企業(yè)培訓(xùn)師考試
一、 職業(yè)道德知識(shí)部分(共48題) 答題指導(dǎo)：
該部分均為選擇題，每題有四個(gè)選項(xiàng)，其中每題有一個(gè)或多個(gè)答案正確。
請(qǐng)按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。
錯(cuò)選、少選、多選，則該題不能得分。
1、愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求是(A、B、C)
A、樹(shù)立職業(yè)理想
B、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
C、提高職業(yè)技能
D、抓住擇業(yè)機(jī)遇
2、堅(jiān)持辦事公道，必須做到(A、D)
A、堅(jiān)持真理
B、自我犧牲
C、舍己為人
D、光明磊落
3、在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，員工之間團(tuán)結(jié)互助的要求包括(B、C、D)
A、講究合作，避免競(jìng)爭(zhēng)
B、平等交流，平等對(duì)話
C、既合作，又競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)與合作相統(tǒng)一
D、互相學(xué)習(xí)，共同提高
4、關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是(A、B、C)
A、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)法則
B、誠(chéng)實(shí)守信是企業(yè)的無(wú)形資產(chǎn)
C、誠(chéng)實(shí)守信是為人之本
D、奉行誠(chéng)實(shí)守信的原則在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中必定難以立足
5、創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在(A、B、C)
A、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力
B、是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段
C、是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素
D、是個(gè)人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件
6、職業(yè)紀(jì)律具有的特點(diǎn)是(A、B)
A、明確的規(guī)定性
B、一定的強(qiáng)制性
C、一定的彈性
D、一定的自我約束性
7、無(wú)論你從事的工作有多么特殊，它總是離不開(kāi)一定的(A、C、D)的約束
A、崗位責(zé)任
B、家庭美德
C、規(guī)章制度
D、職業(yè)道德
8、關(guān)于勤勞節(jié)儉的正確說(shuō)法是(C、D)
A、消費(fèi)可以拉動(dòng)需求，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時(shí)宜的
B、勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神
C、勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本
D、勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展
9、下列說(shuō)法中，符合：語(yǔ)言規(guī)范“具體要求的是(B、D)
A、多說(shuō)俏皮話
B、用尊稱，不用忌語(yǔ)
C、語(yǔ)速要快，節(jié)省客人時(shí)間
D、 不亂幽默，以免客人誤解
10、職業(yè)道德主要通過(guò)(A、B、C)的關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力
A、協(xié)調(diào)企業(yè)職工間
B、調(diào)節(jié)領(lǐng)導(dǎo)與職工
C、協(xié)調(diào)職工與企業(yè)
D、調(diào)節(jié)企業(yè)與市場(chǎng)
11、強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任是(D)職業(yè)道德規(guī)范的具體要求
A、團(tuán)結(jié)協(xié)作
B、誠(chéng)實(shí)守信
C、勤勞節(jié)儉
D、愛(ài)崗敬業(yè)
12、黨的十六大報(bào)告指出，認(rèn)真貫徹公民道德建設(shè)實(shí)施綱要，弘揚(yáng)愛(ài)國(guó)主義精神，以為人民服務(wù)為核心，以集體主義為原則，以(C)為重點(diǎn)
A、無(wú)私奉獻(xiàn)
B、愛(ài)崗敬業(yè)
C、誠(chéng)實(shí)守信
D、遵紀(jì)守法
13、下面關(guān)于以德治國(guó)與依法治國(guó)的關(guān)系的說(shuō)法中正確是(D)
A、依法治國(guó)比以德治國(guó)更為重要
B、以德治國(guó)比依法治國(guó)更為重要
C、德治是目的，法治是手段
