[.單選題]過(guò)程評(píng)估關(guān)心的重點(diǎn)是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果，包括評(píng)估()。

A.服務(wù)對(duì)象的成長(zhǎng)

B.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度

C.任務(wù)完成指標(biāo)

D.運(yùn)用了什么樣的方法和技巧

[答案]D

[解析]過(guò)程評(píng)估是對(duì)整個(gè)介入過(guò)程的監(jiān)測(cè)評(píng)估，包括社會(huì)工作介入進(jìn)行中的評(píng)估。它對(duì)工作過(guò)程的每一步驟、每一個(gè)階段分別做出評(píng)估，關(guān)心的重點(diǎn)是工作中的各種步驟和程序怎樣促成了最終的介入結(jié)果，方法是了解和描述介入活動(dòng)的內(nèi)容，回答服務(wù)過(guò)程中發(fā)生了什么以及為什么發(fā)生。

[.單選題]社會(huì)工作者小李通過(guò)一節(jié)課的觀察，記錄了君君27次干擾同學(xué)、不聽(tīng)講的行為，經(jīng)過(guò)一個(gè)月的行為干預(yù)，再次觀察記錄，君君只有5次干擾同學(xué)的行為。這里小李運(yùn)用了()的評(píng)估方法。

A.服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量

B.目標(biāo)核對(duì)

C.任務(wù)完成測(cè)量

D.基線測(cè)量

[答案]D

[解析]基線測(cè)量是在介入開(kāi)始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。根據(jù)題意可知，小李采用了基線測(cè)量的評(píng)估方法。

[.單選題]()按照服務(wù)對(duì)象的具體情況，分輕重緩急，制定出幾個(gè)目標(biāo)，然后使用大家認(rèn)可的等級(jí)尺度，來(lái)測(cè)量和計(jì)算出服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)個(gè)人化目標(biāo)的情況。

A.目標(biāo)核對(duì)表

B.服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量

C.個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量

D.基線測(cè)量評(píng)估

[答案]C

[解析]目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量評(píng)估包括目標(biāo)核對(duì)表和個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量?jī)煞N評(píng)估工具和測(cè)量方法。個(gè)人目標(biāo)尺度測(cè)量是針對(duì)社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象千差萬(wàn)別的狀況，按照服務(wù)對(duì)象的具體情況，分輕重緩急，制定出幾個(gè)目標(biāo)，然后使用大家認(rèn)可的等級(jí)尺度，來(lái)測(cè)量和計(jì)算出服務(wù)對(duì)象實(shí)現(xiàn)個(gè)人化目標(biāo)的情況。

[.單選題]()是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果一總結(jié)整個(gè)介入過(guò)程、考查社會(huì)工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過(guò)程。

A.社會(huì)工作計(jì)劃

B.社會(huì)工作評(píng)估

C.社會(huì)工作預(yù)估

D.社會(huì)工作目標(biāo)

[答案]B

[解析]考點(diǎn)：評(píng)估的含義。社會(huì)工作評(píng)估是指運(yùn)用科學(xué)的研究方法和技術(shù)，系統(tǒng)地評(píng)價(jià)社會(huì)工作的介入結(jié)果，總結(jié)整個(gè)介入過(guò)程，考查社會(huì)工作的介入是否有效、是否達(dá)到了預(yù)期目的與目標(biāo)的過(guò)程。

[.單選題]以下論述中，不屬于收集評(píng)估資料的方法的是()。

A.收集服務(wù)對(duì)象檔案進(jìn)行評(píng)估

B.收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過(guò)程和結(jié)果的看法與意見(jiàn)

C.觀察社工機(jī)構(gòu)的變化

D.使用調(diào)查方法收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料

[答案]C

[解析]考點(diǎn)：收集評(píng)估資料的途徑。1.收集服務(wù)對(duì)象檔案進(jìn)行評(píng)估2.收集服務(wù)對(duì)象對(duì)介入過(guò)程和結(jié)果的意見(jiàn)與看法3.使用調(diào)查方法收集介入效果的數(shù)據(jù)和事實(shí)資料

[.單選題]以下關(guān)于社會(huì)工作評(píng)估的說(shuō)法錯(cuò)誤的一項(xiàng)是()。

A.要有服務(wù)對(duì)象參與

B.主要是機(jī)構(gòu)和社工在做，不需要服務(wù)對(duì)象的參與

C.包括過(guò)程評(píng)估和結(jié)果評(píng)估

D.目的之一是驗(yàn)證社會(huì)工作方法的有效性

[答案]B

[解析]考點(diǎn)：社會(huì)工作評(píng)估的定義、目的。服務(wù)對(duì)象是服務(wù)的使用者，他們最知道服務(wù)是否符合他們的需要、哪里需要改進(jìn)，所以他們?cè)诜?wù)評(píng)估中應(yīng)該是最有發(fā)言權(quán)的人。更重要的是，評(píng)估的終極目的是為了更好地為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，而不是為了社會(huì)工作專業(yè)和社會(huì)工作者自己，因此，評(píng)估一定要有服務(wù)對(duì)象的參與。

