中級(jí)社工綜合能力第一章練習(xí)題：社會(huì)工作者的主要角色

第一章 社會(huì)工作的內(nèi)涵、原則及主要領(lǐng)域

第四節(jié) 社會(huì)工作者的主要角色

1、某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)重點(diǎn)為網(wǎng)絡(luò)成癮人士提供服務(wù)。社會(huì)工作者鴻雁接待了服務(wù)對(duì)象悠悠，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的專業(yè)服務(wù)，悠悠上網(wǎng)時(shí)間逐漸減少。在此服務(wù)中，鴻雁扮演的主要角色是()。

A.治療者

B.咨詢者

C.協(xié)調(diào)者

D.倡導(dǎo)者

參考答案：A

參考解析：本題考查社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色。社會(huì)工作者的直接服務(wù)角色包括服務(wù)提供者、治療者、支持者、使能者、倡導(dǎo)者和關(guān)系協(xié)調(diào)者。其中社會(huì)工作者作為治療者有很長(zhǎng)的歷史。傳統(tǒng)的治療對(duì)象集中于問(wèn)題中的個(gè)人，現(xiàn)在已經(jīng)擴(kuò)展到了團(tuán)體和社區(qū)。治療是站在“病理學(xué)”的角度，認(rèn)為服務(wù)對(duì)象是出了問(wèn)題、有行為偏差，因而需要幫助和矯正。治療的目的是有系統(tǒng)地影響服務(wù)對(duì)象的人際互動(dòng)或內(nèi)在心理功能，控制或減輕問(wèn)題的癥狀。

2、社區(qū)居民王某的小孩因有殘疾，被某幼兒園拒收，王某于是向社會(huì)工作者小李求助，小李協(xié)助王某與多家幼兒園協(xié)商，最終有一家幼兒園接收了王某的孩子，在此過(guò)程中，小李扮演的角色是()。

A.管理者

B.研究者

C.政策影響者

D.資源籌措者

參考答案：D

參考解析：題中，社會(huì)工作者小李協(xié)助王某與多家幼兒園協(xié)商，最終使王某的孩子能上幼兒園，扮演了資源籌措者的角色。

3、社會(huì)工作者的技術(shù)知識(shí)不包括()。

A.社會(huì)科學(xué)知識(shí)

B.調(diào)查研究技術(shù)

C.口語(yǔ)和文字表達(dá)技術(shù)

D.現(xiàn)代報(bào)考工具使用技術(shù)

參考答案：A

參考解析：社會(huì)工作者要有效地達(dá)到助人目的，就必須掌握多種技術(shù)和知識(shí)，包括調(diào)查研究的技術(shù).口語(yǔ)和文字表達(dá)技術(shù).現(xiàn)代報(bào)考工具使用技術(shù)等。

4、關(guān)于社會(huì)工作者角色的說(shuō)法，正確的是()。

A.社會(huì)工作者為服務(wù)對(duì)象提供心理咨詢。體現(xiàn)了社會(huì)工作者的合并服務(wù)角色

B.社會(huì)工作者幫助服務(wù)對(duì)象多方籌措資源，體現(xiàn)了社會(huì)工作者的使能者角色

C.社會(huì)工作者建議服務(wù)對(duì)象呼吁社會(huì)關(guān)注，體現(xiàn)了社會(huì)工作者政策影響者角色

D.社會(huì)工作者對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行有效監(jiān)督。體現(xiàn)了社會(huì)工作者的行政管理者角色

參考答案：D

參考解析：本題考查社會(huì)工作者的角色。社會(huì)工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色。提供心理咨詢屬于服務(wù)提供者的角色。社會(huì)工作的使能者就是使服務(wù)對(duì)象有能力面對(duì)問(wèn)題和解決問(wèn)題。政策影響者角色是對(duì)普遍性的問(wèn)題提出政策建議以對(duì)現(xiàn)有的政策或制度進(jìn)行改變。行政管理者角色是社會(huì)工作者對(duì)工作過(guò)程進(jìn)行有效監(jiān)督，同時(shí)對(duì)服務(wù)過(guò)程和與助人相關(guān)的諸多資源、信息進(jìn)行協(xié)調(diào)、安排和管理，以實(shí)現(xiàn)過(guò)程的高效。

5、周阿姨的父親五年前患了認(rèn)知障礙癥，生活不能自理，全靠周阿姨照顧。周阿姨曾做過(guò)心臟手術(shù)，照顧父親時(shí)感到越來(lái)越力不從心。從倡導(dǎo)者角色看，社會(huì)工作者應(yīng)提供的服務(wù)是()。