D、以德治國(guó)與依法治國(guó)是相輔相成，相互促進(jìn)
14、辦事公道是指職業(yè)人員在進(jìn)行職業(yè)活動(dòng)時(shí)要做到(C)
A、原則至上，不徇私情，舉賢任能，不避親疏
B、奉獻(xiàn)社會(huì)，襟懷坦蕩，待人熱情，勤儉持家
C、支持真理，公私分明，公平公正 ，光明磊落
D、犧牲自我，助人為樂(lè)，鄰里和睦 ，正大光明
15、關(guān)于勤勞節(jié)儉的說(shuō)法，你認(rèn)為正的是(C)
A、阻礙消費(fèi)，因而會(huì)阻礙市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展
B、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)需要勤勞，但不需要節(jié)儉
C、節(jié)儉是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的動(dòng)力
D、節(jié)儉有利于節(jié)省資源，但與提高生產(chǎn)力無(wú)關(guān)
16、以下關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的認(rèn)識(shí)和判斷中，正確的選項(xiàng)是(B)
A、誠(chéng)實(shí)守信與經(jīng)濟(jì)發(fā)展相矛盾
B、誠(chéng)實(shí)守信是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)應(yīng)有的法則
C、是否誠(chéng)實(shí)守信要視具體對(duì)象而定
D、誠(chéng)實(shí)守信應(yīng)以追求利益最大化為準(zhǔn)則
17、要做到遵紀(jì)守法，對(duì)每個(gè)職工來(lái)說(shuō)，必須做到(D)
A、有法可依
B、反對(duì)“管”、“卡”、“壓”
C、反對(duì)自由主義
D、努力學(xué)法，知法、守法、用法
18、下列關(guān)于創(chuàng)新的論述 ，正確的是(C)
A、創(chuàng)新與繼承根本對(duì)立
B、創(chuàng)新就是獨(dú)立自主
C、創(chuàng)新是民族進(jìn)步的靈魂
D、創(chuàng)新不需要引進(jìn)國(guó)外新技術(shù)
19、創(chuàng)新對(duì)企事業(yè)和個(gè)人發(fā)展的作用表現(xiàn)在以(B、C、D)
A、對(duì)個(gè)人發(fā)展無(wú)關(guān)緊要
B、是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動(dòng)力
C、是企事業(yè)競(jìng)爭(zhēng)取勝的重要手段
D、是個(gè)人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素
20、下面關(guān)于“文明禮貌”的說(shuō)法正確的是：(A、C、)
A、是職業(yè)道德的重要規(guī)范
B、是商業(yè)、服務(wù)業(yè)職工必須遵循的道德規(guī)范與其它職業(yè)沒(méi)有關(guān)系
C、是企業(yè)形象的重要內(nèi)容
D、只在自己的工作崗位上講，其它場(chǎng)合不用講
21、職工個(gè)體形象和企業(yè)整體形象的關(guān)系是：(A、B、D、E、)
A、企業(yè)的整體形象是由職工的個(gè)體形象組成的
B、個(gè)體形象是整體形象的一部分
C、職工個(gè)體形象與企業(yè)整體形象沒(méi)有關(guān)系
D、沒(méi)有個(gè)體形象就沒(méi)有整體形象
E、整體形象要靠個(gè)體形象來(lái)維護(hù)
22、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是：(A、B、D、)
A、高度發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)
B、信用經(jīng)濟(jì)
C、是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的重要組成部分
D、法制經(jīng)濟(jì)
23、下列關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是(B)
(A)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng)，再提倡愛(ài)崗敬業(yè)已不合時(shí)宜
(B)即便在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行、愛(ài)一行、專一行”
(C)要做到愛(ài)崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在崗位上無(wú)私奉獻(xiàn)
(D)在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛(ài)崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由
24、在日常商業(yè)交往中，舉止得體的具體要求包括(BC )
(A)感情熱烈
(B)表情從容
(C)行為適度
(D)表情肅穆
