71.針對(duì)具有行為偏差的服務(wù)對(duì)象，社會(huì)工作者可以運(yùn)用小組工作的治療模式，幫助組員在心理、社會(huì)和文化適應(yīng)方面得到康復(fù)、發(fā)展和完善，并預(yù)防對(duì)個(gè)人造成不良影響的消極因素出現(xiàn)，社會(huì)工作者在采用治療模式開(kāi)展小組工作時(shí)，需要堅(jiān)持和實(shí)施的主要原則有(　　)。

A.綜合性

B.培養(yǎng)組員社會(huì)責(zé)任

C.建構(gòu)性

D.提升組員社會(huì)意識(shí)

E.個(gè)別性與共同性相結(jié)合

[答案]ACE

[解析]社會(huì)工作者在開(kāi)展治療模式的小組工作時(shí)，必須堅(jiān)持的和實(shí)施的原則有：(1)綜合性原則;(2)建構(gòu)性原則;(3)個(gè)別性與共同性相結(jié)合的原則。據(jù)此，本題選ACE項(xiàng)。

72.社會(huì)工作者小童為社區(qū)內(nèi)的青少年家長(zhǎng)開(kāi)設(shè)“親子溝通”小組。在近幾次的小組活動(dòng)中.李女士與坐在她身旁的張女士、陳女士比較談得來(lái)，不再積極與其他組員一起做活動(dòng)。當(dāng)其他組員在分享如何教育子女的經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)時(shí)，她們?nèi)艘恢痹谟懻摵⒆由夏膫€(gè)學(xué)校好。這時(shí)，小童適宜的做法有(　　)。

A.不予理睬、繼續(xù)開(kāi)展小組

B.重新安排李女士等三人的座位

C.運(yùn)用小組程序和練習(xí)分離次小組

D.要求李女士等人更多地與其他組員交流

E.鼓勵(lì)其他組員形成次小組以增加小組凝聚力

[答案]BD

[解析]

73.地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式的共同點(diǎn)有(　　)。

A.關(guān)注社區(qū)共同性問(wèn)題

B.協(xié)助服務(wù)對(duì)象正常地融入社區(qū)

C.過(guò)程目標(biāo)的重要性超過(guò)任何目標(biāo)

D.注重發(fā)展社區(qū)資源，建立互助關(guān)系

E.堅(jiān)信社區(qū)自身有解決問(wèn)題的責(zé)任與能力

[答案]ADE

[解析]B項(xiàng)屬于社區(qū)照顧模式的特點(diǎn)，c項(xiàng)屬于地區(qū)發(fā)展模式的特點(diǎn)，A、D、E項(xiàng)是地區(qū)發(fā)展模式與社區(qū)照顧模式的共同特點(diǎn)。

74.社會(huì)工作者小章在與某社區(qū)居委會(huì)主任的交談中，了解到社區(qū)居民中有一些癌癥患者.居委會(huì)主任希望小章能運(yùn)用專業(yè)方法幫助這些居民。于是小章推動(dòng)成立了癌癥病人自助小組，協(xié)助他們建立支持網(wǎng)絡(luò)。小章擬采用“聯(lián)結(jié)”技巧發(fā)展小組，其應(yīng)做的工作有(　　)。

A.通過(guò)交流治療和康復(fù)階段的經(jīng)歷尋找共同點(diǎn).協(xié)助組員建立關(guān)系

B.通過(guò)個(gè)別接觸.提供適當(dāng)鼓勵(lì)，發(fā)掘個(gè)人專長(zhǎng)，激勵(lì)其多方嘗試

C.通過(guò)角色扮演，重現(xiàn)自己面對(duì)疾病的心路歷程.學(xué)習(xí)建立新的價(jià)值觀

D.通過(guò)分享經(jīng)驗(yàn)、釋放情緒，提供信息，營(yíng)造相互關(guān)懷的氛圍

E.通過(guò)協(xié)助界定共同需要，增加小組凝聚力.確定小組功能和未來(lái)發(fā)展方向

[答案]ACE

[解析]將有特殊需要或者面對(duì)共同困難的人士聯(lián)結(jié)到一起是社會(huì)工作者發(fā)展自助小組的首要技巧，也是最有效的技巧之一。通過(guò)某些組員之間的共同點(diǎn)而將他們聯(lián)結(jié)起來(lái)是建立關(guān)系的第一步。以癌癥病人的自助小組為例。相同的病患時(shí)間、治療經(jīng)歷、康復(fù)階段等都可以稱為聯(lián)結(jié)組員的共同點(diǎn)(A項(xiàng))。此外，鼓勵(lì)組員分享經(jīng)驗(yàn)、釋放情緒，同時(shí)提供適當(dāng)?shù)馁Y源和信息，可以讓組員體會(huì)到相互關(guān)懷的氣氛(C項(xiàng))，也是聯(lián)結(jié)組員的手法。更重要的是，社會(huì)工作者要協(xié)助組員界定他們的共同需要，并以此作為聯(lián)結(jié)點(diǎn)，增強(qiáng)組內(nèi)的凝聚力，確定小組的功能和未來(lái)的發(fā)展方向(E項(xiàng))。據(jù)此，本題選ACE項(xiàng)。

