社會工作者小青在社區(qū)中開設(shè)了一個關(guān)愛外來媳婦小組，旨在促進社區(qū)外來媳婦之間的互相交流，增進她們對生活環(huán)境的適應(yīng)及融入。小組中，一些組員談到因地域文化差異，在參與社區(qū)事務(wù)方面的機會較少，也缺乏表達合理訴求的渠道和能力，甚至被部分當(dāng)?shù)厝丝床黄?，這讓她們很無奈。依據(jù)增強權(quán)能理論的服務(wù)原則，小青恰當(dāng)?shù)淖龇ㄓ? )。

A.建議組員在各自家庭中采取促進改變的行動

B.幫助組員鏈接資源并促進他們積極面對現(xiàn)實

C.采取整體視角分析組員所處社區(qū)環(huán)境及障礙

D.讓組員相信只有接受現(xiàn)狀才能適應(yīng)融入環(huán)境

E.協(xié)助組員熟悉當(dāng)?shù)亟?jīng)濟文化并尋找參與機會

68.某學(xué)校五年級班主任張老師向?qū)W校社會工作者反映，班里隨父母進城的學(xué)生小文突發(fā)白血病，其父母打工收入低，又沒有給她購買醫(yī)療保險。社會工作者了解情況后，與學(xué)校溝通，準(zhǔn)備鏈接一些資源幫助小文。下列做法中，屬于鏈接正式資源的有( )。

A.積極聯(lián)系醫(yī)院，爭取醫(yī)療救助

B.對接公益組織，多方籌措費用

C.尋找專業(yè)機構(gòu)，提供心理支持

D.發(fā)動家長捐款。支持小文治療

E.爭取親屬支持，輪流進行照顧

69.服務(wù)對象：“我的命真苦啊，生了兩個兒子。大兒子交了壞朋友，結(jié)果蹲了監(jiān)獄，兒媳扔下女兒就走掉了，我只好跟老頭子靠喂米粉和粥養(yǎng)大了孫女。小兒子因為家里窮，到現(xiàn)在也沒找到老婆，工作也不稱心，在小區(qū)里做保安，你說誰家女兒肯嫁他呢?我老頭最近查出來肺癌，我都不敢跟他說真話。哎，叫我怎么辦呢……”

社會工作者：“您家里發(fā)生了這么多事，讓您非常操勞和擔(dān)憂，我可以想象您承受著多大的壓力。您剛剛講述了大兒子的家庭問題、小兒子的婚姻問題以及老伴的照顧問題，這次我們先來談?wù)勀习榈恼疹檰栴}，看看我們能為您做點什么，您看可以嗎?”

上述社會工作者的回應(yīng)中，運用的個案工作會談技巧有( )。

A.引導(dǎo)

B.摘要

C.同理心

D.對焦

E.建議

70.社會工作者小敏準(zhǔn)備給學(xué)校里有偏差行為的學(xué)生開設(shè)一個治療小組，幫助他們糾正行為，更好地適應(yīng)社會。下列小敏的做法中，主要體現(xiàn)治療模式實施原則的有( )。

A.針對組員共同性與個別性問題。制定小組目標(biāo)和治療計劃

B.通過小組活動。組員獲得的主要是社會工作者的陪伴關(guān)懷

C.通過小組活動.重點培養(yǎng)提升組員的社會意識和社會責(zé)任

D.帶領(lǐng)組員建構(gòu)新的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò).以替代原來有缺陷的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)

E.綜合運用行為心理學(xué)、社會學(xué)、臨床社會工作的知識和實務(wù)技巧

71.社會工作者小曹最近剛剛完成一爪“老人情緒管理”小組。他在督導(dǎo)老張的指導(dǎo)下，對小組進行了評估。下列小組評估方法中，屬于效果評估的有( )。

A.著重觀察組員在小組中的表現(xiàn)

B.聽取現(xiàn)場觀察人員的反饋意見

C.用目標(biāo)達成量表評估小組目標(biāo)

D.對組員進行小組的滿意度調(diào)查

E.查看小組記錄.調(diào)整活動計劃

72.在一次為焦慮障礙患者開展的減壓小組中，組員老李和老王在如何減壓更有效的問題上產(chǎn)生了爭論。老李認(rèn)為，焦慮時應(yīng)去人多的地方，或通過運動等方式來緩解。老王則認(rèn)為，焦慮時需要安靜地待著，通過冥想的方式來緩解。組員們也因為支持老李或老王的觀點產(chǎn)生分歧，發(fā)生爭執(zhí)。面對這樣的情形，社會工作者適宜的做法有( )。

A.勸阻爭執(zhí)，開展“停下來，談感受”的交流分享

B.借助沖突話題，開展預(yù)先準(zhǔn)備好的減壓訓(xùn)練活動

C.指出老李和老王因為堅持個人觀點，引發(fā)小組混亂

D.為了終止?fàn)巿?zhí)，對老李和老王的觀點逐一進行點評

E.帶領(lǐng)組員回顧小組契約，再次明確本次小組的目標(biāo)

73.社會工作者小高希望在自己工作的社區(qū)，為獨居老人建立社會支持網(wǎng)絡(luò)。為此，小高適宜采取的做法有( )。

A.基于正式關(guān)系選擇網(wǎng)絡(luò)成員

B.盡量維持網(wǎng)絡(luò)成員的同質(zhì)性

C.發(fā)掘和組織社區(qū)志愿者參與

D.增進網(wǎng)絡(luò)成員間的信任關(guān)系

E.組建獨居老人自助互助小組

74.社會工作者開展社區(qū)教育活動的主要目標(biāo)是促進社區(qū)居民在態(tài)度、知識和行為方面的改變。下列做法中，屬于促進社區(qū)居民態(tài)度改變的有( )。

A.激發(fā)居民參與志愿服務(wù)的積極性

B.引導(dǎo)居民從過往經(jīng)驗中學(xué)習(xí)知識

C.培訓(xùn)社區(qū)骨干掌握人際溝通技能

D.幫助居民提升自信心和肯定自我

E.幫助居民不斷提升理性思考能力

75.某社會工作服務(wù)機構(gòu)接受街道辦事處委托，在轄區(qū)內(nèi)推動垃圾分類工作，實現(xiàn)生活垃圾減量化、資源化和無害化。社會工作者小王帶領(lǐng)同事在街頭設(shè)立宣傳站，動員居民參與，但有部分居民表示垃圾分類給自己增添麻煩，不想?yún)⒓酉嚓P(guān)活動。此時小于適宜的做法有( )。

