大綱考點(diǎn)

考點(diǎn)分解

易考點(diǎn)

1.社區(qū)工作的特點(diǎn)

1.1分析問(wèn)題的視角更為結(jié)構(gòu)取向

1.2介入問(wèn)題的層面更為宏觀

1.3具有一定的政治性

1.4富有批判和反思精神

本考點(diǎn)常通過(guò)案例題型，考查考生對(duì)社區(qū)工作特點(diǎn)的理解，因此考生需區(qū)別掌握4個(gè)特點(diǎn)的具體內(nèi)容。

1.社區(qū)工作的目標(biāo)

2.1社區(qū)工作目標(biāo)的分類

2.1.1任務(wù)目標(biāo)

2.1.2過(guò)程目標(biāo)

2.2社區(qū)工作的具體目標(biāo)

2.2.1

本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，易通過(guò)案例題型考查。最易考查社區(qū)工作目標(biāo)的2種分類的具體內(nèi)容及區(qū)別，其次考生需熟練掌握社區(qū)工作的具體目標(biāo)，了解各具體目標(biāo)的有關(guān)概念解釋。

大綱考點(diǎn)

考點(diǎn)分解

易考點(diǎn)

1.地區(qū)發(fā)展模式

1.1地區(qū)發(fā)展模式的含義

1.2地區(qū)發(fā)展模式的假設(shè)

1.3地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施特點(diǎn)

1.4地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略

1.4.1促進(jìn)居民之間的交流

1.4.2團(tuán)結(jié)鄰里

1.4.3社區(qū)教育

1.4.4提供服務(wù)和發(fā)展資源

1.4.5社區(qū)參與

1.5地區(qū)發(fā)展模式的社會(huì)工作者角色

使能者、教育者、中介者、協(xié)調(diào)者

1.6地區(qū)發(fā)展模式的評(píng)價(jià)

1.6.1優(yōu)點(diǎn)：營(yíng)造良好社區(qū)氣氛、提高居民能力、推進(jìn)社區(qū)民主、切合中國(guó)文化傳統(tǒng)

1.6.2缺陷：無(wú)法解決整體資源分配不均及制度不合理產(chǎn)生的社區(qū)問(wèn)題、 調(diào)和不同利益群體的手段不足、民主參與導(dǎo)致的成本高而效率低

首先，考生需對(duì)比掌握社區(qū)工作的三種模式的有關(guān)定義，能夠熟練加以區(qū)分。

本考點(diǎn)是考試重點(diǎn)，幾乎每年必考。易考查4個(gè)方面的重要內(nèi)容。

一，易通過(guò)案例題型考查地區(qū)發(fā)展模式的4個(gè)特點(diǎn)，考生要掌握4個(gè)特點(diǎn)的具體內(nèi)容與相互之間的區(qū)別，特別是關(guān)注過(guò)程性目標(biāo)的建立這一特點(diǎn)；

二，易考查地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略，考生要結(jié)合教材例證對(duì)5項(xiàng)實(shí)施策略進(jìn)行詳細(xì)掌握；

三，易考查地區(qū)發(fā)展模式中的社會(huì)工作者4個(gè)角色，考生要結(jié)合教材例證熟練掌握每個(gè)角色的內(nèi)容與區(qū)別；

四，易考查地區(qū)發(fā)展模式的優(yōu)缺點(diǎn)，考生需掌握有關(guān)概念。

2.社會(huì)策劃模式

2.1社會(huì)策劃模式的含義

2.2社會(huì)策劃模式的假設(shè)

2.3社會(huì)策劃模式的特點(diǎn)

2.3.1注重任務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

2.3.2強(qiáng)調(diào)理性化地處理問(wèn)題

2.3.3注重自上而下的改變

2.3.4控制及指導(dǎo)社區(qū)未來(lái)

2.4社會(huì)策劃模式的實(shí)施策略

2.5社會(huì)策劃模式的社會(huì)工作者角色

技術(shù)專家、方案實(shí)施者

2.6社會(huì)策劃模式的評(píng)價(jià)

2.6.1優(yōu)點(diǎn)：保證服務(wù)質(zhì)量、較有效率

2.6.2缺點(diǎn)：居民參與率低、服務(wù)對(duì)象對(duì)所提供服務(wù)的依賴性上升

本考點(diǎn)是考試重點(diǎn)，但相對(duì)于其他兩個(gè)模式考查較少。考生需掌握社會(huì)策劃模式的含義與特點(diǎn)，著重掌握社會(huì)策劃模式的10個(gè)實(shí)施策略與社會(huì)工作者角色的具體內(nèi)容。

3.社區(qū)照顧模式

3.1社區(qū)照顧模式的含義

3.2社區(qū)照顧模式的假設(shè)

3.3社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)

