面試特別是結(jié)構(gòu)化面試，作為黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗考試的一個重要環(huán)節(jié)，近年來對選準(zhǔn)選好干部發(fā)揮了重要作用。從國際上看，結(jié)構(gòu)化面試是一種較為通用的領(lǐng)導(dǎo)人才測評方法，選拔人才實際效果較好。但是，結(jié)構(gòu)化面試在我國廣泛應(yīng)用的時間不長，一些應(yīng)試者對它還不夠了解，面試過程中比較緊張，未能取得應(yīng)有成績。為幫助應(yīng)試者做好考前心理調(diào)適，充分展現(xiàn)真才實能，這里簡要介紹結(jié)構(gòu)化面試的特點、程序及注意事項。

 結(jié)構(gòu)化面試的內(nèi)涵
         
      與筆試相比，面試的主要優(yōu)點是：與應(yīng)試者的溝通比較充分，通過一問一答，與應(yīng)試者進行直接的雙向溝通；收集的信息比較全面，不僅有語言信息，還有非語言信息，如體態(tài)、儀表、聲音、眼神等；觀察評判比較直觀，有利于對有關(guān)素質(zhì)做出準(zhǔn)確評判。目前，領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗面試有多種形式，如結(jié)構(gòu)化面試、半結(jié)構(gòu)化面試、演講、小組討論、角色扮演等，其中，結(jié)構(gòu)化面試應(yīng)用得最為廣泛。
          
      結(jié)構(gòu)化面試又稱標(biāo)準(zhǔn)化面試，它要求對試題構(gòu)成、測評要素、評分標(biāo)準(zhǔn)、時間控制、考官組成、實施程序和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計等各環(huán)節(jié)，必須事先按結(jié)構(gòu)化要求進行規(guī)范性設(shè)計?？脊僭谂c應(yīng)試者以問答方式當(dāng)面交談過程中，根據(jù)應(yīng)試者的言語和行為表現(xiàn)，對應(yīng)試者的有關(guān)能力和個性特征作出評價。
         
      根據(jù)所依據(jù)的基本原理不同，結(jié)構(gòu)化面試可分為情景面試和行為面試。在情景面試中，考官逐一向應(yīng)試者提出在工作中可能遇到的矛盾和問題，要求應(yīng)試者做出分析，提出解決措施和辦法。這種面試所依據(jù)的基本原理是“行為意向影響行為表現(xiàn)”，即應(yīng)試者的回答在一定程度上決定著可能采取的實際行動。行為面試要求應(yīng)試者描述以往工作中相關(guān)事例，并說明當(dāng)時解決問題和克服困難所采取的具體措施和辦法。它所依據(jù)的基本原理是“人的行為有前后一致性”，即過去的行為能預(yù)測將來的行為。目前，在公開選拔和競爭上崗結(jié)構(gòu)化面試中，主要采用情景面試，有時也采用情景面試和行為面試相結(jié)合的方式。

      結(jié)構(gòu)化面試的功能及效果
         
      在結(jié)構(gòu)化面試中，通常圍繞執(zhí)政能力，針對職位的要求和能力框架，測評應(yīng)試者的自我認(rèn)知能力、綜合分析能力、決策能力、組織協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、應(yīng)變能力、言語表達(dá)能力及領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)與風(fēng)度等。
         
      結(jié)構(gòu)化面試的主要優(yōu)點是規(guī)范化程度高，對考官的依賴程度低，比較公平，信度和效度好，選出來的干部綜合素質(zhì)高、工作能力強。其不足主要是：各個環(huán)節(jié)都是“規(guī)定動作”，沒有“自選動作”，形式上不夠靈活；面對7位～11位考官組成的面試小組，回答“情理之中、意料之外”的問題，有些應(yīng)試者難免有心理壓力，感到緊張，若應(yīng)對不當(dāng)，有可能不能充分展示其真才實能。但是，近年來對用人單位、考官以及應(yīng)試者的匿名調(diào)查結(jié)果表明，各方面反映結(jié)構(gòu)化面試實際效果較好，主要體現(xiàn)在：
         