A.聆聽居民的意見，體諒他們擔(dān)心添麻煩的顧慮

B.不與對方爭辯。尊重他們不愿參與活動的決定

C.據(jù)理力爭，強調(diào)進行垃圾分類是履行公民義務(wù)

D.舉例說明垃圾分類的意義。動員居民積極參加

E.通知對方的工作單位，讓其頒導(dǎo)說服居民參與

76.社會工作服務(wù)機構(gòu)在制訂社會服務(wù)方案時，可用“可行性方案模型”來篩選理想的方案。根據(jù)該模型，需要考慮的指標(biāo)有( )。

A.方案與本機構(gòu)能力的匹配性

B.方案的經(jīng)濟效益

C.方案目標(biāo)之外的正負(fù)面效果

D.方案的效果

E.方案服務(wù)提供的公平性程度

77.近日，某社會工作服務(wù)機構(gòu)的困境兒童服務(wù)項目獲得政府資金支持。為了增進社會大眾對項目的了解，擴大項目的社會影響力，吸引更多的社會資源，機構(gòu)決定召開記者會。為此，該機構(gòu)應(yīng)做的準(zhǔn)備工作有( )。

A.籌備“困境兒童生活寫實”圖片展覽

B.將項目的啟動儀式作為記者會的主題

C.確定記者會的程序、發(fā)言稿和主持人

D.聯(lián)系當(dāng)?shù)氐膼坌钠髽I(yè)為困境兒童捐款

E.準(zhǔn)備好項目的相關(guān)資料和新聞發(fā)布稿

78.來自不同社區(qū)的三名資深社會工作者定期開展同事督導(dǎo)。關(guān)于同事督導(dǎo)的說法，正確的有( )。

A.同事督導(dǎo)中每名成員都會充分表達意見并強化專業(yè)權(quán)威性

B.同事督導(dǎo)的成員最好具有共同的專業(yè)價值并明確各自期待

C.同事督導(dǎo)對于非常有經(jīng)驗的社會工作者而言收獲比較明顯

D.同事督導(dǎo)成員都為最終的權(quán)利和義務(wù)負(fù)責(zé)。不易形成同謀

E.同事督導(dǎo)成員間要有較明確的約定，并定期反饋督導(dǎo)收獲

79.社會工作者小梅告訴督導(dǎo)老吳，她發(fā)現(xiàn)與服務(wù)對象的談話還只停留在噓寒問暖的層面，沒有辦法精確回應(yīng)服務(wù)對象的需求，也不知道該如何制訂服務(wù)計劃。針對這一情況，老吳運用了開展話題的技巧進行督導(dǎo)。下列做法中，屬于開展話題技巧的有( )。

A.收集小梅的面談記錄，敦促小梅提高服務(wù)的效率

B.總結(jié)小梅面對的問題，向她介紹自己的面談經(jīng)驗

C.從最簡單的事例開始，了解小梅面談的具體情況

D.對小梅的面談情況提問，了解小梅對事件的反應(yīng)

E.聆聽小梅關(guān)注的事件，協(xié)助小梅梳理當(dāng)前的感受

80.關(guān)于社會工作研究具體方法的說法，正確的有( )。

A.觀察法容易發(fā)現(xiàn)研究對象未報告的隱秘資料

B.問卷調(diào)查法有助于發(fā)現(xiàn)研究對象的特殊性問題

C.訪談法有利于及時回應(yīng)變化，獲得深入資料

D.個案研究可以發(fā)揮輔助理論建構(gòu)的重要功能

E.實驗研究可以有效控制研究條件和外在環(huán)境

2018年中級社會工作者《社會工作綜合能力》真題及答案

一、單項選擇題

1.C【解析】本題考查專業(yè)社會工作。“打造共建共治共享社會治理格局……促進社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展。”從題干中，我們可以看出，“促進社會組織、專業(yè)社會工作、志愿服務(wù)健康發(fā)展”都是為了“打造共建共治共享社會治理格局”。因此，專業(yè)社會工作在社會治理中發(fā)揮著重要作用。C項正確。(考點：專業(yè)社會工作)

2.B【解析】本題考查社會工作的特點。社會工作由社會工作者、服務(wù)對象、價值觀、助人活動和專業(yè)方法等幾個基本要素構(gòu)成。社會工作注重專業(yè)價值和專業(yè)方法。本題中老陳的督導(dǎo)內(nèi)容體現(xiàn)了社會工作的價值觀。(考點：社會工作的特點)

3.C【解析】本題考查社會工作者的資源籌措者角色。資源籌措者是指社會工作者為了有效助人，常需要聯(lián)絡(luò)政府部門、企事業(yè)單位、社會組織和廣大社會成員，向他們籌集服務(wù)對象所需的資源。(考點：社會工作者的角色)

4.D【解析】本題考查社會工作者的角色。社會工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色。提供心理咨詢屬于服務(wù)提供者的角色。社會工作的使能者就是使服務(wù)對象有能力面對問題和解決問題。政策影響者角色是對普遍性的問題提出政策建議以對現(xiàn)有的政策或制度進行改變。行政管理者角色是社會工作者對工作過程進行有效監(jiān)督，同時對服務(wù)過程和與助人相關(guān)的諸多資源、信息進行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實現(xiàn)過程的高效。(考點：社會工作者的角色)

5.B【解析】本題考查社會工作在服務(wù)對象層面的目標(biāo)。社會工作在服務(wù)對象層面上的目標(biāo)包括解救危難、緩解困難、激發(fā)潛能和促進發(fā)展四個方面。培養(yǎng)小學(xué)生面對挫折的韌性體現(xiàn)了挖掘個人潛能，幫助服務(wù)對象更好地面對困難。(考點：社會工作的目標(biāo))

