一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，每題的備選選項(xiàng)中，只有1個(gè)是符合題意）

1、致力于制定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的運(yùn)行過程和相關(guān)資源以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的過程是（）。

A、質(zhì)量方針目標(biāo)管理

B、質(zhì)量策劃

C、質(zhì)量保證

D、質(zhì)量控制

答案：B

解析：質(zhì)量策劃的定義。

2、產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度是依據(jù)（產(chǎn)品質(zhì)量法）、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律建立的產(chǎn)品質(zhì)量（）責(zé)任制度。

A、民事

B、刑事

C、義務(wù)

D、有償

答案：A

解析：產(chǎn)品質(zhì)量擔(dān)保責(zé)任制度是產(chǎn)品質(zhì)量民事責(zé)任制度。

3、信息處理的輸出是（）。

A、來自過程的原始數(shù)據(jù)

B、質(zhì)量控制方法

C、與控制、改進(jìn)和決策相關(guān)的信息

D、統(tǒng)計(jì)技術(shù)、改進(jìn)工具

答案：C

解析：信息處理的輸出是與控制、改進(jìn)和決策相關(guān)的信息。

4、在產(chǎn)品形成的過程中，信息流是（）物流而產(chǎn)生的。

A、先于

B、伴隨

C、落后于

D、獨(dú)立于

答案：B

解析：在產(chǎn)品形成的過程中，信息流是伴隨物流而產(chǎn)生，反映了物流狀態(tài)，并通過它控制、調(diào)節(jié)、改進(jìn)物流。

5、組織對質(zhì)量教育（）過程的管理可分為培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三個(gè)階段。

A、培訓(xùn)需求識別

B、培訓(xùn)設(shè)計(jì)

C、培訓(xùn)提供

D、培訓(xùn)效果評價(jià)

答案：C

解析：組織對質(zhì)量教育培訓(xùn)提供過程的管理可分為培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、培訓(xùn)后三個(gè)階段。

6、“創(chuàng)造一個(gè)使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境”的管理過程，主要應(yīng)當(dāng)發(fā)揮管理職能中的（）職能。

A、計(jì)劃

B、組織

C、領(lǐng)導(dǎo)

D、控制

答案：C

解析：領(lǐng)導(dǎo)職能是激勵(lì)并管理員工，組建團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)造一個(gè)使員工充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境。

7、《卓越績效評價(jià)準(zhǔn)則》對“過程”成熟度評價(jià)的四個(gè)要素是：方法—展開—學(xué)習(xí)—（）。

A、該井

B、檢查

C、整合

D、反饋

答案：C

解析：過程評價(jià)四要素：方法—展開—學(xué)習(xí)—整合。

8、方針目標(biāo)要進(jìn)行橫向和縱向展開，其中縱向展開一般采用（）。

A、矩陣圖

B、系統(tǒng)圖

C、關(guān)聯(lián)圖

D、魚刺圖

答案：B

解析：橫向展開采用矩陣圖，縱向展開采用系統(tǒng)圖。

9、監(jiān)控供應(yīng)商的過程能力指數(shù)是企業(yè)在（）階段對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制的重要手段。

A、設(shè)計(jì)與開發(fā)

B、批量生產(chǎn)

C、樣品試制

D、生產(chǎn)定型

答案：B

解析：監(jiān)控供應(yīng)商的過程能力指數(shù)是企業(yè)在批量生產(chǎn)階段對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量控制的重要手段。

10、企業(yè)可以依據(jù)（）對供應(yīng)商進(jìn)行獎(jiǎng)優(yōu)汰劣的動態(tài)管理。

A、供應(yīng)商的規(guī)模實(shí)力

B、供應(yīng)商所供零件的重要性

C、供應(yīng)商的業(yè)績評定結(jié)果

D、供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書

答案：C

解析：供應(yīng)商的業(yè)績評定結(jié)果是企業(yè)動態(tài)管理供應(yīng)商的依據(jù)。

（責(zé)任編輯：fky）

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