文化和旅游部辦公廳關于公布《2019年全國導游資格考試大綱》的通知

各省、自治區(qū)、直轄市文化和旅游廳(局)，新疆生產建設兵團文化體育廣電和旅游局：

為做好2019年全國導游資格考試工作，現(xiàn)將《2019年全國導游資格考試大綱》予以公布?！?019年全國導游資格考試大綱》電子版可通過文化和旅游部門戶網站查看、下載。

特此通知。

文化和旅游部辦公廳

2019年6月11日

2019年全國導游資格考試大綱

一、考試性質

全國導游資格考試是依據《中華人民共和國旅游法》，為國家和社會選拔合格導游人才的全國統(tǒng)一的準入類職業(yè)資格考試?？荚囎裱?、公正的原則，目的是檢驗考生是否具備從事導游職業(yè)的基本素養(yǎng)、基礎知識和基本技能。

二、考試科目、語種與要求

全國導游資格考試科目包括：科目一《政策與法律法規(guī)》、科目二《導游業(yè)務》、科目三《全國導游基礎知識》、科目四《地方導游基礎知識》、科目五《導游服務能力》。

考試語種分為中文和外語兩種，其中外語類包括英語、日語、俄語、法語、德語、西班牙語、朝鮮語、泰語等。

上述科目內容，分別從了解、熟悉、掌握三個層次對考生進行考察。

三、考試方式

考試形式分筆試與現(xiàn)場考試(面試)兩種，科目一、科目二、科目三、科目四為筆試，科目五為現(xiàn)場考試(面試)。筆試實行全國統(tǒng)一的計算機考試?，F(xiàn)場考試(面試)以模擬考試方式進行，由省級考試單位根據考試大綱和《全國導游資格考試現(xiàn)場考試工作標準(試行)》組織。

科目一、科目二合并為1張試卷進行測試，其中科目一、科目二分值所占比例各為50%；科目三、科目四合并為1張試卷進行測試?？荚囶}型包括判斷題、單項選擇題、多項選擇題。每張試卷考試時間為90分鐘，含165題，共100分，其中判斷題40題，每題0.5分，共20分；單項選擇題90題，每題0.5分，共45分；多項選擇題35題，每題1分，共35分。

科目五考試中文類考生每人不少于15分鐘，備考旅游景區(qū)不少于12個；外語類考生每人不少于25分鐘，備考旅游景區(qū)不少于5個。考試成績采用百分制，中文類分值比例為：禮貌禮儀占5%，語言表達占20%，景點講解占45%，導游服務規(guī)范占10%，應變能力占10%，綜合知識占10%；外語類分值比例為：禮貌禮儀占5%，語言表達占25%，景點講解占30%，導游服務規(guī)范占10%，應變能力占5%，綜合知識占5%，口譯占20%。

2019年導游資格考試科目一《政策與法律法規(guī)》考試大綱

2019年導游資格考試科目二《導游業(yè)務》考試大綱

2019年導游證考試科目三《全國導游基礎知識》考試大綱

2019年導游資格考試科目四《地方導游基礎知識》考試大綱

2019年導游證考試《導游服務能力》考試大綱：

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