6.D【解析】本題考查社會工作的內(nèi)容。在社區(qū)工作的具體目標(biāo)中，推動社區(qū)居民參與，培養(yǎng)民主精神;提高社區(qū)居民的社會意識，尊重社區(qū)自決。A項錯誤。在小組工作中，具有相同或相似問題的某些人或者有共同或相似服務(wù)需求的人一起參與，能更好地解決問題。B項錯誤。個案管理強調(diào)服務(wù)對象和社會工作者一起工作，對需求的評估、包裹式服務(wù)的規(guī)劃等，都是由雙方共同決定。服務(wù)對象在個案管理中要表達自己的需求和意見，同時具有相當(dāng)程度的選擇權(quán)和自決權(quán)。C項錯誤。社會工作是一種價值主導(dǎo)的專業(yè)實踐，社會工作者應(yīng)避免將自己的價值觀強加于服務(wù)對象，要尊重服務(wù)對象。D項正確。(考點：社會工作專業(yè)倫理)

7-A【解析】本題考查社會工作價值觀的實踐原則。社會工作價值觀的實踐原則包括接納、非評判、個別化、保密、服務(wù)對象的自我決定。(考點：社會工作價值觀的實踐原則)

8.c【解析】本題考查我國的社會工作價值觀。在建立和發(fā)展中國社會工作價值觀時，應(yīng)注意以下方面：以人為本，回應(yīng)需要;接納和尊重;個別化和非評判;注重和諧，促進發(fā)展;平等待人，注重民主參與;權(quán)利與責(zé)任并重;個人的發(fā)展與社會發(fā)展相結(jié)合。個人的發(fā)展與社會發(fā)展并重是指既要重視個人的需要和服務(wù)，也要關(guān)注社會層面的改革和政策。(考點：我國的社會工作價值觀)

9.B【解析】本題考查社會工作倫理難題處理的基本原則。真誠原則是指社會工作者在服務(wù)過程中坦承對待服務(wù)對象，適當(dāng)?shù)刈龅较蚍?wù)對象呈現(xiàn)自我，以建立相互信任的工作關(guān)系。隱私保護原則是指社會工作者一旦與服務(wù)對象簽訂服務(wù)協(xié)議，就要在提供服務(wù)的各個環(huán)節(jié)始終遵守保護受助者個人隱私和有關(guān)信息的承諾，就不輕易泄露服務(wù)對象的私人信息以及同服務(wù)相關(guān)的隱秘信息，以保護服務(wù)對象的個人權(quán)益。(考點：社會工作倫理難題處理的基本原則)

10.A【解析】本題考查倫理原則的優(yōu)先次序。依據(jù)倫理原則的優(yōu)先次序，從高到低依次是：保護生命原則、差別平等原則、自由自主原則、最小傷害原則、生命質(zhì)量原則、隱私保密原則、真誠原則。在具體的服務(wù)過程中，社會工作者要呵護和關(guān)愛兒童，落實兒童保護的細(xì)則。(考點：社會工作倫理難題處理的基本原則)

11.A【解析】本題考查社會工作專業(yè)倫理守則。在社會工作的兩個主要焦點，即個案工作和社會政策取向上，社會工作者處理問題的工作手法是不同的，受到的倫理約束也是不一樣的。在個人治療或心理輔導(dǎo)層面上，社會工作者更多受到直接服務(wù)倫理守則的影響，更多考慮受助者的感受和個人權(quán)利及選擇，工作方法是盡力排除受助者的心理困擾，提升其信心和自立能力。在社會政策層面，社會工作者受到的倫理約束則是如何在專業(yè)目標(biāo)和維護社會正義目標(biāo)之間保持恰當(dāng)?shù)钠胶狻?考點：社會工作專業(yè)倫理守則)

12.C【解析】本題考查馬斯洛的需要層次理論。馬斯洛認(rèn)為人有生理需要、安全需要、歸屬與愛的需要、尊重的需要、自我完善的需要。歸屬的需要是指人都有一種歸屬于一個群體的感情，希望成為群體中的一員，并互相關(guān)心和照顧。愛的需要是指人人都需要朋友、同事之間的關(guān)系融洽或保持友誼和忠誠。(考點：馬斯洛的需要層次理論)

13.A【解析】本題考查人類行為的特點。人類行為具有適應(yīng)性、多樣性、發(fā)展性、可控性和整合性等特點。(考點：人類行為的特點)

14.c【解析】本題考查家庭教養(yǎng)模式。放任型的教養(yǎng)模式是指由于家長缺乏愛心和責(zé)任感，對孩子放任自流，孩子得不到必要指導(dǎo)和正常約束，形成自制力差、不負(fù)責(zé)任、情緒波動異常等心理傾向。(考點：家庭教養(yǎng)模式)

15.B【解析】本題考查人類行為的心理學(xué)理論。埃里克森的人格心理學(xué)說既考慮到生物學(xué)的影響，也考慮到文化和社會因素。(考點：人類行為的心理學(xué)理論)

16.D【解析】本題考查嬰幼兒階段的主要特征。母嬰依戀的形成是兒童情緒社會化的重要標(biāo)志。(考點：嬰幼兒階段的主要特征)

17.B【解析】本題考查人類行為的類型。人類行為的類型分為本能行為和習(xí)得行為、親社會行為和反社會行為及正常行為和偏差行為。反社會行為是一種攻擊他人或社會的、有消極作用的行為，如暴力行為、侵犯或攻擊行為。(考點：人類行為的類型)

18.A【解析】本題考查精神分析理論在實務(wù)中的原則。精神分析社會工作應(yīng)堅持以下原則：在治療過程中堅持個別化原則;強調(diào)與服務(wù)對象簽訂治療契約;治療者要為服務(wù)對象提供一個安全與支持的環(huán)境;精神分析療法采取的基本方法是自由聯(lián)想;在治療過程中要傾聽和理解服務(wù)對象的想法和感受，并給予支持與接納。(考點：精神分析理論在實務(wù)中的原則)

19.B【解析】本題考查認(rèn)知行為理論。認(rèn)知行為理論將認(rèn)知用于行為修正上，強調(diào)認(rèn)知在解決問題過程中的重要性，強調(diào)內(nèi)在認(rèn)知與外在環(huán)境之間的互動，認(rèn)為外在的環(huán)境改變與內(nèi)在的認(rèn)知改變都會最終影響個人行為的改變，社會工作者在此過程中所擔(dān)當(dāng)?shù)慕逃呓巧陵P(guān)重要。(考點：認(rèn)知行為理論)

