從事藥學(xué)服務(wù)具備的素質(zhì)溝通的技巧：

(1)認(rèn)真聆聽：不要輕易打斷

(2)注意語言的表達(dá)：要開放式提問(例如：“關(guān)于該要醫(yī)生都跟您說了什么”)，不要封閉式提問(例如：“醫(yī)生告訴您怎么用藥了嗎”);要使用通俗易懂的語言，盡量避免使用專業(yè)術(shù)語;盡量使用短句，有助于患者對問題的理解和領(lǐng)會。

(3)注意非語言的運用：微笑、點頭、目光接觸、手勢、體位。

(4)注意掌握時間：不宜過長，提供信息不宜過多;準(zhǔn)備宣傳材料。

(5)關(guān)注特殊人群 ：對嬰幼兒、老年人、少數(shù)民族和境外患者等，需要詳細(xì)提示服用藥物的方法。

單項選擇題

關(guān)注嬰幼兒、老年人、少數(shù)民族和境外患者等人群

A 認(rèn)真聆聽

B關(guān)注特殊人群

C注意掌握時間

D注意語言的表達(dá)

E注意非語言的應(yīng)用

答案：B

考生在復(fù)習(xí)備考2014年執(zhí)業(yè)藥師考試時，總會出現(xiàn)一些手足無措或者暫時無法解決的問題。尤其是對于那些第一次參加2014年執(zhí)業(yè)藥師考試的考生來說，有可能會對2014年執(zhí)業(yè)藥師考試報名條件、考試科目以及考試大綱等考試信息感到迷茫，從而不知道自己該從哪里入手進(jìn)行復(fù)習(xí)，那么，對考生來講，怎樣才能選擇符合自己復(fù)習(xí)備考進(jìn)度的、最好能為自己專屬量身打造的培訓(xùn)套餐就顯得尤為關(guān)鍵，在中大網(wǎng)校考試知道欄目，考生可以盡情提出自己關(guān)于考試的疑問，與眾多考生進(jìn)行交流，點擊查看詳細(xì)信息>>