初級(jí)社會(huì)工作師考試歷年考題及解析《社工實(shí)務(wù)》第十四章

初級(jí)社會(huì)工作者考試真題是初級(jí)社工考生比較重要的助考材料，那么初級(jí)社會(huì)工作師考試各科目都涵蓋了哪些真題呢？這真題具體分布在哪一章呢？中大網(wǎng)校社會(huì)工作者考試網(wǎng)針對(duì)這些問(wèn)題，特編輯整理了《社會(huì)工作實(shí)務(wù)》各章真題及解析，如下：

1.(2017年第58題)正在工作試用期的小李未通過(guò)第一次崗前培訓(xùn)測(cè)試，按規(guī)定他有一次參加補(bǔ)測(cè)的機(jī)會(huì)，如果還不能通過(guò)，就會(huì)被辭退。小李擔(dān)心不能通過(guò)補(bǔ)測(cè)而非常焦慮，并因情緒不好而與同事發(fā)生了沖突。社會(huì)工作者小劉得知這些情況后，協(xié)助小李增強(qiáng)自信，提高情緒管理能力，改善了與同事的關(guān)系，最終通過(guò)了補(bǔ)測(cè)。在服務(wù)過(guò)程中，小劉承擔(dān)的主要角色是()

A.調(diào)解者

B.聯(lián)結(jié)者

C.促進(jìn)者

D.倡導(dǎo)者

參考答案：C

考點(diǎn)：企業(yè)社會(huì)工作者的角色

參考解析：企業(yè)社會(huì)工作者的角色之一是促進(jìn)者。如果職工面臨職業(yè)或生活困擾，企業(yè)社會(huì)工作者應(yīng)及時(shí)給予支持和鼓勵(lì)，幫助他們分析面臨的問(wèn)題和困境，確認(rèn)問(wèn)題原因，協(xié)助他們發(fā)掘自身的潛力和資源，促使其更有效地解決問(wèn)題，從無(wú)助和無(wú)能的狀態(tài)中解脫出來(lái)，從而增強(qiáng)其生產(chǎn)適應(yīng)性和生活適應(yīng)性。作為促進(jìn)者的企業(yè)社會(huì)工作者提供的服務(wù)就是促進(jìn)職工問(wèn)題的解決和應(yīng)對(duì)職業(yè)和生活問(wèn)題能力的提升。

2.(2018年第80題)社會(huì)工作者小唐協(xié)助某造紙企業(yè)設(shè)計(jì)了推進(jìn)企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任的實(shí)施方案。下列內(nèi)容中，屬于企業(yè)履行的社會(huì)責(zé)任有( )。(多選題)

A.注重環(huán)境保護(hù)，加大環(huán)保投入

B.注重成本控制，提高生產(chǎn)效率

C.注重合法用工，保障職工權(quán)益

D.注重創(chuàng)造利潤(rùn)，保障經(jīng)營(yíng)收益

E.注重社會(huì)公益，參與慈善活動(dòng)

參考答案：企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容

考點(diǎn)：ACE

參考解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任是指企業(yè)在創(chuàng)造利潤(rùn)、對(duì)股東負(fù)責(zé)的同時(shí)，還應(yīng)承擔(dān)起對(duì)勞動(dòng)者、消費(fèi)者、環(huán)境、社區(qū)等利益相關(guān)方的責(zé)任，其核心是保護(hù)勞動(dòng)者合法權(quán)益，包括不歧視職工、不使用童工、不使用強(qiáng)迫性勞動(dòng)，創(chuàng)造安全衛(wèi)生的工作環(huán)境等。因此ACE當(dāng)選。

3.(2019年第59題)某工業(yè)園區(qū)發(fā)展多年后，大批員工子女陸續(xù)到了入園入學(xué)的年齡，但因工業(yè)園區(qū)周邊教育資源不足、戶籍管理制度限制等問(wèn)題，員工子女入園就學(xué)難，社會(huì)工作者小方經(jīng)充分調(diào)研，向區(qū)政協(xié)提交“關(guān)于解決工業(yè)園區(qū)員工子女入園就學(xué)難問(wèn)題的建議”提案，建議地方政府、工業(yè)園區(qū)管委會(huì)及相關(guān)企業(yè)等多方部門(mén)共同解決該問(wèn)題，小方的上述做法，旨在()。

A.保障職工工作與生活平衡

B.開(kāi)展特殊群體關(guān)懷服務(wù)