20.D【解析】本題考查人本主義理論的相關(guān)知識。人本主義社會工作實務(wù)的基本價值是：強調(diào)人的內(nèi)在價值和能力;在社會生活中，人們彼此負(fù)有責(zé)任;個人具有歸屬與被包容的權(quán)利;人們具有參與和被聆聽的權(quán)利;人們具有自由表達的權(quán)利：尊重群體成員間的差別;人們具有質(zhì)疑和挑戰(zhàn)專業(yè)人員的權(quán)利。(考點：人本主義理論)

21.D【解析】本題考查社會工作理論。存在主義理論強調(diào)對過去經(jīng)驗的解釋，對于未來行動具有十分重要的意義。生態(tài)系統(tǒng)理論主要是通過改變系統(tǒng)來實現(xiàn)個人需要的滿足。精神分析理論主要是幫助服務(wù)對象跳出來觀察和反省自己的經(jīng)驗。認(rèn)知行為理論是認(rèn)為服務(wù)對象的問題不僅是外在層面的問題，更是認(rèn)知的結(jié)果，需要通過調(diào)整個人的認(rèn)知來促進行為的改變。題干中小?；嫉没际?，甚至懷疑自己得了抑郁癥，這些都是自我認(rèn)知不當(dāng)造成的。(考點：社會工作理論)

22.B【解析】本題考查增強權(quán)能理論。對于家庭暴力，社會工作者要幫助服務(wù)對象建立自信和自我控制能力。社會工作者一方面要采取措施控制其丈夫的施暴行為，另一方而要幫助服務(wù)對象認(rèn)識自己在生活中的能力和長處。在環(huán)境層次上，能夠改變那些不利于個人權(quán)能發(fā)展的制度安排。鼓勵受害婦女積極呼吁社會關(guān)注，促進周圍人增加對受害婦女的理解。(考點：增強權(quán)能理論)

23.c【解析】本題考查任務(wù)中心模式。問題的界定、服務(wù)對象的界定以及任務(wù)的界定是任務(wù)中心模式實施過程中需要關(guān)注的問題。(考點：任務(wù)中心模式)

24.D【解析】本題考查艾利斯的ABC理論。艾利斯的ABC理論對人的心理失調(diào)的原因和機制進行了深入分析。通常認(rèn)為，誘發(fā)性事件A只是引起情緒及行為反應(yīng)C的間接原因，而人們對誘發(fā)性事件所持的信念、看法、解釋B才是引起人的情緒及行為反應(yīng)C的更直接的原因。理性情緒治療模式指出，服務(wù)對象的認(rèn)知、情緒、行為的反應(yīng)都受到服務(wù)對象信念的影響。(考點：艾利斯的ABC理論)

25.D【解析】本題考查個案會談的技巧。澄清是指社會工作者引領(lǐng)服務(wù)對象對模糊不清的陳述作更詳細(xì)、清楚的解說，使之成為清楚、具體的信息。影響性技巧主要包括提供信息、自我披露、建議、忠告、對質(zhì)。(考點：個案會談的技巧)

26.D【解析】本題考查個案會談的技巧。摘要是指社會工作者把服務(wù)對象過長的談話或不同部分所表達的內(nèi)容進行整理、概括和歸納，并順其自然。D項符合摘要的實質(zhì)。(考點：個案會談的技巧)

27.c【解析】本題考查個案管理的工作過程。不是每名求助者都會成為個案管理服務(wù)的服務(wù)對象，社會工作者在開始接觸服務(wù)對象時，應(yīng)盡可能協(xié)助服務(wù)對象表達自己的需求，以確認(rèn)服務(wù)對象面臨的問題，并且判斷問題是否復(fù)雜到需要運用個案管理的方式。(考點：個案管理的工作過程)

28.C【解析】本題考查非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表。非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表只有預(yù)先設(shè)計好的固定的調(diào)查問題，但沒有調(diào)查問題的答案選項，調(diào)查對象需要根據(jù)自己的理解填寫調(diào)查問題的答案。(考點：非結(jié)構(gòu)式調(diào)查表)

29.D【解析】本題考查個案管理與個案工作的差異。個案管理者一般扮演整合服務(wù)角色，包括資源開發(fā)者、教導(dǎo)者、經(jīng)紀(jì)人、倡導(dǎo)者等角色。個案工作者以直接服務(wù)的角色為主，通常扮演使能者和咨詢者。D項描述正確。(考點：個案管理與個案工作的差異)

30.D【解析】本題考查社會目標(biāo)模式的實施原則。社會工作者在開展小組工作實踐活動中，自始至終都要強調(diào)：致力于培養(yǎng)并提升小組組員的社會意識和社會責(zé)任;致力于發(fā)展小組組員的自我發(fā)展能力、社會參與和社會行動的能力：致力于通過對小組領(lǐng)袖的培養(yǎng)，培育有利于社區(qū)各方面發(fā)展所需的領(lǐng)袖人物，提升他們推動社區(qū)和社會變遷的意識和能力;致力于小組工作目標(biāo)與社區(qū)發(fā)展目標(biāo)的一致性。(考點：社會目標(biāo)模式的實施原則)

31.C【解析】本題考查小組討論中引導(dǎo)的技巧。討論中有時會出現(xiàn)場面氣氛熱烈但又偏離方向的情況，此時社會工作者要用某種方式暗示討論的方向，提示討論的重點，或再次強調(diào)討論的程序，從而保證討論正常有序地進行。(考點：小組討論中引導(dǎo)的技巧)

32.B【解析】本題考查小組活動設(shè)計。題干中，小組第五節(jié)目標(biāo)是：在當(dāng)前條件下構(gòu)建未來的正向生活，促使組員肯定自我價值，因此B選項最符合題意。(考點：小組活動設(shè)計)

33.C【解析】本題考查小組工作后期成熟階段社會工作者的角色。在小組后期成熟階段，組員對小組的滿意度增加了，并且能自主地處理小組內(nèi)部的問題。這個時候，小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)穩(wěn)定，小組活動運作狀態(tài)良好，組員之間更愿意了解和被了解，更愿意接納他人，更愿意相互合作、相互支持、相互肯定，提出的建議或計劃也更加現(xiàn)實。小組后期成熟階段，社會工作者逐漸退移到邊緣位置，有些小組角色被組員自己承擔(dān)，組員與社會工作者的地位逐漸接近甚至成為一個“同行者”和“旁觀者”。(考點：小組工作后期成熟階段社會工作者的角色)