[.單選題]在社會(huì)工作的基線測(cè)量評(píng)估中，建立基線的方法不包括()。

A.確定介入的目標(biāo)

B.制定工作計(jì)劃

C.選擇測(cè)量工具

D.對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為

[答案]B

[解析]在社會(huì)工作的基線測(cè)量評(píng)估中，建立基線的方法有三種：①確定介入的目標(biāo)，例如，服務(wù)對(duì)象的行為、思想、感覺(jué)、社會(huì)關(guān)系或社會(huì)環(huán)境的變化及指標(biāo);②選擇測(cè)量工具，包括直接觀察或使用標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)卷或量表;③對(duì)目標(biāo)行為進(jìn)行測(cè)量并記錄目標(biāo)行為(或者思想、感覺(jué)、社會(huì)關(guān)系或社會(huì)環(huán)境的情況)。這個(gè)過(guò)程建立的是基線數(shù)據(jù)，此過(guò)程也稱為基線期。

[.單選題]相對(duì)于差別影響評(píng)分，服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量的局限性在于()。

A.測(cè)量比較困難

B.測(cè)量比較粗糙

C.有時(shí)服務(wù)對(duì)象會(huì)傾向于給予消極的評(píng)價(jià)

D.帶有服務(wù)對(duì)象的主觀色彩

[答案]B

[解析]服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量的局限在于：測(cè)量比較粗糙;有時(shí)服務(wù)對(duì)象傾向于給予積極的評(píng)價(jià)，評(píng)估有可能產(chǎn)生偏差。差別影響評(píng)分的測(cè)量需要注意的是有可能帶有服務(wù)對(duì)象的主觀色彩。故，相比之下，服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量的局限在于測(cè)量比較粗糙，C選項(xiàng)表述錯(cuò)誤，故應(yīng)選B。本題考查的知識(shí)點(diǎn)是兩種評(píng)估方法的缺點(diǎn)。

[.單選題]在評(píng)估過(guò)程中，由服務(wù)對(duì)象用口頭或書(shū)面形式，包括填寫問(wèn)卷來(lái)表達(dá)對(duì)社會(huì)工作介入效果的看法。此種評(píng)估方法是()。

A.差別影響評(píng)分

B.服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量

C.任務(wù)完成情況的測(cè)量

D.目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度的測(cè)量

[答案]B

[解析]考點(diǎn)：對(duì)服務(wù)對(duì)象影響的評(píng)估。1.服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量2.差別影響評(píng)分本題考查服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量。服務(wù)對(duì)象滿意度測(cè)量的做法是由服務(wù)對(duì)象用口頭或書(shū)面形式，包括填寫問(wèn)卷來(lái)表達(dá)對(duì)社會(huì)工作介入效果的看法。這種方法操作簡(jiǎn)單又不需要花費(fèi)太多時(shí)間和資源，但其局限在于，測(cè)量比較粗糙，有時(shí)服務(wù)對(duì)象會(huì)傾向于給予積極的評(píng)價(jià)，評(píng)估有可能產(chǎn)生偏差。

[.單選題]在社會(huì)工作過(guò)程的最終階段做出的評(píng)估，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個(gè)部分，此類評(píng)估方法屬于()。

A.過(guò)程評(píng)估

B.結(jié)果評(píng)估

C.手段評(píng)估

D.目標(biāo)評(píng)估

[答案]B

[解析]結(jié)果評(píng)估是在工作過(guò)程的最終階段進(jìn)行的評(píng)估，是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響。

[.單選題]()是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果和這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響的評(píng)估。

A.過(guò)程評(píng)估

B.效果評(píng)估

C.效率評(píng)估

D.結(jié)果評(píng)估

[答案]D

[解析]結(jié)果評(píng)估是指工作完成的最終成果。結(jié)果評(píng)估是在工作過(guò)程的最終階段作出的評(píng)估，包括目標(biāo)結(jié)果和理想結(jié)果兩個(gè)部分。結(jié)果評(píng)估是檢視計(jì)劃介入的理想結(jié)果以及這些結(jié)果實(shí)現(xiàn)的程度及其影響的評(píng)估。