C.加強(qiáng)企業(yè)與職工文化建設(shè)

D.促進(jìn)企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益

參考答案：A

考點(diǎn)：企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容

參考解析：企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容之一是“職工工作與生活平衡的服務(wù)”，關(guān)注職工的婚姻家庭、職工在工作以外的生活、職工生活中的不便與困難等。題目中社會(huì)工作者為解決“員工子女入園就學(xué)難”的問(wèn)題，是職工工作與生活平衡的服務(wù)內(nèi)容。

4.(2020年第58題)隨著新冠肺炎疫情得到控制，某工業(yè)園區(qū)與地方政府聯(lián)動(dòng)采取包機(jī)、包車(chē)接送等全程“點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”方式招聘新員工，以緩解企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)面臨的招工難困境。社會(huì)工作者協(xié)助企業(yè)做好新員工心理支持、新環(huán)境適應(yīng)、子女就近上學(xué)等服務(wù)，提升職工的心理滿足感，從而吸引外來(lái)務(wù)工人員來(lái)園區(qū)就業(yè)。社會(huì)工作者的這種做法，屬于職工()。

A.福利服務(wù)

B.休閑生活服務(wù)

C.情緒管理

D.工作與家庭生活平衡服務(wù)

參考答案：A

考點(diǎn)：企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容

參考解析：職工福利是指工資以外的各種福利，是職工基于企業(yè)組織一員的身份而得到的獎(jiǎng)勵(lì)，與職工個(gè)人的工作績(jī)效并無(wú)直接關(guān)系。社會(huì)工作介入職工福利的目的是通過(guò)職工福利來(lái)彌補(bǔ)職工工資的不足，以達(dá)到對(duì)職工基本生活的保障與改善，同時(shí)提升職工的心理滿足度，以激勵(lì)職工士氣，提升職工生產(chǎn)力，從而吸引人才，留住人才，增加企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

8.(2021年第80題)小軍半年前進(jìn)入制鞋廠工作，車(chē)間的生產(chǎn)物料氣味重，時(shí)間久了小軍皮膚出現(xiàn)了紅腫。廠里的老職工告訴小軍，很多老職工都患有皮膚病，很難治，廠里未采取任何措施。小軍向企業(yè)社會(huì)工作者反映了此問(wèn)題，對(duì)此，企業(yè)社會(huì)工作者適宜的做法應(yīng)包括( )。(多選題)

A.最大限度維護(hù)企業(yè)利益

B.建議廠家建立職工定期體檢制度

C.推動(dòng)廠家履行社會(huì)責(zé)任

D.協(xié)助患病職工向廠家申請(qǐng)醫(yī)療補(bǔ)助

E.協(xié)助患病職工到醫(yī)院就診

參考答案：BCDE

考點(diǎn)：企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容。

參考解析：企業(yè)社會(huì)工作服務(wù)內(nèi)容主要包括：職工福利服務(wù);職工職業(yè)生涯規(guī)劃;職工情緒管理;職工素質(zhì)提升;職工安全與健康;職工休閑生活與服務(wù);職工工作與生活平衡的服務(wù);勞動(dòng)關(guān)系協(xié)調(diào);企業(yè)文化和職工文化建設(shè);困難群體關(guān)懷;企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任。

其中在職業(yè)安全與健康方面的具體內(nèi)容是：第一，在職場(chǎng)消除或減少影響職業(yè)安全與健康的因素;第二，在職工因工受傷或患病時(shí)提供多方援助，如提供盡可能好的醫(yī)治和康復(fù)訓(xùn)練條件，并改善現(xiàn)有的工作環(huán)境，從而減少對(duì)其本人和相關(guān)人員的損傷;第三，協(xié)助因工受傷或患病的職工爭(zhēng)取合理的補(bǔ)償，維護(hù)合法權(quán)益;第四，對(duì)因公受傷或患病職工的社區(qū)康復(fù)工作，協(xié)助他們回歸社會(huì)、重返社區(qū)生活，增加社區(qū)共融及減少因職業(yè)傷病而產(chǎn)生的社會(huì)排斥現(xiàn)象。