75.動(dòng)員居民關(guān)注社區(qū)事務(wù)，參與社區(qū)建設(shè)是社區(qū)工作的重要內(nèi)容。在選擇動(dòng)員群眾的方法時(shí)，社會(huì)工作者需考慮的因素有(　　)。

A.參加動(dòng)員工作人員的資歷

B.參加動(dòng)員工作的人員數(shù)量

C.大眾媒體是否關(guān)注社區(qū)事務(wù)

D.居民的參與意愿與動(dòng)機(jī)

E.動(dòng)員對(duì)象的覆蓋范圍

[答案]BDE

[解析]選擇動(dòng)員群眾的方法時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)考慮的因素有：(1)參加動(dòng)員工作的人力;(2)動(dòng)員居民參與的事務(wù)是否已經(jīng)引起居民的廣泛關(guān)注;(3)動(dòng)員對(duì)象的覆蓋范圍;(4)動(dòng)員對(duì)象的參與動(dòng)機(jī)。據(jù)此，本題選BDE項(xiàng)。

76.社會(huì)工作者小劉在養(yǎng)老院工作5年后，出現(xiàn)工作倦怠，工作主動(dòng)性降低，負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)小劉的問(wèn)題后，宜采取的激勵(lì)措施有(　　)。

A.提供更多的休假機(jī)會(huì)

B.重申機(jī)構(gòu)紀(jì)律

C.幫助小劉制定職業(yè)生涯規(guī)劃

D.輪換工作崗位

E.提供機(jī)會(huì)讓小劉參與機(jī)構(gòu)決策

[答案]CDE

[解析]社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)激勵(lì)員工的方式主要有以下幾種：

(1)了解員工的個(gè)別差異，盡可能根據(jù)個(gè)人的特點(diǎn)分配工作。

(2)用目標(biāo)引導(dǎo)員工增進(jìn)其對(duì)工作的興趣。機(jī)構(gòu)管理者可以通過(guò)工作輪換(D項(xiàng))、工作任務(wù)拓展和工作豐富化來(lái)降低枯燥的感覺(jué)，也可以借此機(jī)會(huì)評(píng)估員工潛能，協(xié)助構(gòu)建未來(lái)人力資源的規(guī)劃。

(3)提供員工參與決策的機(jī)會(huì)(E項(xiàng))。

(4)協(xié)助員工制訂職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃(C項(xiàng))。

據(jù)此。本題選CDE項(xiàng)。

77.某社區(qū)服務(wù)中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學(xué)。由中心副主任兼任老年大學(xué)負(fù)責(zé)人，管理老年大學(xué)的授課志愿者。隨著老年大學(xué)開(kāi)發(fā)課程的增加.機(jī)構(gòu)志愿者的人數(shù)越來(lái)越多，流動(dòng)率也越來(lái)越高，出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服務(wù)滿意度嚴(yán)重下降等問(wèn)題。

為了加強(qiáng)老年大學(xué)志愿者管理，該中心應(yīng)采取的措施有(　　)。

A.精簡(jiǎn)志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)

B.科學(xué)合理規(guī)劃志愿者的工作

C.配合志愿者的時(shí)間開(kāi)展培訓(xùn)

D.配置老年大學(xué)專職管理人員

E.建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺(tái)

[答案]BCDE

[解析]志愿服務(wù)參與方式與類型的改變對(duì)志愿者管理會(huì)產(chǎn)生加大影響：首先，配置專職人員從事志愿者管理工作(D項(xiàng));其次，重視對(duì)志愿者工作的科學(xué)、合理的規(guī)劃與計(jì)劃(B項(xiàng))，使工作內(nèi)容精簡(jiǎn)、容易管理，配合志愿者時(shí)間培訓(xùn)志愿者(C項(xiàng))，以便讓他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮;最后，加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)(E項(xiàng))，可以有效連接社會(huì)服務(wù)需求和志愿服務(wù)資源的提供。據(jù)此，本題選BCDE項(xiàng)。

78.一線社會(huì)工作者有時(shí)會(huì)承受各種壓力。導(dǎo)致緊張和焦慮。社會(huì)工作督導(dǎo)可以通過(guò)教育性督導(dǎo)，緩解社會(huì)工作者的壓力，具體的做法有(　　)。

A.協(xié)助被督導(dǎo)者發(fā)現(xiàn)工作成效.并自我欣賞

B.引導(dǎo)被督導(dǎo)者學(xué)習(xí)壓力管理方法.預(yù)防職業(yè)倦怠

C.強(qiáng)化被督導(dǎo)者處理沖突、自我肯定表達(dá)技巧的訓(xùn)練

D.激發(fā)被督導(dǎo)者的工作動(dòng)機(jī)和士氣.并對(duì)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生認(rèn)同感