25、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要充分發(fā)揮社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)機(jī)制的積極作用，人們必須增強(qiáng)( C )
(A)個(gè)人意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、效率意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)
(B)個(gè)人意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、公平意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神
(C)自立意識(shí)、競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、效率意識(shí)、民主法制意識(shí)、開(kāi)拓創(chuàng)新精神
(D)自立意識(shí)、協(xié)作意識(shí)、公平意識(shí)、物質(zhì)利益觀念、改革開(kāi)放意識(shí)
26、關(guān)于辦事公道的說(shuō)法，你認(rèn)為不正確的是( ABD )
(A)辦事公道就是要按照一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)辦事，各打五十大板
(B)辦事公道不可能有明確的標(biāo)準(zhǔn)，只能因人而異
(C)一般工作人員接待顧客時(shí)不以貌取人，也屬辦事公道
(D)任何人在處理涉及他朋友的問(wèn)題時(shí)，都不可能真正做到辦事公道
27、在下列選項(xiàng)中，不符合平等尊重要求的是 (ABD )。
(A)根據(jù)員工工齡分配工作 (B)根據(jù)服務(wù)對(duì)象的性別給予不同的服務(wù)
(C)師徒之間要平等尊重 (D)取消員工之間的一切差別
28、在職業(yè)活動(dòng)中，要做到公正公平就必須(ABD )
(A)按原則辦事 (B)不循私情
(C)堅(jiān)持按勞分配 (D)不懼權(quán)勢(shì)，不計(jì)個(gè)人得失
29、關(guān)于愛(ài)崗敬業(yè)的說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的是(ACD )
(A)愛(ài)崗敬業(yè)是現(xiàn)代企業(yè)精神
(B)現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛(ài)崗敬業(yè)正逐步喪失它的價(jià)值
(C)愛(ài)崗敬業(yè)要樹(shù)立終生學(xué)習(xí)觀念
(D)發(fā)揚(yáng)螺絲釘精神是愛(ài)崗敬業(yè)的重要表現(xiàn)
30、以下哪種情況屬不誠(chéng)實(shí)勞動(dòng)?( ACD )
(A)出工不出力 (B)炒股票
(C)制造假冒偽劣產(chǎn)品 (D)盜版
31、維護(hù)企業(yè)信譽(yù)必須做到 ( ABD )
(A)樹(shù)立產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)
(B)重視服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立服務(wù)意識(shí)
(C)保守企業(yè)一切秘密
(D)妥善處理顧客對(duì)企業(yè)的投訴
32、下列哪一項(xiàng)沒(méi)有違反誠(chéng)實(shí)守信的要求?( A)
(A)保守企業(yè)秘密
(B)派人打進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手內(nèi)部，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
(C)根據(jù)服務(wù)對(duì)象來(lái)決定是否遵守承諾
(D)凡有利于企業(yè)利益的行為
33、職業(yè)道德的價(jià)值在于(ABCD )
(A)有利于企業(yè)提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量
(B)可以降低成本、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)濟(jì)效益
(C)有利于協(xié)調(diào)職工之間及職工與領(lǐng)導(dǎo)之間的關(guān)系
(D)有利于企業(yè)樹(shù)立良好形象，創(chuàng)造著名品牌
34、現(xiàn)實(shí)生活中，一些人不斷地從一家公司“跳槽”到另一家公司。雖然這種現(xiàn)象在一定意義上有利于人才的流動(dòng)，但它同時(shí)也說(shuō)明這些從業(yè)人員缺乏( B)
(A)工作技能
(B)強(qiáng)烈的職業(yè)責(zé)任感
(C)光明磊落的態(tài)度
(D)堅(jiān)持真理的品質(zhì)
35、以下說(shuō)法正確的是(BC )
(A)辦事公道是對(duì)廠長(zhǎng)、經(jīng)理職業(yè)道德要求，與普通工人關(guān)系不大
(B)誠(chéng)實(shí)守信是每一個(gè)勞動(dòng)者都應(yīng)具有的品質(zhì)
(C)誠(chéng)實(shí)守信可以帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益