[.單選題]在社會(huì)工作評(píng)估過(guò)程中，對(duì)服務(wù)效果最有發(fā)言權(quán)的人是()。

A.服務(wù)對(duì)象

B.社會(huì)工作者

C.機(jī)構(gòu)工作人員

D.機(jī)構(gòu)督導(dǎo)

[答案]A

[解析]服務(wù)對(duì)象是服務(wù)的使用者，他們最知道服務(wù)是否符合他們的需要、哪里需要改進(jìn)，所以他們?cè)诜?wù)評(píng)估中應(yīng)該是最有發(fā)言權(quán)的人。更重要的是，評(píng)估的終極目的是為了更好地為服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，而不是為了社會(huì)工作專業(yè)和社會(huì)工作者自己，因此，評(píng)估一定要有服務(wù)對(duì)象的參與。社會(huì)工作者要注意，進(jìn)行評(píng)估時(shí)務(wù)必使服務(wù)對(duì)象參與其中，使評(píng)估真正起到改進(jìn)工作、提升服務(wù)品質(zhì)的目的。

[.單選題]可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化是評(píng)估方法中的()。

A.過(guò)程評(píng)估

B.結(jié)果評(píng)估

C.基線測(cè)量評(píng)估

D.對(duì)服務(wù)對(duì)象滿意度評(píng)估

[答案]C

[解析]基線測(cè)量是在介入開(kāi)始時(shí)對(duì)服務(wù)對(duì)象的狀況進(jìn)行測(cè)量，建立一個(gè)基線作為對(duì)介入行動(dòng)效果進(jìn)行衡量的標(biāo)準(zhǔn)基線，以評(píng)估介入前后的變化，以此判斷介入目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度。基線測(cè)量方法可以應(yīng)用于對(duì)個(gè)人、家庭、小組或者社區(qū)的工作介入評(píng)估，通過(guò)對(duì)服務(wù)對(duì)象介入前、介入中和介入后的觀察和研究，比較服務(wù)提供前后發(fā)生的變化。

[.單選題]目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案大部分是()介入結(jié)案。

A.短期

B.長(zhǎng)期

C.相對(duì)

D.絕 對(duì)

[答案]A

[解析]目標(biāo)達(dá)成的結(jié)案大部分是短期介入結(jié)案，即按照服務(wù)計(jì)劃的約定在結(jié)案期內(nèi)用很短的時(shí)間結(jié)束與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系。這種結(jié)案是服務(wù)對(duì)象在開(kāi)始時(shí)就已經(jīng)知道的，他們?cè)缇蛯?duì)結(jié)案有心理準(zhǔn)備。

[.單選題]在結(jié)案階段，社會(huì)工作者將工作重點(diǎn)放在讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到他們自己所擁有的力量，認(rèn)識(shí)到他們?cè)趩?wèn)題解決的過(guò)程中所發(fā)揮的作用上。這種方法是()。

A.改變服務(wù)對(duì)象對(duì)自己的看法

B.強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變

C.給服務(wù)對(duì)象積極支持

D.增強(qiáng)服務(wù)對(duì)象的能力

[答案]B

[解析]為鞏固服務(wù)對(duì)象已有的改變，社會(huì)工作者可以采用的方法之一就是強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變。采用這一方法，結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者要通過(guò)指明和強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自己取得的成績(jī)來(lái)努力增進(jìn)他們的自信。此時(shí)，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)是讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到他們自己所擁有的力量、他們?cè)谑箚?wèn)題解決的過(guò)程中所發(fā)揮的作用。

[.單選題]結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問(wèn)題，并肯定他們有能力這樣做。這體現(xiàn)了在結(jié)案階段社會(huì)工作者的()做法。

A.給服務(wù)對(duì)象提供積極支持

B.回顧工作過(guò)程

C.識(shí)別服務(wù)對(duì)象的積極因素

D.解除專業(yè)關(guān)系

[答案]A

[解析]鞏固已有改變1.回顧工作過(guò)程2.強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變3.給服務(wù)對(duì)象積極支持其中，給服務(wù)對(duì)象積極支持強(qiáng)調(diào)，安排結(jié)案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問(wèn)題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對(duì)象可能會(huì)懷疑自己是否能夠?qū)W(xué)習(xí)到的東西用于應(yīng)對(duì)其他問(wèn)題。因此，社會(huì)工作者要努力使服務(wù)對(duì)象相信他們有這個(gè)能力，并通過(guò)表達(dá)這種信息來(lái)支持服務(wù)對(duì)象的努力，以強(qiáng)化他們的信心。