3.3.1協(xié)助服務(wù)對(duì)象融入社區(qū)

3.3.2強(qiáng)調(diào)社區(qū)責(zé)任

3.3.3重視非正式照顧

3.3.4提倡建立相互關(guān)懷的社區(qū)

3.4社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略

3.4.1在社區(qū)照顧

3.4.2由社區(qū)照顧

3.4.3與社區(qū)一起照顧

3.4.4整合式社區(qū)照顧

3.5社區(qū)照顧模式的社會(huì)工作者角色

治療者、輔導(dǎo)者和教育者、經(jīng)紀(jì)人、顧問(wèn)

3.6社區(qū)照顧模式的評(píng)價(jià)

本考點(diǎn)是考試的重點(diǎn)，幾乎每年必考。本考點(diǎn)的考查重點(diǎn)主要有3個(gè)部分：

一，考生需掌握相關(guān)概念，理解記憶社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)；

二，著重掌握社區(qū)照顧模式的實(shí)施策略，特別是能夠掌握“在社區(qū)照顧、由社區(qū)照顧、對(duì)社區(qū)照顧、整合式社區(qū)照顧”四種模式的定義、側(cè)重、以及相互之間的差異，其中，還需掌握在社區(qū)照顧的服務(wù)形式、由社區(qū)照顧中的照顧網(wǎng)絡(luò)的3大類型的具體內(nèi)容；

三，掌握社區(qū)照顧模式中社會(huì)工作者的角色與內(nèi)容。

大綱考點(diǎn)

考點(diǎn)分解

易考點(diǎn)

1.進(jìn)入社區(qū)

1.1進(jìn)入社區(qū)之前的準(zhǔn)備

1.1.1了解自己所任職的機(jī)構(gòu)

1.1.2了解機(jī)構(gòu)分工和自己的工作內(nèi)容

1.2進(jìn)入社區(qū)的方式

1.2.1積極參與社區(qū)重要活動(dòng)

1.2.2主辦社區(qū)活動(dòng)

1.2.3積極介入社區(qū)事務(wù)

1.2.4經(jīng)常出現(xiàn)在社區(qū)居民之中

1.2.5報(bào)道社區(qū)活動(dòng)

本考點(diǎn)著重考查社會(huì)工作者進(jìn)入社區(qū)之前的準(zhǔn)備工作，考生需理解記憶相應(yīng)工作內(nèi)容。

2.認(rèn)識(shí)社區(qū)

2.1社區(qū)基本情況分析

社區(qū)的地理環(huán)境；人口狀況；資源；權(quán)力結(jié)構(gòu)；文化特色

2.2社區(qū)問(wèn)題分析

描述問(wèn)題；界定問(wèn)題；明確問(wèn)題的范圍；問(wèn)題的起源和動(dòng)力

2.3社區(qū)需求分析

規(guī)范型需要；感覺型需要；表達(dá)型需要；比較型需要

本考點(diǎn)重點(diǎn)考查社區(qū)需求分析，幾乎每年必考。考生需熟練掌握3種社區(qū)分析的內(nèi)容，特別需要著重掌握社區(qū)基本情況中的權(quán)力結(jié)構(gòu)、社區(qū)問(wèn)題分析中的描述問(wèn)題與界定問(wèn)題、社區(qū)需求分析中的4種需要類型的概念與區(qū)分。

3.培育組織

3.1建立社區(qū)社會(huì)組織

招收成員；訂立規(guī)則；推選領(lǐng)導(dǎo)；建立工作小組；籌措經(jīng)費(fèi)

3.2管理社區(qū)社會(huì)組織

考查社會(huì)工作者在建立與管理社區(qū)社會(huì)組織方面的工作內(nèi)容，考生需掌握關(guān)鍵概念。

4.制訂社區(qū)工作計(jì)劃

4.1明確目標(biāo)

4.1.1目標(biāo)的構(gòu)成：整體目標(biāo)、階段性目標(biāo)

4.1.2制訂目標(biāo)的原則：社區(qū)參與與社區(qū)自決

4.2制訂策略

4.2.1提出策略

4.2.2評(píng)估策略

4.2.3篩選策略 ：SWOT

4.3設(shè)計(jì)方案

本考點(diǎn)是近年易考點(diǎn)，主要考查社區(qū)工作計(jì)劃目標(biāo)的制訂原則、3種制訂策略的概念與差異，其中需著重掌握制訂策略中的SWOT篩選策略的有關(guān)概念。

5.實(shí)施社區(qū)工作計(jì)劃

5.1動(dòng)員和管理社區(qū)資源

資源分析、開發(fā)、鏈接、維系

5.2執(zhí)行工作方案

籌備、開展、結(jié)束階段

重點(diǎn)考查管理社區(qū)資源的內(nèi)容，考生需熟練掌握資源分析、資源開發(fā)、資源連接、資源維系的概念與相互之間的差異，其次需要掌握社區(qū)資源的有關(guān)概念。