本題中，A選項(xiàng)是錯(cuò)誤表達(dá)，BCDE都體現(xiàn)了職業(yè)安全與健康方面的服務(wù)內(nèi)容。

6.(2017年第59題)社會(huì)工作者小趙發(fā)現(xiàn)，部門(mén)入職2~3年的職工為未來(lái)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展感到迷茫，找不到工作努力的方向。對(duì)此，小趙打算為這些職工舉報(bào)職業(yè)生涯探索小組。在小組工作的準(zhǔn)備階段，小趙正確的做法是()

A.傳授職業(yè)生涯規(guī)劃知識(shí)

B.為組員制定職業(yè)生涯規(guī)劃

C.協(xié)助組員進(jìn)行自我規(guī)劃與決策

D.分析評(píng)估組員職業(yè)發(fā)展迷茫的原因及需求

參考答案：D

考點(diǎn)：小組工作在企業(yè)社會(huì)工作中的運(yùn)用

參考解析：在小組工作的準(zhǔn)備階段，社會(huì)工作者必須精心遴選小組組員，了解他們的問(wèn)題所在及真實(shí)需求，并在此基礎(chǔ)上制訂具體的工作方案。

7.(2020年第80題)社會(huì)工作者老張為入職2~3年的職工提供職業(yè)生涯規(guī)劃服務(wù)，舉辦了員工成長(zhǎng)小組。在最后一次小組活動(dòng)后，老張擬對(duì)小組工作進(jìn)行綜合評(píng)估，可以采用的做法有()。(多選題)

A.進(jìn)行社會(huì)工作者自我表現(xiàn)評(píng)估

B.使用量表對(duì)組員進(jìn)行滿意度評(píng)估

C.對(duì)組員進(jìn)行訪談，了解他們接下來(lái)的需求

D.在這次小組活動(dòng)中繼續(xù)觀察小組成員的表現(xiàn)

E.對(duì)組員職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)進(jìn)行前后測(cè)的數(shù)據(jù)對(duì)比分析

參考答案：ABDE

考點(diǎn)：小組工作在企業(yè)社會(huì)工作中的運(yùn)用

參考解析：在小組的最后階段需要通過(guò)評(píng)估，來(lái)檢視小組活動(dòng)是否達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，在多大程度上實(shí)現(xiàn)了目標(biāo)以及存在的問(wèn)題和改進(jìn)方法等。根據(jù)參與小組職工的反映，企業(yè)社會(huì)工作者對(duì)小組活動(dòng)采取了綜合評(píng)估方法。一是運(yùn)用問(wèn)卷對(duì)組員的職業(yè)生涯規(guī)劃意識(shí)和相關(guān)知識(shí)進(jìn)行前測(cè)和后測(cè)，對(duì)比分析兩組資料，以此評(píng)估小組活動(dòng)效果。二是社會(huì)工作者通過(guò)在活動(dòng)過(guò)程中觀察組員的表現(xiàn)，同時(shí)向組員了解小組的工作成果。三是使用小組滿意度量表和社會(huì)工作者自我表現(xiàn)評(píng)估表進(jìn)行評(píng)估。C選項(xiàng)并不屬于綜合評(píng)估的內(nèi)容。

8.(2021年第60題)某快遞公司員工小劉在送快遞路途中，送貨車(chē)輛側(cè)翻導(dǎo)致右腿粉碎性骨折，手術(shù)半年后仍不能正常上班，需要繼續(xù)治療，正常生活受到影響，小劉要求企業(yè)追加醫(yī)療費(fèi)用遭到拒絕，遂向社會(huì)工作者小張求助。針對(duì)小劉的上述情況，小張?jiān)跒樾⒅朴喎?wù)計(jì)劃時(shí)，需設(shè)定的工作目標(biāo)是( )。

A.協(xié)調(diào)勞資雙方的沖突

B.增強(qiáng)小劉的身體素質(zhì)

C.平衡小劉工作和生活

D.為小劉購(gòu)買(mǎi)康復(fù)輔具

參考答案：A

考點(diǎn)：個(gè)案工作在企業(yè)社會(huì)工作中的運(yùn)用

參考解析：企業(yè)社會(huì)工作中個(gè)案工作，包括接案、預(yù)估、計(jì)劃、介入、評(píng)估與結(jié)案，個(gè)案工作是一個(gè)有序開(kāi)展的系統(tǒng)過(guò)程，本題中“小劉要求企業(yè)追加醫(yī)療費(fèi)用遭到拒絕，遂向社會(huì)工作者小張求助”體現(xiàn)勞資雙方的沖突，需要社會(huì)工作者的調(diào)節(jié)。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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