34.A【解析】本題考查小組工作開始階段的工作重點。阿英“先通過破冰游戲幫助組員相互認(rèn)識，然后引導(dǎo)組員討論參加小組的期望。最后，通過組員們的分享，小組目標(biāo)逐漸清晰”，這些都表明小組工作正處于開始階段，此時，小組工作的重點在于幫助小組組員之間建立信任關(guān)系。(考點：小組工作開始階段的工作重點)

35.c【解析】本題考查間接干預(yù)法。A、B、D選項屬于直接干預(yù)法。(考點：間接干預(yù)法)

36.c【解析】本題考查小組工作中期轉(zhuǎn)折階段如何協(xié)調(diào)和處理沖突。在面對沖突時，社會工作者應(yīng)該有包容、冷靜和理性的態(tài)度。在解決沖突時，可以運用以下具體措施：(1)幫助組員澄清沖突的本質(zhì)，特別是澄清沖突背后的價值觀差異;(2)增進小組組員對自我的理解;(3)重新調(diào)整小組規(guī)范和契約：(4)協(xié)助組員面對和解決由沖突帶來的緊張情緒和人際關(guān)系緊張;(5)運用焦點回歸法，即將問題拋回給組員，讓他們自己解決。C項正確。(考點：小組工作中期轉(zhuǎn)折階段如何協(xié)調(diào)和處理沖突)

37.B【解析】本題考查社區(qū)工作的目標(biāo)。任務(wù)目標(biāo)是指解決一些特定的社會問題，包括完成一項具體的工作和服務(wù)，達到一定的社會福利目標(biāo)等。過程目標(biāo)是指達到任務(wù)目標(biāo)的過程中實現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力。8項符合過程目標(biāo)的內(nèi)涵。(考點：社區(qū)工作的目標(biāo))

38.A【解析】本題考查地區(qū)發(fā)展模式的實施特點。地區(qū)發(fā)展模式是社會工作者協(xié)助社區(qū)成員分析問題、發(fā)揮其自主性的工作過程，目的是提高他們及社區(qū)團體對社區(qū)的認(rèn)同，鼓勵他們通過自助和互助，解決社區(qū)問題。地區(qū)發(fā)展模式的主要實施特點有：(1)較多關(guān)注社區(qū)共同性問題;(2)通過建立社區(qū)自主能力來實現(xiàn)社區(qū)的重新整合;(3)過程目標(biāo)的重要性超過任務(wù)目標(biāo)：(4)特別重視居民的參與。(考點：地區(qū)發(fā)展模式的實施特點)

39.D【解析】本題考查非正式照顧。非正式照顧通常是由服務(wù)對象的家人、朋友、鄰居，以及志愿者來承擔(dān)的，社會工作者應(yīng)與服務(wù)對象現(xiàn)有的個人網(wǎng)絡(luò)中的成員接觸，盡量動員這些成員提供支持，商議解決問題的辦法。(考點：非正式照顧)

40.A【解析】本題考查社區(qū)問題分析。社區(qū)工作者在描述問題時，不應(yīng)只關(guān)注客觀存在的事實和狀況，還要關(guān)注社區(qū)成員對現(xiàn)狀的感知和察覺，清楚居民對問題的認(rèn)識和描述，理解居民對問題的體驗和感受。(考點：社區(qū)問題分析)

41.B【解析】本題考查社區(qū)工作計劃的策略制定。采取“頭腦風(fēng)暴”方法讓規(guī)劃小組成員提出各種策略。小組成員中任何人表達意見、觀點時，都不被批判和嘲笑;與會人員都要提出意見，并盡情表達;鼓勵“搭便車”，從他人的看法中衍生出自己的新意見。B項符合題意。(考點：社區(qū)工作計劃的策略制定)

42.D【解析】本題考查社區(qū)工作評估。對成果的評估，主要是考察工作的成果，在多大程度上實現(xiàn)了預(yù)定的目標(biāo)。具體來說，成果評估應(yīng)該回答以下問題：工作取得了哪些成果?工作的成果是否由于工作之外的因素而達成?工作是否帶來了預(yù)期之外的效果?(考點：社區(qū)工作評估)

43.A【解析】本題考查動員群眾的技巧。家訪是動員群眾的常用辦法，而且效果較好。這個方法最大的困難在于，要花費大量的人手才可以與群眾建立深度關(guān)系。(考點：動員群眾的技巧)

44.C【解析】本題考查社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容。社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃分為三個層次內(nèi)容，分別是“使命宣言”、策略性計劃、運作性計劃。運作性計劃是對機構(gòu)目前工作訂立的具體可測量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見的是機構(gòu)的年度計劃，它是機構(gòu)具體的行動計劃。(考點：社會服務(wù)機構(gòu)規(guī)劃的內(nèi)容)

45.B【解析】本題考查社會服務(wù)方案策劃的目標(biāo)制定。方案策劃者應(yīng)制定要達到的總目標(biāo)和影響性目標(biāo)?？偰繕?biāo)是指機構(gòu)在社會服務(wù)方面希望達到的一些總體狀態(tài)。影響性目標(biāo)是社會工作干預(yù)所要達到的目標(biāo)。B項正是社會工作服務(wù)機構(gòu)要干預(yù)的內(nèi)容。(考點：社會服務(wù)方案策劃的目標(biāo)制定)

46.A【解析】本題考查社會服務(wù)機構(gòu)的運作。授權(quán)是上級主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。社會工作服務(wù)機構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容有：(1)授權(quán)任務(wù);(2)授予“權(quán)力”，一項授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)才能完成：(3)所授權(quán)力要進行明確的限制。(考點：社會服務(wù)機構(gòu)的運作)

47.B【解析】本題考查領(lǐng)導(dǎo)方式的類型。民主型領(lǐng)導(dǎo)方式的特點是：所有的政策是在領(lǐng)導(dǎo)者的鼓勵和協(xié)助下由團體成員討論決定，政策是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬共同智慧的結(jié)晶;對下屬的工作，安排得不那么具體，下屬有相當(dāng)大的工作自由、較多的選擇性和靈活性等。(考點：領(lǐng)導(dǎo)方式的類型)