A.理解周阿姨的困難，為其申請(qǐng)臨時(shí)救助

B.協(xié)助周阿姨學(xué)習(xí)照顧方法，提高照顧能力

C.聯(lián)系相關(guān)部門]和養(yǎng)老機(jī)構(gòu)，尋找資源

D.向相關(guān)部]提出建議，呼吁為照顧者提供服務(wù)

參考答案：D

參考解析：政策倡導(dǎo)者也屬于倡導(dǎo)者的角色。

社會(huì)工作者的知識(shí)素養(yǎng)

學(xué)科知識(shí):哲學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、管理學(xué)

文化知識(shí):服務(wù)對(duì)象族群的文化

心理素質(zhì)

政策知識(shí):了解熟悉政策規(guī)定

技術(shù)知識(shí):調(diào)查研究、口頭書面表達(dá)、現(xiàn)代資訊工具使用

6、小李是某大型企業(yè)員工，去年貸款買房。近期物價(jià)不斷上漲，小李的家庭支出持續(xù)增加，而其所在企業(yè)目前沒(méi)有加薪計(jì)劃，使他感到生活壓力倍增，情緒焦慮，為此向社會(huì)工作者求助。從支持者角色出發(fā)，社會(huì)工作者首先應(yīng)當(dāng)()。

A.鼓勵(lì)小李積極面對(duì)困難

B.認(rèn)同小李的負(fù)面情緒

C.勸說(shuō)小李合理安排開支

D.幫助小李借錢還房貸

參考答案：A

參考解析：對(duì)服務(wù)對(duì)象的授權(quán)和增能是社會(huì)工作者支持者角色的重要組成部分。社會(huì)工作者面對(duì)服務(wù)對(duì)象(受助者)不但要提供直接服務(wù)或幫助，也要鼓勵(lì)其在可能的情況下自強(qiáng)自立，克服困難，即“助人自助”，所以，從支持者角色出發(fā)，社會(huì)工作者首先應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)小李積極面對(duì)困難。

7、社會(huì)工作者小軍的主要職責(zé)是協(xié)助企業(yè)職工提高工作勝任能力及增進(jìn)職業(yè)社利。下列小軍的服務(wù)中，能夠體現(xiàn)其合并角色的是()。

A.組織職工參加豐富多彩的活動(dòng)

B.落實(shí)職工養(yǎng)老和醫(yī)療保險(xiǎn)政策

C.開展減壓培訓(xùn)和處理的勞資糾紛

D.設(shè)立音樂(lè)休閑吧緩解職工壓力

參考答案：B

參考解析：社會(huì)工作者的合并角色是指包含了多種功能的綜合角色，這種合并角色既包括直接服務(wù)也包含間接服務(wù)，而且也可能包括不同角色互相連帶的做法。比如協(xié)調(diào)者就包含多種協(xié)調(diào)：服務(wù)對(duì)象與環(huán)境之間的協(xié)調(diào)、各環(huán)境因素之間的協(xié)調(diào)、不同服務(wù)提供者之間行動(dòng)的協(xié)調(diào)等。C選項(xiàng)當(dāng)中的開展減壓培訓(xùn)屬于服務(wù)提供者角色，處理的勞資糾紛屬于協(xié)調(diào)者角色，都是社工的直接服務(wù)角色，故不選。B項(xiàng)政策的落實(shí)社工承擔(dān)著政策影響者的間接服務(wù)角色，又是服務(wù)提供者。

8、社會(huì)工作者小強(qiáng)被服務(wù)機(jī)構(gòu)派駐到某地震災(zāi)區(qū)從事社會(huì)服務(wù)工作。從增強(qiáng)社會(huì)工作者文化知識(shí)素養(yǎng)角度，小強(qiáng)要做的工作是()。

A.加強(qiáng)個(gè)案.小組和社區(qū)等專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)

B.了解熟悉該地區(qū)的風(fēng)土人情和民族習(xí)慣

C.做好心理準(zhǔn)備以從容應(yīng)對(duì)各種突發(fā)的問(wèn)題

D.參加工作坊提高自己對(duì)問(wèn)題的整合能力

參考答案：B

參考解析：社會(huì)工作的服務(wù)對(duì)象多數(shù)是困難群體.貧弱群體和邊緣群體，他們可能形成了自己的價(jià)值觀念.行為方式.生活方式和表達(dá)方式。社會(huì)工作者要幫助解決不同背景.不同信仰.不同經(jīng)歷.不同處境中有需要特別是困難群體的問(wèn)題，幫助他們走出困境，就要了解他們的生活經(jīng)歷，明白他們的習(xí)俗語(yǔ)言，理解他們的行為訴求，知曉他們的信仰觀念。要設(shè)法理解他們的文化，就要具備所要服務(wù)的族群的文化知識(shí)。

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（責(zé)任編輯：中大編輯）

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