應(yīng)變能力及自我情緒控制

1、應(yīng)變能力

○1定義

在有壓力的情境下，思考、解決問題時能夠迅速而靈巧地轉(zhuǎn)移角度、隨機(jī)應(yīng)變、觸類旁通，做出正確的判斷和處理。

○2  答題要領(lǐng)：思維反應(yīng)敏捷，情緒穩(wěn)定，考慮問題周到。

2、自我情緒控制

○1定義

在受到較強(qiáng)刺激或處于不利的情境中時，能保持自己情緒的穩(wěn)定，并約束自己行為反應(yīng)的能力。（主要是根據(jù)面試當(dāng)時考生對一定問題的反應(yīng)預(yù)測考生日常生活中的表現(xiàn)）

○2答題要領(lǐng)：在較強(qiáng)刺激情境中，表情和言語自然；在受到有意挑戰(zhàn)甚至有意羞辱的場合，能保持冷靜；為了長遠(yuǎn)或更高目標(biāo)，抑制自己當(dāng)前的欲望。

例題：

1、你的領(lǐng)導(dǎo)出于某種原因，當(dāng)眾對你進(jìn)行了不公正的批評。你將怎樣處理此事？

追問：你認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)對你進(jìn)行不公正批評的最可能原因是什么？

出題思路：情境性問題?？疾烨榫w穩(wěn)定性。有意地給考生施加壓力，考察考生的自我情緒控制及自信心。領(lǐng)導(dǎo)的不公正批評，原因可能故意的、也有可能是非故意的。

等次：

好：沉穩(wěn)、不激動，結(jié)合自己及當(dāng)時的實(shí)際情況，找出領(lǐng)導(dǎo)可能的原因，然后，做出適當(dāng)?shù)姆磻?yīng)。

中：對于領(lǐng)導(dǎo)的不公正批評能做出合理的分析，并采取相應(yīng)的措施。

差：缺乏自信，對領(lǐng)導(dǎo)的不公正批評無動于衷，或控制不住自己的情緒，馬上進(jìn)行反駁。

2、經(jīng)過剛才的面試，我們認(rèn)為你的表現(xiàn)不是很理想，不太適合你所爭取的職位。

你如果有不同看法，可以請你談一談。

出題思路：意在考察考生自我情緒控制的能力?？疾炜忌谳^強(qiáng)刺激情境中，能否保持冷靜的頭腦、自信心，做出積極的反應(yīng)、正確的判斷和評價。

答題等次：

好：考生情緒穩(wěn)定，反應(yīng)敏捷，對自己有正確的評價，并能突出自己的優(yōu)勢，變被動為主動。

中：考生情緒較穩(wěn)定，可以較從容地應(yīng)答，但帶有受挫感。

差：考生情緒較不穩(wěn)定，或者消極應(yīng)答，或者急于解釋。

練習(xí)題

1、假如我們要到你所在的系對你進(jìn)行考察，你認(rèn)為同學(xué)和輔導(dǎo)員（或班主任）會對你做何評價？

2、有人認(rèn)為，想進(jìn)機(jī)關(guān)當(dāng)公務(wù)員的大學(xué)生往往不是學(xué)生中的精英，而是一些只求四平八穩(wěn)、上進(jìn)心不強(qiáng)的“二流”學(xué)生，你怎么看？

3、我不知道其他考官對你如何看，我對你的感覺是你的回答雖然不錯，但是顯得過分成熟和世故（或者幼稚）你自己怎么看？

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