48.D【解析】本題考查社會服務(wù)機構(gòu)的激勵措施。社會服務(wù)機構(gòu)的激勵措施主要有以下幾種：了解員工的個別差異;用目標(biāo)引導(dǎo)員工，增進其對工作的興趣;提供員工參與決策的機會;協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展計劃。(考點：社會服務(wù)機構(gòu)的激勵措施)

49.C【解析】本題考查社會服務(wù)機構(gòu)的財務(wù)預(yù)算方法。方案預(yù)算法是以某項活動計劃為基礎(chǔ)，根據(jù)方案的需要列明各項開支和資源設(shè)備等，編成一份預(yù)算方案，適用于向某些基金會申請資助。(考點：社會服務(wù)機構(gòu)的財務(wù)預(yù)算方法)

50.D【解析】本題考查社會服務(wù)機構(gòu)的公信力評估。公信力評估主要是外部評估，主要包括以下四個方面：(1)資金的合理使用和運作。社會服務(wù)機構(gòu)必須說明其經(jīng)費是否被合理地運用于服務(wù)項目。(2)服務(wù)和活動與組織使命和宗旨保持一致。(3)財務(wù)與信息的透明化。(4)規(guī)范的治理結(jié)構(gòu)。(考點：社會服務(wù)機構(gòu)的公信力評估)

51.C【解析】本題考查行政性督導(dǎo)。行政性督導(dǎo)的內(nèi)容有：(1)社會工作者的招募和選擇。(2)安置和引導(dǎo)工作人員。(3)工作計劃和分配。工作分配是讓社會工作者知道自己要做什么事。(4)工作授權(quán)、協(xié)調(diào)與溝通。工作授權(quán)是讓社會工作者知道自己可以做什么、不可以做什么、可以自主到什么程度、權(quán)限在哪里。工作協(xié)調(diào)是指將所有工作中的片段聯(lián)系起來的過程。(5)工作監(jiān)督、總結(jié)和評估。(6)督導(dǎo)者扮演多種角色。(考點：行政性督導(dǎo))

52.B【解析】本題考查志愿者督導(dǎo)。志愿者督導(dǎo)不能因為志愿者是不拿工資的人就予以寬待和放任，志愿者同樣是服務(wù)團隊的一分子，與專職人員一樣需要面對服務(wù)對象、督導(dǎo)人員并向機構(gòu)負(fù)責(zé)。雖然不能像專職人員那樣嚴(yán)格要求，但是，如果有重大疏忽和過失，一樣需要給予勸導(dǎo)、指正，并接受適當(dāng)?shù)膽吞帯⒐蔄、D項錯誤。志愿服務(wù)的督導(dǎo)工作雖在形式上具有上下從屬的關(guān)系，但實質(zhì)上因為志愿者不是機構(gòu)正式員工而不必負(fù)行政責(zé)任，所以正式工作中的授權(quán)并不能發(fā)揮有效作用。故C項錯誤。(考點：志愿者督導(dǎo))

53.A【解析】本題考查個別督導(dǎo)。個別督導(dǎo)是由一名督導(dǎo)者對一名被督導(dǎo)者用面對面的方式，定期、定時舉行討論。其優(yōu)點在于：(1)督導(dǎo)者和被督導(dǎo)者在不受任何干擾的情況下決定和解決案主的某一問題，督導(dǎo)者有充分時間進行討論，督導(dǎo)過程有較高的隱秘性;(2)督導(dǎo)者可以比較仔細(xì)地檢查被督導(dǎo)者的工作記錄，掌握工作進度，同時也可以概括地了解被督導(dǎo)者的情況，確定被督導(dǎo)者所承受服務(wù)的數(shù)量;(3)可以向被督導(dǎo)者提供充分、有效的服務(wù)示范。(考點：個別督導(dǎo))

54.B【解析】本題考查個別督導(dǎo)的技巧。其會談技巧主要有：聆聽、補充、提出疑問、進行評價、提出建議。督導(dǎo)者適時向被督導(dǎo)者提出問題，幫助其開闊思想和視野，激發(fā)其走向新的境界。該種技巧屬于提出疑問。(考點：個別督導(dǎo)的技巧)

55.A【解析】本題考查社會工作督導(dǎo)過程中的技巧。社會工作督導(dǎo)過程中的技巧主要有：(1)督導(dǎo)的相互契合技巧;(2)訂立協(xié)議;(3)開展話題的技巧：(4)同感與分享感受的技巧;(5)要求被督導(dǎo)者努力工作和分享資料;(6)督導(dǎo)會談的結(jié)束技巧。同感是社會工作最基本也是最重要的技巧，當(dāng)被督導(dǎo)者談到感受時，督導(dǎo)者要勇于面對，并能夠就被督導(dǎo)者的處境給予自然回應(yīng)。(考點：社會工作督導(dǎo)過程中的技巧)

56.A【解析】本題考查社會工作研究的倫理。研究選題的倫理包括：注意研究的正當(dāng)性;留意實用性;清楚經(jīng)費來源。(考點：社會工作研究的倫理)

57.D【解析】本題考查社會工作研究方法論。實證主義方法論強調(diào)社會現(xiàn)象的客觀性和外部原因，強調(diào)價值中立，注重對現(xiàn)實社會生活進行干預(yù)和改造。反實證主義方法論偏重于構(gòu)成主觀經(jīng)驗現(xiàn)象的主觀因素或內(nèi)因，強調(diào)對人的行為應(yīng)從其主觀的因素方面去理解，否認(rèn)客觀認(rèn)識的可能性。建構(gòu)主義方法論不認(rèn)為并存在唯一的、不變的客觀事實。馬克思主義方法論在哲學(xué)層面上強調(diào)經(jīng)驗事實先于理論存在。(考點：社會工作研究方法論)

58.B【解析】本題考查項目總結(jié)報告。在項目總結(jié)報告中，研究者必須報告項目過程實際執(zhí)行的任務(wù)。服務(wù)效果呼應(yīng)工作目標(biāo)，應(yīng)在總結(jié)研究報告中進行較詳細(xì)說明。(考點：項目總結(jié)報告)