      程序具有公平性。結(jié)構(gòu)化面試事先對試題構(gòu)成、測評要素、評分標(biāo)準(zhǔn)、時間控制、考官組成、實施程序和分?jǐn)?shù)統(tǒng)計等各環(huán)節(jié)作出規(guī)定。特別要強調(diào)的是，為確?？脊僭u判客觀公正，要求考前對考官名單嚴(yán)格保密，考時堅持現(xiàn)場獨立打分，計分時采用體操打分法。這些規(guī)定及相應(yīng)措施充分體現(xiàn)了用同一把“尺子”選人，對應(yīng)試者一視同仁。
         
      試題具有針對性。針對職位的職責(zé)任務(wù)和要求，選取典型的工作情景以及該職位工作中面臨的主要問題來設(shè)計面試試題。面試試題著力體現(xiàn)國情省情以及行業(yè)、部門、單位、職位的特點，針對性強。
         
      問題具有開放性。與一般公務(wù)員的面試試題相比，領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)構(gòu)化面試試題的答題空間比較開闊，問題“口子”比較大，一般領(lǐng)導(dǎo)干部或多或少都能回答。但是，根據(jù)回答的深度和廣度不同，可以考查應(yīng)試者在知識、能力、經(jīng)驗等素質(zhì)上的差異。
         
      結(jié)果具有預(yù)測性。結(jié)構(gòu)化面試按照職位的要求進行系統(tǒng)設(shè)計，測試較為深入，面試成績能較好地反映出應(yīng)試者的實際工作能力。在面試中脫穎而出的干部，其素質(zhì)結(jié)構(gòu)比較符合職位的要求，上崗后通常能在較短時間內(nèi)進入角色。

      結(jié)構(gòu)化面試的組織實施
          近年來，結(jié)構(gòu)化面試的組織實施日趨規(guī)范，確保了面試測評工作的保密、公平和效率。
         
      考官構(gòu)成?？脊俳M通常由用人單位主要領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)單位主要領(lǐng)導(dǎo)、行業(yè)專家和測評專家以及組織人事部門領(lǐng)導(dǎo)等多方面人員構(gòu)成，人數(shù)一般在7位～11位不等。這種考官構(gòu)成有利于多角度全方位地對應(yīng)試者能力素質(zhì)和個性特征作出綜合評判。
         
      考前考官培訓(xùn)。考前考官培訓(xùn)主要幫助考官了解職位的背景情況，熟悉面試實施的程序和要求，掌握面試提問和評判的技巧?？脊倥嘤?xùn)有助于統(tǒng)一考官之間的評判標(biāo)準(zhǔn)，提高面試信度和效度。
         
      考務(wù)組織。這是一項系統(tǒng)工程，主要環(huán)節(jié)有：⑴場地。包括面試室、候考室、準(zhǔn)備室、休息室。⑵封閉。對應(yīng)試者進行封閉，確保面試前應(yīng)試者與考官之間的物理隔離。⑶服務(wù)。向應(yīng)試者和考官提供熱情周到的服務(wù)。⑷監(jiān)督。監(jiān)督人員進行全程監(jiān)督。
         
      操作過程。結(jié)構(gòu)化面試操作程序通常包括以下步驟：準(zhǔn)備,應(yīng)試者入場；主考官宣讀指導(dǎo)語，說明面試要求；主考官逐一提問；答題結(jié)束，考官作出獨立評判；收集評價表，進行計分等。
      參加結(jié)構(gòu)化面試的注意事項
         
      公開選拔和競爭上崗結(jié)構(gòu)化面試是一種選拔性考試，競爭比較激烈。一些應(yīng)試者在應(yīng)試過程中存在一些誤區(qū)，如，不了解職位要求，借助社會上一些考試輔導(dǎo)資料進行猜題押題，面試中過于緊張，在答題時間掌握上顧此失彼，等等，使得面試成績未能準(zhǔn)確反映其實際水平。準(zhǔn)備結(jié)構(gòu)化面試，應(yīng)該在了解結(jié)構(gòu)化面試特點的基礎(chǔ)上，圍繞職位的要求展開。
         