E.指導(dǎo)被督導(dǎo)者綜合考慮重要性和緊迫性因素.排列服務(wù)的優(yōu)先次序

[答案]BCE

[解析]社會(huì)工作督導(dǎo)可以通過(guò)教育性督導(dǎo)，有效緩解社會(huì)工作者壓力，具體的工作內(nèi)容是：一是教導(dǎo)時(shí)間管理技巧。在減輕社會(huì)工作者工作負(fù)荷努力中，督導(dǎo)除了要調(diào)整工作量、摸索合理工作分配外，教導(dǎo)時(shí)間管理技巧非常重要，通過(guò)綜合考慮重要性和緊迫性因素，排列服務(wù)的優(yōu)先順序(E項(xiàng))。二是教導(dǎo)溝通技巧。督導(dǎo)應(yīng)適時(shí)給被督導(dǎo)者提供同理心、處理沖突、自我肯定表達(dá)等技巧的培訓(xùn)(C項(xiàng))。三是培養(yǎng)價(jià)值論理抉擇能力。四是發(fā)展壓力管理培訓(xùn)課程。督導(dǎo)應(yīng)在”在職訓(xùn)練”中安排壓力管理訓(xùn)練課程，介紹冥想、放松等技巧，預(yù)防社會(huì)工作者職業(yè)倦怠和職業(yè)枯竭(B項(xiàng))。據(jù)此.本題選BCE項(xiàng)。

79.督導(dǎo)老張發(fā)現(xiàn)，社會(huì)工作者小力自從接了小學(xué)生欣欣的個(gè)案后，出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定的狀況。當(dāng)談及欣欣近來(lái)經(jīng)常遲到、不交作業(yè)、變得沉默寡言，并時(shí)?？奁鼤r(shí)，小力憤怒地說(shuō)，這一切都是因?yàn)樾佬赖母赣H陷入婚外戀，拋家棄子造成的。小力說(shuō)現(xiàn)在很怕看到欣欣無(wú)助的眼神，這使他想起自己的童年。

面對(duì)小力的反應(yīng)，老張應(yīng)采取的做法有(　　)。

A.與小力分享自己處理類似困境的經(jīng)驗(yàn)

B.立即向機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人提出安排小力暫時(shí)休假

C.鼓勵(lì)小力表達(dá)感受和宣泄情緒并發(fā)現(xiàn)其中的意義

D.與小力一起進(jìn)行自我探索以協(xié)助小力更加了解自己

E.立即安排另一位社會(huì)工作者接替小力為欣欣提供服務(wù)

[答案]ACD

[解析]在個(gè)別督導(dǎo)過(guò)程中，督導(dǎo)在態(tài)度和工作內(nèi)容方面需要注意的事項(xiàng)有：一是督導(dǎo)者要誠(chéng)懇地傾聽(tīng)被督導(dǎo)者的表述;二是督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報(bào)告，以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提出教育的重點(diǎn);三是督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受，經(jīng)常鼓勵(lì)被督導(dǎo)者對(duì)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題和需求進(jìn)行評(píng)價(jià)和判斷(C項(xiàng))，培養(yǎng)其自主思考和批判反思能力(D項(xiàng))，最終實(shí)現(xiàn)推動(dòng)被督導(dǎo)者自我學(xué)習(xí)和自我訓(xùn)練的目的：四是督導(dǎo)者在提出評(píng)價(jià)和建議時(shí)語(yǔ)氣應(yīng)委婉;五是督導(dǎo)者要根據(jù)自己的豐富經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，及時(shí)提供示范(A項(xiàng))，建議可行的方法和技術(shù)。幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀情境下服務(wù)對(duì)象的需求和問(wèn)題。據(jù)此，本題選ACD項(xiàng)。

80.社會(huì)工作碩士研究生小林正在進(jìn)行農(nóng)村留守兒童社會(huì)工作服務(wù)研究。為了使該研究能夠?qū)α羰貎和陌l(fā)展發(fā)揮直接功能，小林宜開(kāi)展的研究?jī)?nèi)容有(　　)。

A.留守兒童實(shí)務(wù)模式的探索

B.留守兒童閱讀能力的變化

C.留守兒童福利服務(wù)的形成

D.留守兒童學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成

E.留守兒童厭學(xué)問(wèn)題的改善

[答案]ACDE

[解析]社會(huì)工作研究的直接功能與其目的有關(guān)。在對(duì)象層面上，社會(huì)工作研究可以治療和預(yù)防社會(huì)問(wèn)題乃至社會(huì)危機(jī)，并協(xié)助服務(wù)對(duì)象在能力和意識(shí)層面得以提升(D、E項(xiàng));在專業(yè)層面上，社會(huì)工作研究可以改善社會(huì)工作實(shí)踐和提升社會(huì)理論(A項(xiàng));在社會(huì)層面上，社會(huì)工作研究可以推進(jìn)福利和促進(jìn)公正(C項(xiàng))。據(jù)此，本題選ACDE項(xiàng)。

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