59.C【解析】本題考查問卷調(diào)查的問題和答案設(shè)計。個人背景一般居首;客觀題在前，主觀題在后;熟悉、簡單、對方感興趣、封閉式問題置于前面;行為、態(tài)度、敏感的問題放在后面。(考點：問卷調(diào)查的問題和答案設(shè)計)

60.A【解析】本題考查個案研究。個案研究是對單個對象的某項特定行為或問題進行整體和深入的研究。它偏重于探討當(dāng)前的事件，強調(diào)對事件的真相、原因等方面作深入、周詳、歷史的考察，提出處理方法。(考點：個案研究)

二、多項選擇題

61.CDE【解析】本題考查社會工作的服務(wù)領(lǐng)域。社區(qū)社會工作的服務(wù)對象是社區(qū)。矯正社會工作的對象是罪犯、有犯罪危險的違法人員、吸毒人員。家庭社會工作的對象是家庭整體。學(xué)校社會工作的服務(wù)對象是學(xué)生。兒童及青少年社會工作是為了促進其健康成長。(考點：社會工作的服務(wù)領(lǐng)域)

62.AE【解析】本題考查社會工作者的心理素質(zhì)。包括遇到問題要沉穩(wěn)、冷靜，要有良好的判斷力和快速反應(yīng)能力，要經(jīng)得住困難和復(fù)雜問題的壓力，要富有同情心又不感情化。只有具備較好的心理素質(zhì)，才能處變不驚、充滿信心，才能有效地應(yīng)對和解決問題。(考點：社會工作者的心理素質(zhì))

63.ADE【解析】本題考查社會工作倫理難題。倫理困境主要有：(1)保密問題;(2)人情與法制及規(guī)定的沖突問題;(3)價值介入與客觀性的矛盾;(4)社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責(zé)任之間的沖突;(5)自我決定問題。B、C項是明顯錯誤的工作方式，不屬于社會工作倫理難題。(考點：社會工作倫理難題)

64.ABE【解析】本題考查社會工作倫理難題的基本處理原則。小麗經(jīng)常被男網(wǎng)友威脅，社會工作者要堅持最小傷害原則，盡力保護服務(wù)對象小麗的利益不受侵害，盡可能地減少甚至預(yù)防倫理決定和服務(wù)可能對服務(wù)對象的身體、心理、精神造成的傷害，盡可能實現(xiàn)利益最大化。(考點：社會工作倫理難題的基本處理原則)

65.ABDE【解析】本題考查老年階段面臨的問題。老年階段面臨的主要問題包括失智和失能、精神健康、死亡和被歧視、被虐待等問題。針對本題來說，姚爺爺“血糖指標(biāo)有些異?！?，需要進行合理的健康管理(A)：“常常忘記吃飯”，需要適當(dāng)?shù)纳钫樟?B);“干錯把自己關(guān)在屋里幾天不見人”，需要有適當(dāng)?shù)陌踩Ｗo(D);“很少與人說話，情緒越發(fā)低落”，需要精神慰藉(E)。醫(yī)療救助是針對城鄉(xiāng)貧困家庭身患疾病而存在經(jīng)濟困難的情況，與題干不符。

66.ACDE【解析】本題考查心理社會治療模式的內(nèi)容。服務(wù)對象問題產(chǎn)生的原因可以概括為三個方面：不良的現(xiàn)實生活環(huán)境、不成熟的自我和超我功能以及過分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機制和超我功能。不良的現(xiàn)實環(huán)境表現(xiàn)為過大的現(xiàn)實生活壓力或者缺乏個人社會功能發(fā)揮的機會。不成熟的自我和超我功能表現(xiàn)為服務(wù)對象像個沒長大的孩子，缺乏對自己情緒和行為的控制和調(diào)整能力。過分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機制和超我功能與不成熟的自我和超我功能相反。題干中沒有涉及自我概念，B項描述錯誤。(考點：心理社會治療模式的內(nèi)容)

67.BCE 【解析】本題考查增強權(quán)能理論的服務(wù)原則。一是所有壓迫對于人們的生活都是破壞性的，社會工作者和服務(wù)對象應(yīng)該挑戰(zhàn)環(huán)境的壓迫;二是社會工作者應(yīng)該對壓迫的環(huán)境采用整體視角：三是人們自己要增強自己的權(quán)能，社會工作者只是協(xié)助者;四是推動具有共同基礎(chǔ)的人們相互增加權(quán)能;五是社會工作者與服務(wù)對象之間應(yīng)建立互惠關(guān)系;六是社會工作者鼓勵服務(wù)對象以自己的語言進行表達;七是社會工作者應(yīng)該堅信人是勝利者而非受害者：八是社會工作者應(yīng)該聚焦于社會持續(xù)不斷的變遷：九是社會工作者與服務(wù)對象是一種雙向合作關(guān)系;十是干預(yù)可以分為三個層面：第一，社會工作者與服象建立合作關(guān)系，滿足服務(wù)對象眼前的需要，鏈接服務(wù)對象所需的資源、開始促進意識覺醒、尋找和申請資源;第二，教授技巧和知識，并評估服務(wù)對象的權(quán)能動態(tài)機制，包括各類小組或團體的活動;第三，集體行動，旨在形成集體、參與倡導(dǎo)或進行社會行動。增強權(quán)能理論主張集體行動，主張?zhí)魬?zhàn)環(huán)境的壓迫，A、D項錯誤。(考點：增強權(quán)能理論的服務(wù)原則)

68.ABC【解析】本題考查鏈接正式資源的方式。正式社會資源是指由正式的社會服務(wù)機構(gòu)和社會組織提供的社會資源，如社會服務(wù)機構(gòu)、公益組織以及學(xué)校和醫(yī)院等。(考點：鏈接正式資源的方式)

69.BCD【解析】本題考查個案會談的技巧?！澳依锇l(fā)生了這么多事，讓您非常操勞和擔(dān)憂，我可以想象您承受著多大的壓力”——同理心;“您剛剛講述了大兒子的家庭問題、小兒子的婚姻問題以及老伴的照顧問題”——摘要;“這次我們先來談?wù)勀习榈恼疹檰栴}，看看我們能為您做點什么，您看可以嗎?”——對焦。(考點：個案會談的技巧)