6.社區(qū)工作評(píng)估

6.1評(píng)估的分類

過(guò)程評(píng)估；成果評(píng)估；效益評(píng)估

6.2評(píng)估的步驟

明確評(píng)估目標(biāo)；建立測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；設(shè)計(jì)評(píng)估研究方案；收集與分析資料；使用評(píng)估結(jié)果

易考查3種評(píng)估類型的概念與相互之間的差異?？忌€需熟練掌握評(píng)估的步驟，了解設(shè)計(jì)評(píng)估方案需要考慮的問(wèn)題、收集與分析評(píng)估資料的方法。

大綱考點(diǎn)

考點(diǎn)分解

易考點(diǎn)

1.建立和發(fā)展社區(qū)關(guān)系的技巧

1.1了解各類組織的運(yùn)作情況

組織內(nèi)部運(yùn)作因素、正式（外顯）模式、非正式（內(nèi)隱）模式

1.2分析組織間的關(guān)系

交換關(guān)系、權(quán)力依賴關(guān)系、授權(quán)式關(guān)系

1.3把握組織間交往準(zhǔn)則

1.3.1一般準(zhǔn)則

1.3.2特殊準(zhǔn)則

1.4活用組織接觸的技巧

本考點(diǎn)易通過(guò)概念型方式進(jìn)行考查，考生需掌握組織的運(yùn)作情況、組織間3種關(guān)系類型、組織間交往準(zhǔn)則的具體內(nèi)容。

2.發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的技巧

2.1社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的功能

2.2發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)和策略

2.3發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的方法

2.3.1網(wǎng)絡(luò)分析

2.3.2發(fā)展自助小組

2.3.3發(fā)掘和培育志愿者的技巧

本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，幾乎每年必考，考生需著重掌握以下3個(gè)要點(diǎn)：

一，社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的4項(xiàng)功能；

二，發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的4項(xiàng)目標(biāo)與策略；

三，發(fā)展社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)的3個(gè)方法，特別是發(fā)展自助組織的2個(gè)技巧、發(fā)掘和培育志愿者的4個(gè)技巧的具體內(nèi)容。

3.社區(qū)教育技巧

3.1社區(qū)教育的目標(biāo)

3.2宣傳工作的技巧

宣傳教育的過(guò)程、方法

3.3社區(qū)帶頭人的培訓(xùn)技巧

社區(qū)帶頭人培訓(xùn)的目標(biāo)、內(nèi)容、注意事項(xiàng)

本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，幾乎每年必考，本考點(diǎn)雖內(nèi)容較多且細(xì)碎，但難度不大，考生需理解掌握以下2個(gè)要點(diǎn)：

一，宣傳教育的方法；

二，社區(qū)帶頭人培訓(xùn)的5個(gè)目標(biāo)、8個(gè)內(nèi)容、5個(gè)注意事項(xiàng)

4.動(dòng)員群眾的技巧

4.1直接接觸途徑

4.1.1已知居民的姓名及聯(lián)絡(luò)方法：信件、家訪、電話聯(lián)絡(luò)

4.1.2未知居民的姓名及聯(lián)絡(luò)方法：設(shè)定街頭宣傳站、逐戶拜訪、戶外喊話、召開居民大會(huì)

4.2間接接觸途徑

大眾傳媒、展架、廣告、宣傳冊(cè)、海報(bào)、橫幅等

4.3選擇動(dòng)員方法應(yīng)考慮的因素

4.4說(shuō)服居民參與的技巧

當(dāng)被動(dòng)員的居民以能力不夠?yàn)橛删芙^參加時(shí)、因?yàn)槟壳皡⑴c的人數(shù)太少而沒有信心的情況，采取針對(duì)性的說(shuō)服策略。

4.5注意事項(xiàng)

本考點(diǎn)是重點(diǎn)考點(diǎn)，幾乎每年必考，本考點(diǎn)雖內(nèi)容較多，但難度不大，考生需理解掌握以下3個(gè)要點(diǎn)：

一、動(dòng)員群眾的直接、間接接觸途徑的具體方法

二、選擇動(dòng)員方法應(yīng)考慮的4個(gè)因素

三、說(shuō)服居民參與的技巧

5.運(yùn)用傳播媒介的技巧

5.1制定媒介策略，發(fā)展媒介關(guān)系

5.2關(guān)注媒介事件，吸引傳媒報(bào)道

5.3運(yùn)用媒介的途徑和技巧

本考點(diǎn)雖內(nèi)容較多，但難度不大，考生結(jié)合教材例證理解掌握即可。