[.單選題]結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者要通過(guò)指明和強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自己取得的成績(jī)來(lái)努力增進(jìn)他們的自信，工作重點(diǎn)是讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到他們自己所擁有的力量，他們?cè)谑箚?wèn)題解決的過(guò)程中所發(fā)揮的作用，這種做法是()。

A.回顧工作過(guò)程

B.強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變

C.結(jié)果評(píng)估

D.連接資源

[答案]B

[解析]考點(diǎn)：結(jié)案階段的主要任務(wù)。1.回顧工作過(guò)程2.強(qiáng)化服務(wù)對(duì)象已有的改變結(jié)案時(shí)社會(huì)工作者要通過(guò)指明和強(qiáng)調(diào)服務(wù)對(duì)象自己取得的成績(jī)來(lái)努力增進(jìn)他們的自信。一個(gè)對(duì)自己有了信心的服務(wù)對(duì)象，解決問(wèn)題時(shí)表現(xiàn)得會(huì)更好。因此，結(jié)案期社會(huì)工作者在給服務(wù)對(duì)象帶來(lái)改變方面仍然扮演著重要角色。但此時(shí)，社會(huì)工作者的工作重點(diǎn)是讓服務(wù)對(duì)象認(rèn)識(shí)到他們自己所擁有的力量，他們?cè)谑箚?wèn)題得到解決的過(guò)程中所發(fā)揮的作用。3.給服務(wù)對(duì)象積極支持

[.單選題]社會(huì)工作者小王近年來(lái)一直在A社區(qū)工作，由于工作需要，明年將調(diào)往B社區(qū)工作。在結(jié)束與A社區(qū)的工作關(guān)系前，小王需要做的工作之一是()。

A.肯定社區(qū)居民的能力，增強(qiáng)其信心

B.告訴社區(qū)居民自己與他們不再有關(guān)系

C.向居民承諾隨叫隨到

D.悄悄離開(kāi)

[答案]A

[解析]安排結(jié)案時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象自己獨(dú)立解決問(wèn)題，并肯定他們有能力這樣做。但服務(wù)對(duì)象可能會(huì)懷疑自己是否能夠?qū)W(xué)到的東西用于應(yīng)對(duì)其他問(wèn)題。因此，社會(huì)工作者要努力使服務(wù)對(duì)象相信他們有這個(gè)能力，并通過(guò)表達(dá)這種信息來(lái)支持服務(wù)對(duì)象的努力，以強(qiáng)化他們的信心。

[.單選題]社工老李與案主小張即將結(jié)束專業(yè)關(guān)系，以下哪件事是在這個(gè)階段社工老李需要做的工作()。

A.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的客觀因素

B.識(shí)別服務(wù)對(duì)象問(wèn)題的主觀因素

C.審慎處理服務(wù)對(duì)象因結(jié)案帶來(lái)的與分離有關(guān)的感受和情緒、做結(jié)案記錄并寫成結(jié)案報(bào)告

D.識(shí)別服務(wù)對(duì)象及環(huán)境的積極因素

[答案]C

[解析]考點(diǎn)：結(jié)案階段的主要任務(wù)。評(píng)估整個(gè)工作過(guò)程，對(duì)計(jì)劃目標(biāo)的完成情況、介入效果進(jìn)行總結(jié)和評(píng)估，并將結(jié)果與服務(wù)對(duì)象分享，報(bào)告給機(jī)構(gòu)(這部分內(nèi)容即是評(píng)估階段主要完成的工作)，審慎處理服務(wù)對(duì)象因結(jié)案帶來(lái)的與分離有關(guān)的感受和情緒，做結(jié)案記錄并寫成結(jié)案報(bào)告。

[.單選題]在社會(huì)工作中，服務(wù)對(duì)象在沒(méi)有社會(huì)工作者的協(xié)助下可以自己開(kāi)始新生活時(shí)，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方根據(jù)協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動(dòng)是()。

A.解案

B.結(jié)案

C.評(píng)估

D.行動(dòng)

[答案]B

[解析]在社會(huì)工作中，結(jié)案是當(dāng)服務(wù)對(duì)象的問(wèn)題已經(jīng)解決，或者服務(wù)對(duì)象已經(jīng)有能力自己應(yīng)付和解決問(wèn)題，即在沒(méi)有社會(huì)工作者協(xié)助下可以自己開(kāi)始新生活時(shí)，社會(huì)工作者和服務(wù)對(duì)象雙方根據(jù)工作協(xié)議逐步結(jié)束工作關(guān)系所采取的行動(dòng)。

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