70.ADE【解析】本題考查治療模式的實施原則。治療模式中小組實施的原則有綜合性原則、建構(gòu)性原則、個別性與共同性相結(jié)合的原則。綜合性原則是綜合運用精神病學(xué)、心理學(xué)、社會學(xué)和臨床社會工作的知識和實務(wù)技巧，明確治療的方向，設(shè)計和實踐小組治療的計劃并控制小組的發(fā)展。建構(gòu)性原則是通過帶領(lǐng)小組組員建構(gòu)和發(fā)展社會性的治療關(guān)系，以替代原來的、有缺陷的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。個別性與共同性相結(jié)合的原則是設(shè)定每一個組員的個別性治療計劃，同時通過對小組組員個別性問題的綜合分析，實施整體性的小組治療計劃。(考點：治療模式的實施原則)

71.CD【解析】本題考查小組評估技巧。在小組工作的結(jié)束階段，社會工作者會設(shè)計一些問卷或量表，讓組員根據(jù)自己的改變情況，來評估小組的效果。常用的方法有：小組結(jié)束后的跟進訪談、組員的自我評估報告、小組目標(biāo)實現(xiàn)表、小組滿意度量表、小組感受卡、小組領(lǐng)導(dǎo)技巧記錄表等。(考點：小組評估技巧)

72.BE【解析】本題考查小組討論中的沖突問題。一方面，社會工作者要學(xué)習(xí)如何面對和處理小組的沖突，并協(xié)助組員讓沖突成為他們正向成長的經(jīng)驗，B項正確;另一方面，發(fā)生沖突時，社會工作者應(yīng)該盡快、直接地處理，以謹(jǐn)慎、公平的方式探知真相，并加以協(xié)調(diào)，A項錯誤。C、D項是明顯錯誤的工作方法。E項是一項處理小組沖突的重要措施。(考點：小組討論中的沖突問題)

73.CE【解析】本題考查發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的方法。發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的方法包括：(1)網(wǎng)絡(luò)分析;(2)發(fā)展自助小組;(3)發(fā)掘和培育志愿者。(考點：發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的方法)

74.AD【解析】本題考查社區(qū)教育的目標(biāo)。在態(tài)度方面，社區(qū)工作者可從感覺、直覺、想象、判斷和興趣等各個方面引導(dǎo)社區(qū)居民，關(guān)注居民權(quán)益、社會互助、社會公平與正義等核心價值，并通過行動一反思的方法不斷澄清價值觀。E選項屬于在知識方面改變，C選項屬于在行為方面的改變。(考點：社區(qū)教育的目標(biāo))

75.AD【解析】本題考查說服居民參與的技巧。社會工作者要注意掌握居民的參與動機，了解阻礙他們參與的因素，針對不同情況采取不同的說服策略，才能起到事半功倍的效果。(考點：說服居民參與的技巧)

76.ACDE【解析】本題考查社會服務(wù)方案的選擇?！翱尚行苑桨改Ｐ汀敝杏辛鶄€篩查標(biāo)準(zhǔn)：一是效率，指方案資源投入和服務(wù)產(chǎn)出比值：二是效果，指方案實現(xiàn)目標(biāo)的程度;三是可行性，指方案達到成功的程度;四是重要性，指方案是否是唯一能達到目標(biāo)及必須推行的程度;五是公平，指方案公平地提供給有需要的人或團體的程度;六是附加結(jié)果，指方案產(chǎn)生的意外效果，包括正面和負(fù)面效果。(考點：社會服務(wù)方案的選擇)

77.BCE【解析】本題考查社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法。記者會召開的基本前提是要有明確和有吸引力的主題，例如機構(gòu)某項活動的啟動儀式，對某個突發(fā)性社會議題的回應(yīng)，或者是機構(gòu)進行的某項研究的成果發(fā)布等。記者會的主講人一般是機構(gòu)中指定的新聞發(fā)言人，要求口才好，而且熟知有關(guān)問題。此外，也可找熟悉相關(guān)問題的不同職位或背景的人擔(dān)任主講人，有必要的，找服務(wù)對象現(xiàn)身說法會更有吸引力。記者會召開前要準(zhǔn)備文字資料，包括新聞稿以及記者會的程序、講稿、相關(guān)的背景資料或相片等。記者會后要收集有關(guān)的報道存檔，并留意是否有誤解或失實的報道。(考點：社會服務(wù)機構(gòu)開展公共關(guān)系的主要方法)

78.CE【解析】本題考查同事督導(dǎo)。同事督導(dǎo)是指具有相同需求、觀點或技術(shù)層次的個人和一群社會工作者，通過個別互惠方式或團體討論方式進行的互動過程。其優(yōu)點在于：(1)在督導(dǎo)過程中，沒有權(quán)威現(xiàn)象;(2)參與者可以在最方便的時問組織和安排督導(dǎo)會議;(3)督導(dǎo)不需要付費;(4)對于非常有經(jīng)驗的社會工作者，選擇同事督導(dǎo)方式更容易有收獲。不足在于：(1)每名成員都沒有最終的權(quán)利和義務(wù);(2)參與的成員會彼此避免與他人的爭論;(3)參與的成員可能缺乏必要的經(jīng)驗和技術(shù)，無法與他人分享;(4)團體成員有時也會成為同謀。

79.CDE【解析】本題考查開展話題的技巧。一是由簡入難，由淺入深。二是包容，積極聆聽并嘗試了解被督導(dǎo)者提出的問題。三是專注地聆聽，掌握被督導(dǎo)者最關(guān)注的事件及其對事件的反應(yīng)，梳理被督導(dǎo)者的感受。四是提問，了解被督導(dǎo)者對某事件的反應(yīng)，由此讓被督導(dǎo)者更清楚自己的處境。五是保持沉默。

80.ACDE【解析】本題考查社會工作研究的具體方法。問卷調(diào)查法收集了較多人士資料，有利于中和個別人士的極端回答。實驗研究方法可有效控制實驗場景和外在環(huán)境，排除影響自變量、因變量及實驗過程的因素。觀察法容易發(fā)現(xiàn)對象未報告的隱秘資料。訪談法對變化可及時回應(yīng)，因此可獲得比較深入的資料。個案研究依托分析性的概括，彰顯了其輔助理論建構(gòu)的重要力量。(考點：社會工作研究的具體方法)

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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