      詳細(xì)了解職位要求。近年來領(lǐng)導(dǎo)干部考試與測評工作在職位針對性方面有了顯著提高?？荚嚋y評機構(gòu)在命題前一般都要進行職位分析，收集與選拔職位有關(guān)的各種信息，了解職位的工作環(huán)境、主要職責(zé)和任務(wù)，以及對人選在知識和能力素質(zhì)方面的具體要求，然后分門別類地命題。河北省在2002年公開選拔副廳級領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)構(gòu)化面試中將職位分為黨政、高校、企業(yè)三類，分別命制試題，效果較好。因此應(yīng)試者應(yīng)該深入了解自己所報考職位或職位類別的主要職責(zé)和任務(wù)，做好心理調(diào)適，以便于正常發(fā)揮實際水平。
         
      準(zhǔn)確把握面試程序。程序的規(guī)范化是結(jié)構(gòu)化面試的重要特點。面試程序?qū)γ總€應(yīng)試者都是一樣的。在面試過程中，通常會提前向應(yīng)試者發(fā)放《面試須知》，主考官也會在面試前說明具體要求，如題量、總答題時間、每題建議答題時間、計時方式等。有一些應(yīng)試者可能由于缺乏面試經(jīng)驗或臨場過于緊張等原因，未能正確把握面試程序尤其是時間節(jié)奏，時間安排不夠科學(xué)，出現(xiàn)了在個別問題上費時過多而未能充分回答其他問題的情況。因此，應(yīng)試者在面試前務(wù)必要了解好面試程序，把握好答題時間，給每道題大致相同的時間，在面試過程中要根據(jù)時間提示，調(diào)整好答題內(nèi)容，確保每道題回答的分量和厚度。
         
      注意講究答題技巧。應(yīng)試者在答題過程中應(yīng)避免以下兩種情況：一是不太注意題目的具體指向，答題時“天馬行空”，答非所問，一看題目似曾相識，就按自己的意思說下去，表面上似乎有所關(guān)聯(lián)，實際上差之毫厘，謬以千里；二是只答“是什么”，不答“怎么辦”。一些應(yīng)試者只談對問題的認(rèn)識和分析，卻不闡明解決問題的措施和辦法。結(jié)構(gòu)化面試主要考查應(yīng)試者分析和解決實際問題的能力，既看應(yīng)試者對事物的判斷能力，更主要的是看其處理復(fù)雜問題的能力和水平。因此，應(yīng)試者答題時，要按照具體問題指向答題，在對問題作深入分析的基礎(chǔ)上，結(jié)合實際，有針對性地提出解決問題的具體措施和辦法，充分顯現(xiàn)自己的才能。
    著力提高實際能力。應(yīng)試者參加結(jié)構(gòu)化面試，了解一些答題技巧有一定的輔助作用，但要想取得優(yōu)異成績，最根本的還是要在工作中加強學(xué)習(xí)和實踐鍛煉，在“實際”中動腦筋，在“干事”上下功夫，努力使自己具備職位要求的政策理論水平和實際工作能力。隨著考試測評技術(shù)的不斷發(fā)展和考試測評制度的不斷完善，投機取巧的“考試專業(yè)戶”將越來越?jīng)]有生存空間，“高分低能”現(xiàn)象將逐漸消失，只有具備真才實能、符合職位要求的應(yīng)試者，才能在面試中脫穎而出。因此，應(yīng)試者在工作中要加強學(xué)習(xí)，熟悉有關(guān)方針政策和法律法規(guī)，思考解決實際問題的措施和辦法，積累實踐經(jīng)驗，努力提高自身綜合能力和素質(zhì)。這樣，在面試中才能充滿自信地回答考官所提出的任何問題。

（責(zé)任編輯：liushengbao）

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