(D)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，信守承諾者往往失敗
36、老陳是企業(yè)的老職工，始終堅(jiān)持節(jié)儉辦事的原則。有些年輕人看不慣他這樣做，認(rèn)為他的做法與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)原則不符。在你看來(lái)，節(jié)儉的重要價(jià)值在于(ACD)
(A)節(jié)儉是安邦定國(guó)的法寶
(B)節(jié)儉是誠(chéng)實(shí)守信的基礎(chǔ)
(C)節(jié)儉是持家之本
(D)節(jié)儉是維持人類生存的必需
37、某商場(chǎng)有一顧客在買東西時(shí)，態(tài)度非常蠻橫，語(yǔ)言也不文明，并提出了許多不合理的要求，你認(rèn)為營(yíng)業(yè)員應(yīng)該如何處理?(A)
(A)堅(jiān)持耐心細(xì)致地給顧客作解釋，并最大限度地滿足顧客要求
(B)立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)
(C)對(duì)顧客進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐u(píng)教育
(D)不再理睬顧客
38、文明職工的基本要求是 (AB )
(A)模范遵守國(guó)家法律和各項(xiàng)紀(jì)律
(B)努力學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)知識(shí)，在業(yè)務(wù)上精益求精
(C)顧客是上帝，對(duì)顧客應(yīng)唯命是從
(D)對(duì)態(tài)度蠻橫的顧客要以其人之道還治其人之身
39、職業(yè)道德活動(dòng)中，符合“儀表端莊”具體要求的是(B)
(A)著裝華貴
(B)鞋襪搭配合理
(C)飾品俏麗
(D)發(fā)型突出個(gè)性
40、下列說(shuō)法中，符合“語(yǔ)言規(guī)范”具體要求是(BD )
(A)多說(shuō)俏皮話
(B)用尊稱，不用忌語(yǔ)
(C)語(yǔ)速要快節(jié)省客人時(shí)間
(D)不亂幽默，以免客人誤解
41、愛(ài)崗敬業(yè)的具體要求是(ABC)
(A)樹(shù)立職業(yè)理想
(B)強(qiáng)化職業(yè)責(zé)任
(C)提高職業(yè)技能
(D)抓住擇業(yè)機(jī)遇
42、企業(yè)文化的功能有(ABCD)
(A)激勵(lì)功能
(B)自律功能
(C)導(dǎo)向功能
(D)整合功能
43、下列說(shuō)法中，你認(rèn)為正確的有(ABCD)
(A) 崗位責(zé)任規(guī)定崗位的工作范圍和工作性質(zhì)
(B) 操作規(guī)則是職業(yè)活動(dòng)具體而詳細(xì)的次序和動(dòng)作要求
(C) 規(guī)章制度是職業(yè)活動(dòng)中最基本的要求
(D) 職業(yè)規(guī)范是員工在工作中必須遵守和履行的職業(yè)行為要求
44、辦事公道對(duì)企業(yè)活動(dòng)的意義是(ABD)
(A) 企業(yè)贏得市場(chǎng)、生存和發(fā)展的重要條件
(B) 抵制不正之風(fēng)的客觀要求
(C) 企業(yè)勤儉節(jié)約的重要內(nèi)容
(D) 企業(yè)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基本保證
45、以下關(guān)于“節(jié)儉”的說(shuō)法，你認(rèn)為正確的是(D)
(A) 節(jié)儉是美德，但不利于拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)
(B) 節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時(shí)代的需要，不適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)
(C) 生產(chǎn)的發(fā)展主要靠節(jié)儉來(lái)實(shí)現(xiàn)
(D) 節(jié)儉不僅具有道德價(jià)值，也具有經(jīng)濟(jì)價(jià)值
46、要做到平等尊重，需要處理好(ABCD)之間的關(guān)系
(A)上下級(jí)
(B)同事
(C)師徒
(D)從業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象
47、下列說(shuō)法中，不符合從業(yè)人員開(kāi)拓創(chuàng)新要求的是(B )
(A)堅(jiān)定的信心和頑強(qiáng)的意志
(B)先天生理因素
(C)思維訓(xùn)練
(D)標(biāo)新立異
48、文明生產(chǎn)的具體要求包括(ABCD )
(A) 語(yǔ)言文雅、行為端正、精神振奮、技術(shù)熟練
(B) 相互學(xué)習(xí)、取長(zhǎng)補(bǔ)短、互相支持、共同提高
(C) 崗位明確、紀(jì)律嚴(yán)明、操作嚴(yán)格、現(xiàn)場(chǎng)安全
(D) 優(yōu)質(zhì)、低耗、高效
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（責(zé)任編輯：yangzhiwei）
